全球協(xié)同商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

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經濟的全球化，競爭的激烈化，使企業(yè)逐漸走向雙贏的合作。一個企業(yè)依靠自己的能力很難在各個方面與競爭對手抗衡。從宏觀上來看，競爭已不僅簡單存在于企業(yè)之間，而是擴展到供應鏈與供應鏈，甚至是價值鏈與價值鏈之間。

在網(wǎng)絡和協(xié)同技術迅速發(fā)展的時代，企業(yè)的合作需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成協(xié)同式的商務。因此企業(yè)不僅要考慮內部員工技能和部門資源的集成，還要考慮與其它企業(yè)的協(xié)作，實現(xiàn)流程的跨組織化，以便共同提高對顧客的響應速度。這就需要利用信息技術，建立企業(yè)間的協(xié)同環(huán)境，擴大企業(yè)的接觸范圍和接入渠道，提高整個供應鏈的柔性。如何協(xié)調企業(yè)間眾多復雜的業(yè)務往來關系，是企業(yè)變化管理所面臨的新問題。

美國GARTNER Group咨詢公司對于信息技術在企業(yè)管理中的應用，作出了三個階段的劃分：第一階段，信息技術主要是在單個企業(yè)內部應用；第二階段E-Commerce電子交易成為主流；而現(xiàn)在,帶有"協(xié)同商務"鮮明標簽的后ERP時代就在眾多企業(yè)應用者和ERP軟件廠商的簇擁下來到了。

后ERP時代的界定一定要追溯到現(xiàn)代企業(yè)管理的兩個變革因素，企業(yè)環(huán)境變化和業(yè)務流程變化。這兩個因素的強大影響力迫使原有封閉式企業(yè)的環(huán)境改變?yōu)橐詫I(yè)化分工、大規(guī)模生產企業(yè)為主流的環(huán)境；需要企業(yè)按照并行工程的概念去設計或調整工作流程，以提高業(yè)務處理速度和效率。ERP（企業(yè)資源計劃）在這種不可逆轉的變革中，越來越多地改變了原有的系統(tǒng)模式來適應其發(fā)展。

變革來臨 協(xié)同是靈魂

美國GARTNER Group咨詢公司對于信息技術應用的發(fā)展與趨勢，作出了三階段劃分：1995年以前，可以說是信息技術應用的第一階段。在這一階段中，信息技術的應用，主要是以ERP為代表的單個企業(yè)內部的應用。ERP是面向交易的管理系統(tǒng)，通過重組企業(yè)業(yè)務流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)了管理的規(guī)范化和標準化，并且加速了財務統(tǒng)計等業(yè)務。但是由于受IT技術發(fā)展的限制，原本是解決企業(yè)的供應鏈管理的erp系統(tǒng)，難以突破不同企業(yè)之間的組織邊界，企業(yè)之間難以通過信息的有效溝通，協(xié)同對市場作出快速反應。即使是在跨地區(qū)經營的企業(yè)內部也往往由于系統(tǒng)運行成本過高而難以建立企業(yè)一體化應用。因此，ERP系統(tǒng)不得不退居為一個企業(yè)內部管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)內部實現(xiàn)資金流、物流與信息流的一體化管理。
　　
1995年至今，由于Internet 的問世和普及，E-Commerce（電子交易）成為了信息技術的主流應用。這一階段的基于Web技術的ERP系統(tǒng)為企業(yè)跨越組織邊界、跨越地域限制，從而為企業(yè)真正實現(xiàn)供應鏈管理提供了可能。這時的ERP系統(tǒng)主要分兩個方向向外擴展：一是基于Internet網(wǎng)絡的采購管理，實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間的網(wǎng)上采購業(yè)務管理，包括網(wǎng)上采購、競購與拍賣和反拍賣等。二是客戶關系管理系統(tǒng)CRM，其定位于產成品的整個營銷過程的管理，包括市場活動、營銷過程與售后服務三大環(huán)節(jié)管理。

在新"新經濟"時代,企業(yè)界和IT界已尋求到一種B2B更好的運作模式--協(xié)同商務?！?

GARTNER Group 甚至將協(xié)同商務確定為21世紀第一個五年中，發(fā)達國家的信息技術的主流應用。究其原因，協(xié)同商務能確保企業(yè)決策的準確性和整體運作的高效率，尤其適用于合作制造環(huán)境。例如，在合作制造環(huán)境中，產品的設計可能是來自于專業(yè)設計機構，而制造任務將會由幾家制造商來承擔，相關采購可能要有幾十家乃至上百家供應商來完成。問題是如何去協(xié)調設計、制造和采購活動，讓各參與商能夠協(xié)同工作在一起，一個必要的條件就是讓他們能夠共享信息，能夠使有關的業(yè)務流程自動連接。這些正是協(xié)同商務所關注的問題。

帶有"協(xié)同商務"鮮明標簽的后ERP時代就在眾多企業(yè)應用者和ERP軟件廠商的簇擁下來到了。

--主要發(fā)達國家或地區(qū)協(xié)同商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢：

其次，我們觀察一下主要發(fā)達國家的協(xié)同商務發(fā)展狀況。其實，這些發(fā)展與變化早就得到了國外廠商的注視，并漸漸地在產品儲備上予以應對了。自1999年Gartner提出協(xié)同商務的概念以后，協(xié)同商務迅速成為歐美發(fā)達國家研究的熱點。許多協(xié)同商務的解決方案陸續(xù)推出，知名廠商如IBM的lotus sametime、quickplace結合IB,的websphere Suite提出的解決方案。SAP提出的協(xié)同、集成的、功能強大的Mysap.com協(xié)同電子商務平臺。Oracle公司的基于門戶的協(xié)同商務系統(tǒng)將與SAP進行比拼。JDE公司提出的Freedom to choose Power to share的ONEWord XE系統(tǒng)。

這些公司雖然界面上與功能上有明顯的差別，但是從結構上看，基本上模塊劃分都是類似的，基本上是：工作流、人力資源管理、知識管理、客戶關系管理、資產與產品管理、項目管理與財務分析管理為主。通過七個，模塊的組合，集成為一個完整的基于web的企業(yè)協(xié)同商務的解決方案。協(xié)同商務已經成為新的爭奪行業(yè)資源與行業(yè)壟斷地位的戰(zhàn)場，就像當年的托拉斯或者康采恩對于工業(yè)化發(fā)展的推動一樣。

來源：CCW