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現(xiàn)代管理咨詢業(yè)對企業(yè)信息化的影響
國內(nèi)咨詢業(yè)當(dāng)前還是"洋咨詢"占主導(dǎo)地位,但"土咨詢"也迅速成長起來。在當(dāng)前由咨詢業(yè)參與實施的大、中型企業(yè)E化的項目中,由"洋咨詢"實施的占53%,由"土咨詢"實施的占47%。而我們的調(diào)查顯示,在將來實施E化項目時,打算聘請"洋咨詢"的只有39%,而打算聘請"土咨詢"的則上升到了71%。
由此可見,"土咨詢"所提供的服務(wù)還是為企業(yè)所認(rèn)可的。對"洋咨詢"來說最大的困難在于開出的藥方如何切合中國企業(yè)的實際情況并與國際通行的方法相適應(yīng),在做規(guī)劃時應(yīng)該清楚地認(rèn)識到這種差異性,避免鬧出"水土不服"的難堪。
無論是"土咨詢"還是"洋咨詢",市場開發(fā)與業(yè)務(wù)水平都還有待于進(jìn)一步提高。尤其是不同企業(yè)適用的差異性是非常大的。為什么在同一行業(yè)有的實施方案非常成功,而有的則不甚理想呢?盡管因素是多樣的,但參與者肯定是有責(zé)任的,實施方案"量"與"度"的把握在很大程度上影響著企業(yè)的現(xiàn)實承受力。而企業(yè)的實地調(diào)研很大程度上決定著方案的設(shè)計,對企業(yè)的理解深度正是決定方案合理與否的關(guān)鍵要素。而在實施過程中,既要重視以往積累的經(jīng)驗,還要敢于針對企業(yè)的實際情況運(yùn)用新的解決思路。
現(xiàn)代管理咨詢業(yè)的作用
由于企業(yè)對咨詢業(yè)認(rèn)識還不夠,這就使得現(xiàn)代管理咨詢的服務(wù)價值沒有完整地體現(xiàn)出來。尤其在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,無論是管理咨詢業(yè)自身還是企業(yè),都需要對自身有進(jìn)一步的認(rèn)識?,F(xiàn)代咨詢到底能為企業(yè)做些什么?在企業(yè)E化中有何種作用?
首先,它表現(xiàn)在資源規(guī)劃方面。軟件提供商只能從技術(shù)的角度來實施方案,而無法從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、文化理念、人力組織、市場趨向、適用性來定制信息化實施方案,這就使得多數(shù)企業(yè)誤入信息化的陷阱?,F(xiàn)代管理咨詢將以專業(yè)的管理知識,豐富的技術(shù)實施經(jīng)驗給企業(yè)提供客觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、有效的評價基礎(chǔ),制定出合理可行的實施方案。這將是企業(yè)信息化順利實施的一大保證。
其次,流程重組。信息系統(tǒng)只是一個管理支持系統(tǒng),它能否實現(xiàn)它的價值,不僅僅在于資源的重組,更在于管理的重組。管理顧問專業(yè)的處理經(jīng)驗將使企業(yè)能夠更快地運(yùn)用新的管理系統(tǒng),從而消除由于系統(tǒng)的改造而帶來的不穩(wěn)定因素。
再次,軟件選擇。對企業(yè)能否實現(xiàn)有效的管理系統(tǒng)來說,對軟件的選擇將是十分重要的,但是信息技術(shù)的復(fù)雜性,企業(yè)適用的差異性,單憑企業(yè)自身是無法甄別的。
第四,培訓(xùn)組織。無論管理思想的導(dǎo)入,還是系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù),如果只靠服務(wù)商來說是不可取的。他們的專長是技術(shù)支持而非規(guī)劃組織?,F(xiàn)代管理顧問應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況主動配合實施方案。
最后,項目監(jiān)理。由于經(jīng)驗的不足或其他因素,無論是企業(yè)自身還是軟件提供商都很難控制項目所隱含的風(fēng)險。管理顧問將對項目實施監(jiān)管,及時反饋、協(xié)同解決,這種作用無論企業(yè)自身還是軟件提供商都是無可替代的。
管理顧問的管理優(yōu)勢與技術(shù)協(xié)作能力,對企業(yè)而言則是非常重要的。基于此,現(xiàn)代管理咨詢將迎來全新的發(fā)展前景,并將會與企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起。(amt)
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