全球協(xié)同商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

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經(jīng)濟(jì)的全球化，競爭的激烈化，使企業(yè)逐漸走向雙贏的合作。一個(gè)企業(yè)依靠自己的能力很難在各個(gè)方面與競爭對(duì)手抗衡。從宏觀上來看，競爭已不僅簡單存在于企業(yè)之間，而是擴(kuò)展到供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈，甚至是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間。

在網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)的合作需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成協(xié)同式的商務(wù)。因此企業(yè)不僅要考慮內(nèi)部員工技能和部門資源的集成，還要考慮與其它企業(yè)的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)流程的跨組織化，以便共同提高對(duì)顧客的響應(yīng)速度。這就需要利用信息技術(shù)，建立企業(yè)間的協(xié)同環(huán)境，擴(kuò)大企業(yè)的接觸范圍和接入渠道，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的柔性。如何協(xié)調(diào)企業(yè)間眾多復(fù)雜的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，是企業(yè)變化管理所面臨的新問題。

美國GARTNER Group咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，作出了三個(gè)階段的劃分：第一階段，信息技術(shù)主要是在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用；第二階段E-Commerce電子交易成為主流；而現(xiàn)在,帶有"協(xié)同商務(wù)"鮮明標(biāo)簽的后ERP時(shí)代就在眾多企業(yè)應(yīng)用者和ERP軟件廠商的簇?fù)硐聛淼搅恕?

后ERP時(shí)代的界定一定要追溯到現(xiàn)代企業(yè)管理的兩個(gè)變革因素，企業(yè)環(huán)境變化和業(yè)務(wù)流程變化。這兩個(gè)因素的強(qiáng)大影響力迫使原有封閉式企業(yè)的環(huán)境改變?yōu)橐詫I(yè)化分工、大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)為主流的環(huán)境；需要企業(yè)按照并行工程的概念去設(shè)計(jì)或調(diào)整工作流程，以提高業(yè)務(wù)處理速度和效率。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）在這種不可逆轉(zhuǎn)的變革中，越來越多地改變了原有的系統(tǒng)模式來適應(yīng)其發(fā)展。

變革來臨 協(xié)同是靈魂

美國GARTNER Group咨詢公司對(duì)于信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展與趨勢(shì)，作出了三階段劃分：1995年以前，可以說是信息技術(shù)應(yīng)用的第一階段。在這一階段中，信息技術(shù)的應(yīng)用，主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，并且加速了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)。但是由于受IT技術(shù)發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的erp系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對(duì)市場作出快速反應(yīng)。即使是在跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)內(nèi)部也往往由于系統(tǒng)運(yùn)行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應(yīng)用。因此，ERP系統(tǒng)不得不退居為一個(gè)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)資金流、物流與信息流的一體化管理。
　　
1995年至今，由于Internet 的問世和普及，E-Commerce（電子交易）成為了信息技術(shù)的主流應(yīng)用。這一階段的基于Web技術(shù)的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，從而為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理提供了可能。這時(shí)的ERP系統(tǒng)主要分兩個(gè)方向向外擴(kuò)展：一是基于Internet網(wǎng)絡(luò)的采購管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM，其定位于產(chǎn)成品的整個(gè)營銷過程的管理，包括市場活動(dòng)、營銷過程與售后服務(wù)三大環(huán)節(jié)管理。

在新"新經(jīng)濟(jì)"時(shí)代,企業(yè)界和IT界已尋求到一種B2B更好的運(yùn)作模式--協(xié)同商務(wù)。　

GARTNER Group 甚至將協(xié)同商務(wù)確定為21世紀(jì)第一個(gè)五年中，發(fā)達(dá)國家的信息技術(shù)的主流應(yīng)用。究其原因，協(xié)同商務(wù)能確保企業(yè)決策的準(zhǔn)確性和整體運(yùn)作的高效率，尤其適用于合作制造環(huán)境。例如，在合作制造環(huán)境中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能是來自于專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，而制造任務(wù)將會(huì)由幾家制造商來承擔(dān)，相關(guān)采購可能要有幾十家乃至上百家供應(yīng)商來完成。問題是如何去協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、制造和采購活動(dòng)，讓各參與商能夠協(xié)同工作在一起，一個(gè)必要的條件就是讓他們能夠共享信息，能夠使有關(guān)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)連接。這些正是協(xié)同商務(wù)所關(guān)注的問題。

帶有"協(xié)同商務(wù)"鮮明標(biāo)簽的后ERP時(shí)代就在眾多企業(yè)應(yīng)用者和ERP軟件廠商的簇?fù)硐聛淼搅恕?

--主要發(fā)達(dá)國家或地區(qū)協(xié)同商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)：

其次，我們觀察一下主要發(fā)達(dá)國家的協(xié)同商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r。其實(shí)，這些發(fā)展與變化早就得到了國外廠商的注視，并漸漸地在產(chǎn)品儲(chǔ)備上予以應(yīng)對(duì)了。自1999年Gartner提出協(xié)同商務(wù)的概念以后，協(xié)同商務(wù)迅速成為歐美發(fā)達(dá)國家研究的熱點(diǎn)。許多協(xié)同商務(wù)的解決方案陸續(xù)推出，知名廠商如IBM的lotus sametime、quickplace結(jié)合IB,的websphere Suite提出的解決方案。SAP提出的協(xié)同、集成的、功能強(qiáng)大的Mysap.com協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)。Oracle公司的基于門戶的協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將與SAP進(jìn)行比拼。JDE公司提出的Freedom to choose Power to share的ONEWord XE系統(tǒng)。

這些公司雖然界面上與功能上有明顯的差別，但是從結(jié)構(gòu)上看，基本上模塊劃分都是類似的，基本上是：工作流、人力資源管理、知識(shí)管理、客戶關(guān)系管理、資產(chǎn)與產(chǎn)品管理、項(xiàng)目管理與財(cái)務(wù)分析管理為主。通過七個(gè)，模塊的組合，集成為一個(gè)完整的基于web的企業(yè)協(xié)同商務(wù)的解決方案。協(xié)同商務(wù)已經(jīng)成為新的爭奪行業(yè)資源與行業(yè)壟斷地位的戰(zhàn)場，就像當(dāng)年的托拉斯或者康采恩對(duì)于工業(yè)化發(fā)展的推動(dòng)一樣。

來源：CCW