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CRM客戶管理軟件給中小企業(yè)帶來的益處

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  在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中,CRM客戶管理軟件不再僅僅使用于大公司,更多的中小企業(yè)認(rèn)識到了CRM客戶管理軟件的重要性,并且將其應(yīng)用于企業(yè)的日常管理之中。企業(yè)級的CRM客戶管理軟件對中小企業(yè)來說太過于沉重,價(jià)格昂貴、實(shí)施過程復(fù)雜、所需求的資金和IT資源大大超過中小公司的支付能力。一批中小企業(yè)CRM客戶管理軟件供應(yīng)商的出現(xiàn)改變了這種狀況,從而給較小的公司帶去了同樣的競爭優(yōu)勢。

  CRM客戶管理軟件給中小企業(yè)帶來的益處

  中小企業(yè)CRM客戶管理軟件提供了可以與企業(yè)級版本相媲美的功能。在企業(yè)銷售,制定完善有效的營銷方案以及提高客戶和業(yè)務(wù)人員的效率等方面發(fā)揮著重要的作用;與此同時(shí),還能為企業(yè)節(jié)約與客戶相關(guān)聯(lián)的部分成本,增加企業(yè)收益。與大規(guī)模的系統(tǒng)相比,中小企業(yè)CRM客戶管理軟件解決方案也更加實(shí)用,它們可以為且有提供較小的使用許可捆綁包“bundles”,用戶只需要挑選自己真正需要的功能,而無需在那些永遠(yuǎn)不會用到的使用許可或功能上浪費(fèi)資金。

  此外,與大型組織不同,許多中小公司在工作流程、人員管理以及業(yè)績考核等方面或多或少的存在著一些不足,中小企業(yè)CRM客戶管理軟件有助于使整個(gè)程序規(guī)范化,且更加通暢,從而改善客戶管理狀況。同時(shí),詳細(xì)的客戶服務(wù)和工作情況,使職能部門和角色劃分更加明確,從一定程度上提高了員工的工作積極性和效率。

  一般中小企業(yè)CRM客戶管理軟件的功能

  中小企業(yè)CRM理解決方案,可以使銷售,營銷和服務(wù)人員更有針對性得跟蹤潛在客戶和既有客戶,更有效地管理相關(guān)的活動。它們中的大部分都帶有一些標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)告功能,從而管理層可以監(jiān)控各員工間的活動。同時(shí)擁有桌面自動化、營銷活動執(zhí)行和管理、銷售預(yù)測、定單處理及跟蹤以及先進(jìn)的分析功能,這些功能都可以通過功能擴(kuò)展選項(xiàng)來獲得。

  目前,大多數(shù)中小企業(yè)CRM客戶管理軟件是以托管或即需即用(On demand)的解決方案為客戶提供服務(wù)。不僅減輕了中小企業(yè)在資金方面的負(fù)擔(dān),而且簡短了復(fù)雜的實(shí)施過程,只需要很少的IT資源,就能快速開始運(yùn)用相應(yīng)的解決方案。管理123提供專業(yè)的中小企業(yè)CRM客戶管理軟件,在功能和價(jià)格方面都能有效地滿足中小企業(yè)的需求。

發(fā)布:2007-05-06 10:33    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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