erp軟件銷售話術(shù)

　　1、如何介紹公司

　　你好!我是***軟件服務(wù)集團(tuán)公司的，我姓林.

　　我們***軟件服務(wù)集團(tuán)，是專業(yè)從事企業(yè)管理軟件，如ERP〈企業(yè)資源計(jì)劃)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM《客戶關(guān)系管理)、DRP(分銷資源計(jì)劃)、0A(辦公自動(dòng)化)等軟件的實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，有20幾個(gè)分公司，我現(xiàn)在珠海給您電話，我是珠海分公司業(yè)務(wù)銷售部,我姓林。

　　我們***軟件集團(tuán)，主要是通過提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和高水準(zhǔn)的企業(yè)管理軟件、解決方案及咨詢服務(wù)幫助中國(guó)廣大的制造及流通等企業(yè)，快速且持續(xù)的提高管理水平、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，是目前中國(guó)大陸、最具專業(yè)精神、最具影響力的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)服務(wù)的提供商.

　　2、如何介紹產(chǎn)品

　　我們***軟件服務(wù)集團(tuán)公司，面向國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，推出了功能完整，技術(shù)先進(jìn)且容易實(shí)施的自有品牌的管理軟件，有RP企業(yè)資源計(jì)劃、SCM供應(yīng)鏈管理、DRP分銷資源計(jì)劃SCRM客戶關(guān)系管理、0A辦公自動(dòng)化、Km知識(shí)管理等軟件，比如我們的*erp產(chǎn)品一**，這套產(chǎn)品共有二十幾個(gè)模塊，不但涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，比如財(cái)務(wù)、采購(gòu)、銷售、倉(cāng)管、物料控制、生產(chǎn)作業(yè)、車間管理、品質(zhì)管理、人事薪資、考勤、海關(guān)貿(mào)易、POS等管理子系統(tǒng).

　　“張先生，您剛才的問題，是在我們MasterE吶的物料控制系統(tǒng)內(nèi)，可以實(shí)現(xiàn)的功能”

　　“沒問題，找個(gè)時(shí)間，我們有專業(yè)的顧問:可以為您解析”

　　3、如何介紹服務(wù)

　　我們***軟件服務(wù)集團(tuán)，在全國(guó)各地設(shè)立了近20幾個(gè)服務(wù)點(diǎn)，約200家代理商，對(duì)用戶提供迅速貼身的服務(wù)支持，形成專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)，以最快的速度滿足用戶的需求.另外我們的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制，能以最快的速度接受用戶的意見與反饋，不斷提升產(chǎn)品的功能.國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的企業(yè)都缺乏信息化的經(jīng)驗(yàn)，因此我們?cè)O(shè)計(jì)了貼身細(xì)膩的系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)，讓用戶可以快速的將系統(tǒng)導(dǎo)入使用.通過標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施輔導(dǎo)程序，使得***管理軟件系統(tǒng)實(shí)施獲得全程嚴(yán)密的質(zhì)里及進(jìn)度的監(jiān)控，因此，所有用肓有在最短的時(shí)間里，以高質(zhì)里的方式成功上線.另外，為了達(dá)成快速響應(yīng)客戶需求的服務(wù)結(jié)構(gòu)s我們特別設(shè)計(jì)了環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)制度，除了以信息工具協(xié)助監(jiān)控外，并有專人為客戶的滿意度把關(guān)，使客戶的所有問題都能在最短時(shí)間內(nèi)獲得解決.

　　4、如何介紹案例

　　我們***軟件服務(wù)集團(tuán)，已經(jīng)成功輔導(dǎo)各類企業(yè)，實(shí)施ERP、DRP、CRM、SCM等管理軟件上千家客戶。如德國(guó)西門子，全球最大的一家跨國(guó)企業(yè)，主要生產(chǎn)家用電器、手機(jī)等產(chǎn)品的珠海西門子;以及TL國(guó)際電工，國(guó)內(nèi)最大的一家電工產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的惠州tcl國(guó)際電工;還有紙業(yè)行業(yè)的龍頭老大，國(guó)內(nèi)最大的一家紙巾生產(chǎn)廠商維達(dá)紙業(yè)等，足以證明**產(chǎn)品及能力是國(guó)內(nèi)一流的水平!可見***的商譽(yù)、完整的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，獲得用戶的充份信賴.

　　5、如何介紹價(jià)格

　　“張小姐，因?yàn)槟戳私?沒看過>我們的產(chǎn)品，就讓我報(bào)價(jià)，恐怕我報(bào)不出來”

　　“其實(shí)，管理軟件產(chǎn)品的正式報(bào)價(jià)，涵蓋了軟件產(chǎn)品、服務(wù)、二次開發(fā)等”

　　“如果我們不曉得客戶的需求，且還沒有通過演示，證明產(chǎn)品對(duì)貴公司適用，換句話講，貴公司還不曉得我們公司的產(chǎn)品是否適合貴公司，現(xiàn)在就給您報(bào)價(jià)是不合理的”

　　“另外，我相信張小姐，您一定認(rèn)可‘軟件就是服務(wù)’的理念，因?yàn)楣芾碥浖煌话愕南M(fèi)用品，買回來照著說明書就可以使用”

　　“因?yàn)槲覀円膊粫缘觅F公司的信息化的現(xiàn)狀，也不曉得貴公司需要什么服務(wù)，所以確實(shí)難于給您正式的報(bào)價(jià)，這是對(duì)貴公司是不負(fù)責(zé)任的”

　　“所以，如果我不了解您的需求，且不了解您需要的服務(wù)內(nèi)容，我就報(bào)價(jià)給您，那您很難依據(jù)什么理由，認(rèn)為我的報(bào)價(jià)合理或產(chǎn)品適用與否?是嗎?謝謝!”

　　“價(jià)格范圍從幾千元到幾十萬元都有，根據(jù)不同需求、不同產(chǎn)品、不同功能模塊、不同的并發(fā)用戶數(shù)、是否需要二次開發(fā)，以及貴公司配合程序，價(jià)格都不-樣”

　　接下來詢問客戶信息化現(xiàn)狀，需求的功能范圍、信息化時(shí)間表等.

　　電話開發(fā)程序

　　開場(chǎng)白：“您好，幫我轉(zhuǎn)一下電腦部(財(cái)務(wù)部)，謝謝!”

　　自我介紹：“我是***軟件公司，我姓林”

　　認(rèn)識(shí)對(duì)方：“那請(qǐng)問小姐，您貴姓?”“李小姐，您好!您這邊是哪一個(gè)部門?“

　　請(qǐng)示對(duì)方給時(shí)間：“李小姐，您好!您現(xiàn)在講話方便嗎?“

　　電話目的：“李小姐，您好!我是***軟件公司，我們?cè)碌子幸粋€(gè)企業(yè)信息化研討會(huì)，期望邀請(qǐng)您親自光臨，給我們指導(dǎo)一下!““請(qǐng)你們公司有關(guān)負(fù)責(zé)人來參加”

　　“我是*林*軟件公司，我們有份企業(yè)管理軟件產(chǎn)品方面的資料寄給您!”

　　簡(jiǎn)介公司、產(chǎn)品、服務(wù)、案例：

　　“您好!我是*林*軟件公司，我姓林.“

　　“李小姐，您之前了解我們*林*嗎”“***公司是一家。沒有。“

　　我們***軟件服務(wù)集團(tuán)，是專業(yè)從事企業(yè)管理軟件，如ERP<企業(yè)資源計(jì)劃)、SCM(供應(yīng)鏈管理)、CRM(客戶關(guān)系管理)>DRP(分銷資源計(jì)劃))、OA(辦公自動(dòng)化>等軟件的實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商)。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，有10幾個(gè)分公司，對(duì)用戶提供迅速貼身的服務(wù)支持，形成專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)，以最快的速度滿足用戶的需求.

　　面向國(guó)內(nèi)的中小型企業(yè)，我們推出了自有的管理軟件，有ERP，SCM、DRP、CRM、OA、KM等管理軟件，如我們的*ERР產(chǎn)品--“林*，ERP”，這套產(chǎn)品共有十幾個(gè)模塊，不但涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，比如財(cái)務(wù)√采購(gòu)、銷售、倉(cāng)管、物料控制、生產(chǎn)作業(yè)、車間管理、品質(zhì)管理、人事薪資、考勤、海關(guān)貿(mào)易、pos等管理子系統(tǒng).

　　我們成功輔導(dǎo)各類型企業(yè)，實(shí)施ERP、SCM、、C RM、o A、km等管理軟件上千家客戶.如全球最大的一家跨國(guó)企業(yè)，主要生產(chǎn)家用電器、手機(jī)等產(chǎn)品的西門子，國(guó)內(nèi)最大的一家電工產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的tcl國(guó)際電工，紙業(yè)行業(yè)的龍頭老大，國(guó)內(nèi)最大的一家紙巾生產(chǎn)廠商維達(dá)紙業(yè)等，足以證明***產(chǎn)品及服務(wù)能力是國(guó)內(nèi)一流的水平!可見**的商譽(yù)、完整的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)，獲得用戶的充份信賴.

　　詢問信息化現(xiàn)狀：“李小姐，您好!您現(xiàn)在講話方便嗎?耽誤您一點(diǎn)時(shí)間“

　　“可以請(qǐng)教您一個(gè)問題，不曉得貴公司或者您部門，目前有用到企業(yè)管理

　　軟件，如財(cái)務(wù)軟件(Mr PMRP II/ERP/CRM/DRP)“

　　“貴公司現(xiàn)有管理軟件哪一家給您做服務(wù)?目前使用維護(hù)還好吧?“

　　詢問需求或時(shí)間表等關(guān)鍵信息：

　　“目前貴公司”你們部門、您個(gè)人)有用到企業(yè)管理軟件嗎?“

　　“之前貴公司<你們部門，您個(gè)人)有看過企業(yè)管理軟件產(chǎn)品(系統(tǒng)演示)嗎”

　　“目前貴公司有計(jì)劃企業(yè)管理軟件的選型嗎?”

　　“目前貴公司有計(jì)劃實(shí)施企業(yè)管理軟件嗎?”

　　詢問基本信息

　　“貴公司是做*產(chǎn)品嗎?是在***工業(yè)區(qū)嗎?貴公司大概多少人?貴公司(部門)有幾部電腦?貴公司硬件網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(平臺(tái))搭建好了嗎?“

　　建立私誼、感謝對(duì)方：