設(shè)計一款物業(yè)ERP管理系統(tǒng)包含哪些內(nèi)容？

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 　　經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普遍要求。

　　一、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)主要包括

　　1、對小區(qū)所有房屋資料的錄入和增、刪、改、查詢等功能實現(xiàn)，在基于這些小區(qū)的房產(chǎn)資源對小區(qū)進行管理。

　　2、對小區(qū)內(nèi)住戶的詳細資料的管理，包括增、刪、改、查詢等功能的實現(xiàn)，這些也是一個小區(qū)的基本資源，畢竟物業(yè)管理最后是針對小區(qū)的所有住戶而言的。

　　3、在具有了所有的基本資料信息后，需要實現(xiàn)實質(zhì)性的物業(yè)管理。主要的管理業(yè)務(wù)包括：物業(yè)設(shè)備管理、儀表水、電、寬帶)數(shù)據(jù)管理、收費管理、住戶投訴管理、故障管理等。這些成為小區(qū)物業(yè)管理的主體。

　　這樣就可以便于物業(yè)公司對小區(qū)進行全面的了解和管理了。

　　二、功能分析

　　1、系統(tǒng)用戶管理功能

　?、傧到y(tǒng)用戶的添加，包括用戶名、密碼信息。

　　2、小區(qū)住戶信息管理功能

　?、僮艋拘畔⒌匿浫耄ㄗ綦娫?、住戶姓名、物業(yè)地址、身份證號、入住時間等信息。②住戶基本信息的修改。③住戶基本信息的刪除。④住戶基本信息的查詢。

　　3、小區(qū)房產(chǎn)信息管理功能

　　①房產(chǎn)基本信息的錄入，包括物業(yè)地址、使用面積、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、出售信息等信息。②房產(chǎn)基本信息的修改。③房產(chǎn)基本信息的刪除。④房產(chǎn)基本信息的查詢。

　　4、小區(qū)收費管理功能

　?、倨渲邪ㄎ飿I(yè)收費和儀表收費兩大類信息的錄入，包括收費住址、水費、電費、寬帶費、物業(yè)管理費、收費時間等信息。②收費基本信息的修改。③收費基本信息的刪除。④收費基本信息的查詢。

　　5、小區(qū)住戶故障處理管理功能

　?、僮魣笮藁拘畔⒌匿浫耄ㄗ≈?、報修故障、經(jīng)辦人、處理時間、查詢等信息。②住戶故障基本信息的修改。③住戶故障基本信息的刪除。④住戶故障基本信息的查詢。

　　6、退出

　　①退出小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。

　　三、系統(tǒng)操作設(shè)計內(nèi)容

　　1、模塊功能的研究設(shè)計：盡量采用物業(yè)管理部門中現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境以及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用現(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。系統(tǒng)應(yīng)完全符合物業(yè)管理員對業(yè)戶管理的規(guī)定，滿足對房產(chǎn)信息及住戶信息等工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。通過調(diào)研情況進行需求分析，進行模塊的劃分和功能的界定，并對各個模塊的具體管理流程進行控制和編碼實現(xiàn)。

　　2、良好的數(shù)據(jù)系統(tǒng)設(shè)計：所小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)充分具備數(shù)據(jù)庫的維護功能，可以及時根據(jù)用戶的需求對數(shù)據(jù)庫中的信息進行添加、刪除、修改等操作。

　　3、完備的信息查詢統(tǒng)計：為滿足管理和決策工作的需要，在查詢基礎(chǔ)上應(yīng)具備一定的統(tǒng)計功能。

　　4、后期維護：所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化程序設(shè)計方法，收到既便于系統(tǒng)功能的各種組合和修改，又便于未參與開發(fā)的技術(shù)維護人員補充、維護的效果。