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OA管理系統(tǒng)相關(guān)性能介紹
oa管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,并建立一個(gè)客戶(hù)信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的管理模式。saas既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)。
oa管理系統(tǒng)主要有高可控性的數(shù)據(jù)庫(kù)、更高的安全性、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn),提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識(shí)庫(kù)管理等功能。但是對(duì)于oa管理系統(tǒng)的相關(guān)性能是什么呢?
oa管理系統(tǒng)的宗旨是:為了滿(mǎn)足每個(gè)客戶(hù)的特殊需求,同每個(gè)客戶(hù)建立聯(lián)系,通過(guò)同客戶(hù)的聯(lián)系來(lái)了解客戶(hù)的不同需求,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對(duì)一“個(gè)性化服務(wù)。通常CRM包括銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)以及呼叫中心等方面。
“以客戶(hù)為中心”,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,培養(yǎng)、維持客戶(hù)忠誠(chéng)度,在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要。saas 正是改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制,越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用CRM來(lái)增加收入、優(yōu)化贏(yíng)利性、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
運(yùn)行于端的CRM系統(tǒng)也許對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是較好的選擇,但前提是企業(yè)的規(guī)模相對(duì)比較小。CRM系統(tǒng)能夠極大的提高成長(zhǎng)型企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,同時(shí)讓員工每天的工作變得更加輕松。
oa管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、高可訪(fǎng)問(wèn)性的數(shù)據(jù)庫(kù)
將數(shù)據(jù)接入端網(wǎng)絡(luò),可以讓員工在更遠(yuǎn)的距離下完成訪(fǎng)問(wèn)。假如不同的辦公室或者部門(mén)需要共享信息的話(huà),端網(wǎng)絡(luò)可以讓共享連接變得更加容易。銷(xiāo)售人員在陪同客戶(hù)外出時(shí),依然可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)查找想要的信息。
2、第三方服務(wù)供應(yīng)商
外部服務(wù)供應(yīng)商的介入,可以有效減輕日常維護(hù)工作所帶來(lái)的壓力。服務(wù)供應(yīng)商可以對(duì)系統(tǒng)配置、測(cè)試的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管,同樣他們還能夠管理企業(yè)應(yīng)用程序數(shù)據(jù)。
3、能源消耗
采用CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)數(shù)據(jù)與信息的存儲(chǔ)節(jié)省更多能源。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器上存儲(chǔ)數(shù)據(jù)所要消耗的能源顯然要比在本地私有服務(wù)器上少得多。
4、成本效益
oa管理系統(tǒng)功能成本問(wèn)題可能是眾多小型企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向CRM的主要的原因。CRM的收費(fèi)方式為依照用戶(hù)的數(shù)量按月或者按年為使用周期進(jìn)行先使用后交費(fèi)。
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