企業(yè)IT的角色與定位的轉(zhuǎn)變

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        企業(yè)不斷向全球擴(kuò)張，并面臨來(lái)自業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)效率提升和企業(yè)的數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營(yíng)的壓力與日俱增，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)待信息技術(shù)的態(tài)度和投資水平需要做出調(diào)整。IT投資如何為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、提升績(jī)效？CIO可從四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)：

IT的投入緊密契合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

        要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須在各層級(jí)確立業(yè)務(wù)和IT之間的緊密協(xié)作關(guān)系。CIO需要較早介入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的議程討論，并與企業(yè)高層保持密切溝通，以了解如何最好地運(yùn)用各項(xiàng)資源和開發(fā)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。在制定IT預(yù)算之前，IT部門必須與業(yè)務(wù)部門達(dá)成一致，以確保IT投資可支持公司整體的業(yè)務(wù)舉措，而非僅為彼此獨(dú)立的單個(gè)項(xiàng)目服務(wù)。尋求業(yè)務(wù)部門認(rèn)可也非常重要。

提升CIO在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的地位

        首席信息官有機(jī)會(huì)提升其在公司的地位和價(jià)值。例如，在公司領(lǐng)導(dǎo)層架構(gòu)設(shè)置上，首席信息官是少數(shù)能夠縱覽和綜合協(xié)調(diào)多個(gè)業(yè)務(wù)職能的角色，如跨產(chǎn)品、銷售、供應(yīng)鏈和財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。CIO對(duì)公司全局業(yè)務(wù)流程的理解和其技術(shù)專長(zhǎng)，意味著他們有能力提供業(yè)務(wù)洞見，提出能夠創(chuàng)造重大價(jià)值的解決方案。和歐美公司相比，中國(guó)公司目前普遍還缺乏類似于首席運(yùn)營(yíng)官（COO）的職位。在這些公司中，首席信息官可以填補(bǔ)這一空缺，承擔(dān)起推動(dòng)業(yè)務(wù)變革的職責(zé)。 也有些公司任命業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人兼管IT，并通過(guò)IT部門經(jīng)理的支持，來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同和合作。

增強(qiáng)大型轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的IT交付能力

        要成功交付IT實(shí)施項(xiàng)目和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，中國(guó)公司必須建立并保留一個(gè)核心的IT團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備強(qiáng)大的商業(yè)分析能力，架構(gòu)設(shè)計(jì)能力和項(xiàng)目管理能力。但是，鑒于中國(guó)目前的人才短缺現(xiàn)狀，僅靠吸引人才來(lái)組建這樣的團(tuán)隊(duì)是不夠的。要實(shí)現(xiàn)IT交付能力的制度化，企業(yè)需要打造成熟的開發(fā)運(yùn)維流程、人才培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制，并高度重視持續(xù)的能力改進(jìn)。

加快新技術(shù)應(yīng)用落地以支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新

        “快速試錯(cuò)”被認(rèn)為是IT部門采用新技術(shù)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)的一種有效方式。IT部門要加快爭(zhēng)取業(yè)務(wù)部門的信任并取得成效，就應(yīng)該采取IT與業(yè)務(wù)協(xié)作的迭代式開發(fā)模式，摸索出創(chuàng)新的商業(yè)模型和使用場(chǎng)景，并試點(diǎn)可行的IT解決方案。首席信息官及其IT團(tuán)隊(duì)能夠引領(lǐng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從后臺(tái)走向前臺(tái)，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并推動(dòng)企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

        企業(yè)的IT部門正在努力擺脫傳統(tǒng)意義上的后臺(tái)支持角色。然而，絕大多數(shù)IT投資仍主要著眼于提升企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)效率。只有很小一部分IT投資真正投入到了面向用戶、能夠創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的業(yè)務(wù)舉措上，來(lái)幫助中國(guó)企業(yè)在全球范圍內(nèi)更有效地參與競(jìng)爭(zhēng)。但是，隨著國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)亟待業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。CIO的作用在這一轉(zhuǎn)型之中舉足輕重。