分析：是什么阻礙了SaaS型廈門(mén)OA的發(fā)展？

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最近來(lái)自市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)Gartner的一份調(diào)查報(bào)告對(duì)SaaS型廈門(mén)OA打擊甚大，尤其是對(duì)那些已經(jīng)部署或希望部署SaaS型廈門(mén)OA的大型廠商來(lái)說(shuō)更是如此。Gartner分析師Denise Ganly在該報(bào)告中指出，雖然企業(yè)急需要一套綜合性廈門(mén)OA解決方案，但這并不是SaaS廠商現(xiàn)在的能力范圍之內(nèi)的一件事情。

一、在中小企業(yè)風(fēng)光難掩其能力不足

無(wú)論是在中國(guó)還是在其它國(guó)家，SaaS已經(jīng)成為企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，SaaS模式不斷進(jìn)入新的領(lǐng)域，其中自然也包括廈門(mén)OA領(lǐng)域。

SaaS型廈門(mén)OA相對(duì)傳統(tǒng)廈門(mén)OA具有自己的一些優(yōu)勢(shì)，例如投資較少，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，不需要有專門(mén)的維護(hù)和管理人員，不用考慮成本折舊，對(duì)于以前沒(méi)有實(shí)力部署大型廈門(mén)OA系統(tǒng)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是最大的優(yōu)勢(shì)。

另外，SaaS型廈門(mén)OA操作比較簡(jiǎn)單，部署比較迅速。用戶無(wú)需再經(jīng)過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，通過(guò)比較熟悉的網(wǎng)頁(yè)瀏覽模式就可以完成多數(shù)廈門(mén)OA任務(wù)。

上述特點(diǎn)讓SaaS型廈門(mén)OA在中小企業(yè)中風(fēng)光無(wú)限，掀起了一股SaaS型廈門(mén)OA的應(yīng)用浪潮。

但是，廈門(mén)OA軟件本身是一套非常復(fù)雜的系統(tǒng)，而目前在管理和運(yùn)營(yíng)功能方面，SaaS所能完成的只是一些局限于某一個(gè)領(lǐng)域的功能，諸如銷(xiāo)售一體自動(dòng)化或單一的業(yè)務(wù)進(jìn)程，例如薪酬管理。因此SaaS型廈門(mén)OA目前還非常不成熟。

在Gartner的報(bào)告中還指出，在未來(lái)五年內(nèi)，SaaS型廈門(mén)OA套件將不適合大型企業(yè)選擇使用。除非大企業(yè)準(zhǔn)備通過(guò)分階段廈門(mén)OA部署的方式來(lái)使用SaaS，那么應(yīng)該放棄這種技術(shù)。

二、什么阻礙了SaaS模式廈門(mén)OA的發(fā)展？

Ganly表示，盡管SaaS模式廈門(mén)OA被人們說(shuō)的非常優(yōu)秀，但是實(shí)際上它還沒(méi)有為企業(yè)范圍內(nèi)的部署完全做好準(zhǔn)備。

Ganly首先力勸企業(yè)CIO和業(yè)務(wù)及技術(shù)管理者不要被SaaS模式廈門(mén)OA的巨大增長(zhǎng)數(shù)據(jù)所“欺騙”。她認(rèn)為其大部分增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)自于人力資源管理SaaS服務(wù)和財(cái)務(wù)方面的SaaS服務(wù)。在整個(gè)市場(chǎng)增長(zhǎng)比率中SaaS模式廈門(mén)OA所占的比例是非常小的，在2011年之前成熟的SaaS模式廈門(mén)OA解決方案不會(huì)出現(xiàn)。

另外，許多企業(yè)認(rèn)為SaaS模式廈門(mén)OA可以即買(mǎi)即用，只需要很少或無(wú)需人工干預(yù)就可以開(kāi)始使用，就如同自來(lái)水管一樣，打開(kāi)即可使用。但是實(shí)際上業(yè)務(wù)依然需要重新設(shè)計(jì)，需要重新定義業(yè)務(wù)過(guò)程。

換句話說(shuō)，“即買(mǎi)即用”的理解即推動(dòng)了SaaS模式廈門(mén)OA的采用，同時(shí)也成為一個(gè)障礙。

另外，總體擁有成本（TCO）也是阻礙SaaS模式廈門(mén)OA大范圍采用的因素之一。SaaS模式廈門(mén)OA的總體擁有成本實(shí)際上非常高，甚至與on-premises解決方案不相上下。SaaS廠商同樣面臨這個(gè)問(wèn)題，許多SaaS廠商對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)成本的估算都沒(méi)有建立在實(shí)際依據(jù)基礎(chǔ)上，而SaaS型廈門(mén)OA所需的多租戶架構(gòu)在最初建立的時(shí)候也會(huì)帶來(lái)比較高的工作量和成本，同時(shí)后期維護(hù)與升級(jí)也需要投入成本。

安全性也是SaaS模式廈門(mén)OA所存在的一大問(wèn)題，尤其是在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和隱私方面。廠商必須向考慮采用SaaS型廈門(mén)OA的企業(yè)證明，SaaS模式廈門(mén)OA并不會(huì)因?yàn)榈统杀径鴮?dǎo)致安全和隱私問(wèn)題，只有這樣，才能讓早期采用SaaS模式廈門(mén)OA的企業(yè)體會(huì)到價(jià)值，并向后來(lái)者分享他們的成功實(shí)踐。

三、SaaS型廈門(mén)OA的未來(lái)

即使Saas模式廈門(mén)OA在中小企業(yè)領(lǐng)域取得了比較大的成功，但是市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)依然對(duì)它的未來(lái)作出了悲觀的預(yù)測(cè)，因?yàn)榈?011年在整體廈門(mén)OA市場(chǎng)中SaaS將只會(huì)占有16.7的份額。

Ganly表示，“SaaS模式廈門(mén)OA將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，尤其在管理層面的應(yīng)用。但是，考慮到綜合廈門(mén)OA解決方案的復(fù)雜性，以及在這個(gè)領(lǐng)域缺乏可靠的廠商，在不遠(yuǎn)的將來(lái)我們還很難看到適合大企業(yè)的SaaS模式廈門(mén)OA會(huì)出現(xiàn)。”

Ganly建議IT企業(yè)在準(zhǔn)備選擇SaaS模式的時(shí)候必須有心理準(zhǔn)備。

另外，Ganly還建議大型企業(yè)在近期不要把SaaS模式廈門(mén)OA看那做一個(gè)可行的選擇。盡管啟動(dòng)成本非常低，但是企業(yè)應(yīng)意識(shí)到有不可預(yù)知的“隱形”成本，諸如測(cè)試、開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ)和集成等工作，這些因素都有可能影響你的SaaS部署的總體成本。（IT168）