協(xié)同辦公軟件對XX協(xié)同知識化信息平臺規(guī)劃

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調(diào)研目的：
為了更好的進行XX協(xié)同知識化信息平臺規(guī)劃，本次問卷調(diào)研目的有以下幾個方面：

了解XX對協(xié)同管理的了解及需求程度；
了解XX現(xiàn)有的管理流程，歸類、整理及提出相關(guān)優(yōu)化建議；
了解XX對于知識管理的現(xiàn)狀，歸類、整理及提出相關(guān)改進建議；
了解XX下屬部門對日常辦公其他內(nèi)容需求現(xiàn)狀調(diào)查；

調(diào)研內(nèi)容：
以下將進入具體問卷調(diào)研內(nèi)容，主要以選擇或問答方式進行，請認真填寫，謝謝您的配合。

針對部門基本情況的調(diào)查

您部門是否存在標準的流程制度、人員考核、計劃管理等相應規(guī)章制度？（如有，請簡單舉例）

A、沒有       B、有但不是非常系統(tǒng)   C、有且非常系統(tǒng)   D、有且已經(jīng)有相應系統(tǒng)支撐

您在日常工作中從哪里獲取公司重要信息？信息傳遞是否通暢？

A、郵件 B、公司刊物 C、業(yè)務系統(tǒng)（ERP、CRM或?qū)I(yè)系統(tǒng)等） D、OA E、沒有渠道
A、通暢 B、不通暢

您在日常工作中如何獲取需要的知識？

A、師傅傳授 B、書本 C、業(yè)務系統(tǒng)（ERP、CRM或?qū)I(yè)系統(tǒng)等） D、知識管理系統(tǒng) E、沒有渠道

您部門的一些數(shù)據(jù)報表如何提交到公司領(lǐng)導？

A、郵件 B、紙質(zhì)文稿 C、電子文稿 D、報表工具

針對協(xié)同管理的了解與需求程度的調(diào)查

您以前是否使用過協(xié)同管理平臺或OA系統(tǒng)？

A、使用過　　B、沒有使用過

您目前對協(xié)同管理平臺或OA的理解是什么？（可附以文字簡單描述）

A、辦公軟件   B、管理平臺    C、集成平臺    D、其他

您認為協(xié)同管理平臺在以下哪些方面可以幫助您提升日常工作效率？（可多選）

A、作業(yè)流程審批 B、知識文檔管理 C、信息門戶推送 D、工作計劃管理 E、資產(chǎn)車輛管理 F、會議管理、G、項目管理 H、費用預算管理 I、客戶資源管理 J、人力資源管理 K、與其它系統(tǒng)集成管理（包括郵件、外部系統(tǒng)等） L、其他

針對流程管理的調(diào)查

您認為影響工作效率的主要原因是：（可多選，最多選三項）？

A、工作程序繁瑣
B、雖有清晰的工作程序，但是執(zhí)行不到位
C、員工沒有得到有效的技能培訓
D、部門之間職責不清，扯皮現(xiàn)象嚴重
E、責權(quán)不對等
F、干好干壞一個樣，沒有有效的激勵措施
G、信息化手段支持不夠，缺乏對流程的各個環(huán)節(jié)進行效率分析，缺乏對崗位流程工作量的統(tǒng)計
H、機構(gòu)、人員變化快
I、部門壁壘，本位主義
J、工作任務重，但人員不足
K、其他

您認為流程的建立和規(guī)范主要依靠什么工具進行落地：（可多選，最多選三項）？

A、工作流系統(tǒng)（IT）固化 B、清晰的規(guī)章制度 C、高層領(lǐng)導的大力支持 D、企業(yè)文化

您認為公司進行電子化流程審批的最終目的是：（可多選，最多選三項）？

A、提高審批效率 B、方便領(lǐng)導科學決策 C、規(guī)范公司管理 D、流程優(yōu)化 E、績效考核

您是否知道您部門以及崗位流程的流程周期有多長，您是否知道導致審批周期較長的是那一個環(huán)節(jié)？

A、知道 B、基本清楚 C、知道一點 D、不清楚 E、不關(guān)注

您期望流程審批實現(xiàn)那些技術(shù)方面的創(chuàng)新？（可多選，最多選三項）？

A、手機審批 B、移動辦公 C、短信提醒 E、郵件提醒 F、手寫批注 G、電子簽章、H、流程自動流轉(zhuǎn)、J、流程由當事人控制流轉(zhuǎn)方向

您認為，如果要實施流程管理，推動的瓶頸及阻力因素在于哪里？（可多選，最多選三項）

A、領(lǐng)導無法全力推動
B、員工電腦技能不足
C、企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高
D、不適應新的辦公習慣
E、廠商的支持程度不夠
F、不成熟的流程電子化
G、實施周期太長

針對知識管理的調(diào)查

您對知識管理的理解為（可多選，最多選三項）：

A、紙質(zhì)以及電子文檔管理
B、流程審批過程中也沉淀知識
C、項目管理過程中都沉淀知識
D、隱性知識（指存在于人們腦子里的，難以用文字或其他方式明確表現(xiàn)出來的知識，比如個人經(jīng)驗等）

您認為，為有效激勵員工們共享知識，可以采取哪些可行的激勵措施（可多選，最多選三項）：

A、物質(zhì)激勵
B、精神激勵
C、通過知識貢獻報表平臺公平評估員工知識貢獻度
D、給予知識貢獻人員更多訂閱知識權(quán)限

您認為公司內(nèi)部員工分享知識的渠道：

A、缺少固定的溝通渠道
B、溝通方式僅以正式會議為主
C、部門間有固定的溝通渠道
D、溝通渠道多且方式不一
E、垂直、水平溝通渠道互動佳且具有成效

您是否經(jīng)常從過去工作中總結(jié)經(jīng)驗？（可多選）

A、沒有從工作中總結(jié)過經(jīng)驗
B、很少從工作中總結(jié)經(jīng)驗
C、基本都總結(jié)經(jīng)驗
D、能較好的總結(jié)工作經(jīng)驗
E、非常善于從項目中總結(jié)經(jīng)驗
如果您選擇了A、B,您認為原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多選）
A、總結(jié)很麻煩　B、總結(jié)了也沒人看 C、沒有相應的約束機制　D、沒有時間　E、其他＿＿＿＿＿＿

您在新工作任務中運用以前經(jīng)驗知識的情況：（可多選）

A、每次工作都重新做，沒想到用以往的成果
B、很少情況能想到用以往的成果
C、比較隨意，有現(xiàn)成的就用
D、每次新任務都會找以往相關(guān)的資料以簡化當前工作
E、每次新任務都會仔細研究以往的資料，能非常好的利用以往的工作成果
如果您選擇了A、B,您認為原因是＿＿＿＿＿＿＿＿＿（可多選）
A、找不到相應的資料　B、不用借鑒　C、查找資料需要大量時間，太麻煩　D、沒有時間　E、其他＿＿＿

您目前部門內(nèi)部知識文檔分類情況：

A、沒有分類體系
B、小部分知識文檔有分類
C、一部分知識有分類，但分類不科學
D、基本上都有分類
E、分類體系科學完整

您目前部門內(nèi)部知識文檔流通與擴散程度：

A、知識文檔多集中于個人不易流通
B、知識與信息集中在各部門內(nèi)
C、知識與信息相互流通，以工作相關(guān)的部門為主
D、知識運用網(wǎng)絡，企業(yè)內(nèi)知識與信息的流通與擴散快速
E、連接客戶與供應商的知識與信息相互流通

您認為公司現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)在知識管理層面：

A、不能支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流
B、低程度的支持技術(shù)方面的內(nèi)部交流，不支持管理方面的內(nèi)部交流
C、一定程度的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作
D、大范圍的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作
E、非常好的支持技術(shù)和管理方面的內(nèi)部交流及協(xié)作，及實時的外部協(xié)作