從心理學(xué)談零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)

作為零售管理系統(tǒng)下載人員，每天面對不同性格的顧客，你是否有恰當(dāng)有效的方法說服你的顧客，讓顧客開心的購買你的產(chǎn)品？一個(gè)從心理學(xué)角度出發(fā)的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)，可以是零售管理系統(tǒng)下載人員在工作中事半功倍。
　　最專業(yè)的零售管理系統(tǒng)下載技巧，包括導(dǎo)購技巧，都可以簡單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望，你的產(chǎn)品是什么并不重要，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。
　　當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí)，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他產(chǎn)品，而是能夠從你這兒滿足自己的需求，譬如帶給他溫暖，舒適，時(shí)尚，年輕，被人高看一等，等等。這就是最關(guān)重要的導(dǎo)購技巧。
　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。
　　如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同的措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。
　　自命不凡型客戶的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)：
　　這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識分子居多。
　　對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。
　　脾氣暴躁，唱反調(diào)型客戶的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)：
　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。
　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會購買。
　　猶豫不決型客戶的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)：
　　有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。
　　對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。
　　小心謹(jǐn)慎型客戶的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)：
　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時(shí)間比較長。
　　對策：要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。
　　貪小便宜型客戶的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)：
　　希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。
　　對策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
　　來去匆匆型客戶的零售管理系統(tǒng)下載技巧培訓(xùn)：
　　檢查時(shí)匆匆而過

發(fā)布：2007-05-08 11:29 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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