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流程優(yōu)化的原則和步驟

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 流程優(yōu)化是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況所做出的改善，但是其又不局限于現(xiàn)實(shí)，它是企業(yè)管理過程中的一種戰(zhàn)略選擇。企業(yè)流程優(yōu)化不同于流程重組，其是一種漸進(jìn)改善的方法。

 一、流程優(yōu)化的原則

 1、 源于現(xiàn)實(shí)、高于現(xiàn)實(shí)原則;

 2、 借鑒行業(yè)標(biāo)桿原則;

 3、 鼓勵(lì)創(chuàng)新原則;

 4、 全員參與原則;

 5、 始終貫徹流程管理的基本原則。

 二、流程優(yōu)化的注意事項(xiàng)

 1、打破傳統(tǒng)，不等于摒棄一切。優(yōu)良傳統(tǒng)必須繼承。

 2、了解學(xué)習(xí)本行業(yè)的最新做法。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但不能照搬。

 3、分析本企業(yè)經(jīng)過努力能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，按照現(xiàn)實(shí)可行、發(fā)展有力來設(shè)置新的流程工作標(biāo)準(zhǔn)。

 4、按照顧客至上、價(jià)值增值原則重新設(shè)計(jì)各個(gè)運(yùn)行流程。

 三、具體做法如下

 1、找出現(xiàn)有活動(dòng)的阻塞環(huán)節(jié);

 2、砍掉無價(jià)值活動(dòng);

 3、合并分散活動(dòng);

 4、找出本企業(yè)員工最好的做法;

 5、吸納本行業(yè)最優(yōu)做法;

 6、吸收員工的創(chuàng)新建議。

 四、流程優(yōu)化步驟

 流程優(yōu)化是牽涉全局的管理工作，必須全員重視、全員參與。絕不可少數(shù)人閉門造車。為確保流程優(yōu)化切實(shí)可行，企業(yè)按以下步驟進(jìn)行：

 第一步設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)，按前面說的具體做法，完成初步設(shè)計(jì);

 第二步征求流程涉及的各崗位員工意見，使之具有可操作性;

 第三步設(shè)計(jì)小組優(yōu)化討論，使各流程之間相互銜接;

 第四步企業(yè)高層補(bǔ)充完善，確保不留運(yùn)行空白;

 第五步企業(yè)負(fù)責(zé)人審批，便之具有本企業(yè)的“法規(guī)”效力;

 第六步廣泛開展宣傳教育，使新的流程管理思想、方法深入人心;

 第七步全面試行，用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)流程優(yōu)化的效果;

 第八步總結(jié)完善，持續(xù)改進(jìn)。

 總之，企業(yè)在進(jìn)行流程優(yōu)化的過程中，一定要堅(jiān)持整體效率優(yōu)先的原則。

發(fā)布：2007-04-01 15:05    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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