管理軟件廠商需走產(chǎn)品多元化道路

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企業(yè)產(chǎn)品線如同交通車道，一條產(chǎn)品線是單行道，多條產(chǎn)品線是多行道。企業(yè)行駛在只有單行道的車道上，不可避免遇到些堵堵塞塞，超越對(duì)手也顯得更加渺茫了。但假使企業(yè)行駛在多行道上，視野開闊，道路寬廣，這不僅給企業(yè)快速發(fā)展提供了前提，也使得企業(yè)的決策更加靈活多變，在高速運(yùn)營(yíng)中隨機(jī)應(yīng)變。

企業(yè)產(chǎn)品多元化是多種產(chǎn)品并行的市場(chǎng)策略，并能在很大程度上降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并使得企業(yè)整體戰(zhàn)略的安排更加合理、穩(wěn)定。但產(chǎn)品進(jìn)行多元化的進(jìn)程卻不是件容易的事，首先，多元化的產(chǎn)品需要滿足不同層次的需求，在市場(chǎng)上要有賴以生存的空間；其次，企業(yè)需要擁有足夠的核心技術(shù)及生產(chǎn)能力；最后，企業(yè)需要擁有更加龐大的銷售渠道。對(duì)于管理軟件行業(yè)而言，不僅要有上述的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還需要考慮到行業(yè)的專業(yè)性；如何應(yīng)對(duì)用戶企業(yè)內(nèi)部流程、業(yè)務(wù)、資訊之間的整合；科學(xué)的管理理念、流程方案及專業(yè)的服務(wù)等綜合因素。

管理軟件行業(yè)是個(gè)特殊的行業(yè)，恰恰是行業(yè)性、專業(yè)性的高度要求使得產(chǎn)品多元化能夠更合理的將管理軟件廠商的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了重疊，站在另一角度上看，也正是管理軟件的產(chǎn)品多元化鞏固了管理軟件廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

從EDI、電子商務(wù)到MRP、MRPⅡ，再到如今吶喊著普及的ERP，最后正在無聲無息向行業(yè)細(xì)化發(fā)展中的HR、CRM、BPM、集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，管理軟件的多元化正悄悄然在醞釀與發(fā)展著。這一切都顯得太過安靜，一切也都在無聲無息中成長(zhǎng)著。但它是如何衍生、如何發(fā)展、并在未來它又將給企業(yè)、給廠商自身帶來怎樣的效益呢？“山高水險(xiǎn)難追隨，窮原竟委有始末”，既然說到了這，也不妨讓我們看看管理軟件產(chǎn)品多元化的始末緣由吧。

衍生

產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)度之間的競(jìng)爭(zhēng)，在今天你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，競(jìng)爭(zhēng)帶來的是快速的發(fā)展和新事物的衍生。管理軟件之正走向產(chǎn)品多元化的道路也離不開競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)不僅來源于對(duì)手，更多的還來源于市場(chǎng)的需求和企業(yè)內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力。

市場(chǎng)需求：內(nèi)、外包業(yè)務(wù)、離岸加工等使得行業(yè)更加細(xì)化，專業(yè)化，也使得產(chǎn)業(yè)迅速成長(zhǎng)，效率不斷上升。行業(yè)化、專業(yè)化的市場(chǎng)環(huán)境里讓我們看到企業(yè)未來的發(fā)展方向，大型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的一步步化解，留下企業(yè)核心機(jī)構(gòu)，將缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的組織移交到企業(yè)外部作為代理或是外包，并內(nèi)包具備企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。這樣內(nèi)外包業(yè)務(wù)的結(jié)合，使得各個(gè)行業(yè)逐漸的獨(dú)立出來，也使得行業(yè)更具專業(yè)性與獨(dú)立性。也迫使業(yè)界需要更加富有專業(yè)性、獨(dú)立性的管理工具，為此也在很大程度上催促了信息化管理軟件廠商的戰(zhàn)略安排——產(chǎn)品多元化。

企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)：利潤(rùn)是企業(yè)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)的重要因素，然而產(chǎn)品線的延伸無外乎能幫助企業(yè)填補(bǔ)更多的市場(chǎng)空白。對(duì)于管理軟件行業(yè)而言，利潤(rùn)的主要來源并僅限于產(chǎn)品，而更多的是服務(wù)，對(duì)于服務(wù)認(rèn)識(shí)的不斷上升及服務(wù)專業(yè)性的不斷提升，也無形中催化了產(chǎn)品多元化的萌生。

發(fā)展

如今的管理軟件行業(yè)風(fēng)云迭起、包羅萬象，基于．net的應(yīng)用，開源的一枝獨(dú)秀，花花草草行色各異，但無論怎樣變化卻都只是“不同的盤子相同的菜”而已。如何“超越”ERP，確定管理軟件廠商未來的發(fā)展方向，更加全面的滿足與市場(chǎng)的需求都成為現(xiàn)階段信息化管理的焦點(diǎn)。市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)律讓我們?cè)俅慰吹紼RPⅡ（協(xié)同管理）正在逐漸的成長(zhǎng)成為新時(shí)代的接班人，面向企業(yè)應(yīng)用級(jí)的信息化系統(tǒng)也在不斷滋生，這也讓我們一同看到了ERP之外更廣闊的舞臺(tái)。SAP的PLM（產(chǎn)品生命周期管理）、用友的HR（人力資源管理）、神州數(shù)碼的PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、正航的BPM（商業(yè)流程管理）及E-BOOK（核銷電子帳冊(cè)）等，這些多元化產(chǎn)品的初見端倪也吹響了管理軟件產(chǎn)品下一步競(jìng)爭(zhēng)的號(hào)角。

但追究其發(fā)展，更重要的管理軟件廠商與客戶企業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)。伴隨著信息化管理的助力，客戶企業(yè)也在不斷的成長(zhǎng)及壯大，核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸，涉及領(lǐng)域的擴(kuò)展，都使得企業(yè)在面向應(yīng)用時(shí)擁有了更多的需求。而大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)仍然習(xí)慣于原有操作思維及方式，并在成本上也希望得到最大的優(yōu)化，因此許多應(yīng)用企業(yè)希望“老東家”能夠快速的推出適合自身企業(yè)需求并更具專業(yè)性的管理軟件產(chǎn)品。管理軟件多元化的發(fā)展道路由此展開，并持續(xù)不斷的推出面向行業(yè)應(yīng)用的管理軟件，為的是能夠更加快速的滿足市場(chǎng)的需求并把控其市場(chǎng)份額。

為了更清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品多元化的發(fā)展動(dòng)態(tài)，參考下國(guó)內(nèi)的管理軟件廠商作為我們探究的案例也是有所必要的。臺(tái)灣的管理軟件廠商在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都是大陸管理軟件廠商學(xué)習(xí)的對(duì)象，其走過的路程也讓臺(tái)灣管理軟件業(yè)完整的體驗(yàn)了信息化管理軟件的風(fēng)風(fēng)雨雨及新老更替的過程。為此我們特地選擇了一家來自臺(tái)灣的管理軟件公司——正航軟件，之所以選擇正航的原因有：1、是臺(tái)灣占有率第一的管理軟件公司。2、在2001年進(jìn)入大陸市場(chǎng)后，便開始了本土化進(jìn)程，從廈門總公司的5人技術(shù)小組到現(xiàn)如今的近300的人的團(tuán)隊(duì)，發(fā)展速度令人嘆目觀止。3、位于中國(guó)ERP廠商前十之列。也因如此，也才使我們對(duì)正航的多元化道路產(chǎn)生更濃厚的興趣，使得更具有參考價(jià)值。同時(shí)也希望我們能在了解正航軟件的產(chǎn)品多元化道路的建設(shè)時(shí)，能給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/P>

對(duì)于正航在這里我不做過多的介紹，并希望能直接切入我們的主題——產(chǎn)品多元化。

正航管理軟件產(chǎn)品有：T357管理套件、導(dǎo)航者系列、CRM（客戶關(guān)系管理）、BPM（商業(yè)流程管理）、HR（人力資源管理）、E-BOOK（核銷電子帳冊(cè)）、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理等，另外極具潛力的ERPⅡ也將在2008年面對(duì)用戶。其中T357管理套件、導(dǎo)航者系列及ERPⅡ?qū)⑼暾母采w大中小型企業(yè)，面向?qū)I(yè)化、行業(yè)化應(yīng)用的CRM、HR及E-BOOK、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理管理系統(tǒng)，充分填補(bǔ)了管理軟件在行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用空白。其中，正航E-BOOK是針對(duì)國(guó)內(nèi)的加工貿(mào)易型企業(yè)所專門設(shè)計(jì)研發(fā)的管理系統(tǒng)，它應(yīng)用于加工貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部，使之更輕松、高效地管理保稅品。解決長(zhǎng)期企業(yè)保稅品和非保稅品難以區(qū)分，無法實(shí)時(shí)掌握保稅品生產(chǎn)管理、庫存管理等難題，提升企業(yè)報(bào)關(guān)、通關(guān)速度，減少報(bào)關(guān)成本，提升企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)速度，從而提升國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力。適用于各類具有保稅品進(jìn)出口貿(mào)易的制造企業(yè)，也并將成為我國(guó)加工貿(mào)易企業(yè)的“新引擎”。該系統(tǒng)在中國(guó)東南沿海乃至全國(guó)的港口城市中都有著非常大的需求，正航軟件憑借E-BOOK將更大程度的擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率，滿足于更多應(yīng)用市場(chǎng)的需求。

前瞻

不言而喻，產(chǎn)品線擴(kuò)大了，產(chǎn)品生產(chǎn)得多了，賣得多，效益自然就提升了。但是對(duì)于管理軟件行業(yè)而言，并不是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷售而已，最重要的環(huán)節(jié)被忽略了，那就是服務(wù)，也是管理軟件“食物鏈”的末端。服務(wù)是管理軟件行業(yè)效益的最大輸出點(diǎn)，也是管理軟件廠商最大的投資環(huán)節(jié)。“成也服務(wù)，敗也服務(wù)”，如今的應(yīng)用企業(yè)已經(jīng)把服務(wù)做為選擇軟件產(chǎn)品的一個(gè)重要指標(biāo)，打造專業(yè)、完整的服務(wù)體系和服務(wù)團(tuán)隊(duì)成為管理軟件廠商產(chǎn)品多元化道路上的重要一步。目前，許多管理軟件廠商都已經(jīng)逐步完善并具備了產(chǎn)品多元化的發(fā)展條件，甚至有些企業(yè)在服務(wù)體制上都形成了獨(dú)立的品牌。例如“安心服務(wù)”，是管理軟件行業(yè)內(nèi)的首個(gè)服務(wù)品牌，提出這個(gè)品牌的正是來自臺(tái)灣的正航軟件。服務(wù)品牌的推出，不僅給應(yīng)用企業(yè)提供了強(qiáng)有力的支撐后盾，也給管理軟件的實(shí)施帶去了更多的信心，服務(wù)品牌的背后更多的是責(zé)任、規(guī)范與理解?？偠灾?，未來管理軟件行業(yè)的服務(wù)專業(yè)化及品牌化都將進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品多元化的進(jìn)程，也在為產(chǎn)品多元化提供一個(gè)穩(wěn)固的基石。（AMT）