項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方式

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 　　項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方式

　　，它一出現(xiàn)就引起舉世矚目。知識(shí)管理系統(tǒng)1957年，美國(guó)杜邦公司把這種方式應(yīng)用到設(shè)備維修，把維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減到78小時(shí);1958年美國(guó)人在北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)中，應(yīng)用項(xiàng)目管理技術(shù)，竟把設(shè)計(jì)完成時(shí)間縮短兩年。由于項(xiàng)目管理成效顯著，自從60年代以來(lái)，它被廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè)，以及國(guó)家和地區(qū)政府乃至聯(lián)合國(guó)，它不僅適用于大公司而且也適用于各種小型企業(yè)。

　　那么什么是項(xiàng)目管理?項(xiàng)目實(shí)際就是一個(gè)計(jì)劃要解決的問(wèn)題，或是一個(gè)計(jì)劃要完成的任務(wù)，有開始的起點(diǎn)和結(jié)束的終點(diǎn)，可以分解為多個(gè)子任務(wù)。在項(xiàng)目活動(dòng)中，運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，通過(guò)啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾5個(gè)過(guò)程組，以實(shí)現(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的要求和期望。

　　我們將企業(yè)中一次性的、具有明確目標(biāo)、預(yù)算和進(jìn)度要求的，多任務(wù)的活動(dòng)視為項(xiàng)目，并按項(xiàng)目的專業(yè)化技術(shù)和方法進(jìn)行管理，從而比常規(guī)方法更好更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理，它是一個(gè)涉及到跨部門，跨專業(yè)的團(tuán)隊(duì)的組織活動(dòng)。

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的節(jié)奏越來(lái)越快，其結(jié)果是每個(gè)企業(yè)都感到用戶對(duì)交貨期的要求越來(lái)越高。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)用戶要求的反應(yīng)稍慢一些，很快就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占先機(jī)。因?yàn)閷?duì)現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)幾乎是稍縱即逝，留給企業(yè)思考和決策的時(shí)間極為有限。因此，縮短產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)周期，在盡可能短時(shí)間內(nèi)滿足用戶的需求，已成為當(dāng)今所有企業(yè)和管理者易為關(guān)注的問(wèn)題之一。

　　項(xiàng)目型制造也稱按訂單設(shè)計(jì)(Engineering To Order,ETO)，是制造業(yè)內(nèi)復(fù)雜而獨(dú)特的一種生產(chǎn)類型。由于每件產(chǎn)品均需要根據(jù)具體客戶合同的指定要求進(jìn)行大量的定制設(shè)計(jì)與制造工作，并在規(guī)定的期限內(nèi)交付產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的整體業(yè)務(wù)過(guò)程因此具有一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)確定性等典型屬性特征。項(xiàng)目型制造常見于裝備制造業(yè)、國(guó)防軍工制造業(yè)內(nèi)，例如大型電力設(shè)備的制造、船舶制造。

　　項(xiàng)目型制造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程一般以銷售業(yè)務(wù)為起始，以售后服務(wù)業(yè)務(wù)為結(jié)束，中間貫穿以項(xiàng)目計(jì)劃驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、配套采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)等業(yè)務(wù)過(guò)程。在各業(yè)務(wù)流程階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)業(yè)務(wù)管理需求重點(diǎn)各不相同。

　　產(chǎn)品銷售階段最主要的是給出合理且具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)和承諾用戶可以接受的交貨期。企業(yè)的銷售人員需要能夠參考相近歷史產(chǎn)品的成本情況，向客戶提供合理的報(bào)價(jià)，并根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況向客戶承諾合理的交貨期。企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)人員也需要參與到本過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目合同的技術(shù)可行性、交付進(jìn)度安排等方面進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)審。也就是說(shuō)一個(gè)完整的工作要跨越多個(gè)職能部門，各部門之間存在大量的協(xié)調(diào)和溝通工作，然而現(xiàn)在很多企業(yè)在跨部門協(xié)調(diào)和溝通上存在很大問(wèn)題。

　　現(xiàn)在很多制造企業(yè)整體運(yùn)作管理還是按照傳統(tǒng)制造企業(yè)的運(yùn)作模式進(jìn)行。企業(yè)業(yè)務(wù)流程建立在工序細(xì)分和工作簡(jiǎn)單化、專業(yè)化基礎(chǔ)上，與之相應(yīng)的企業(yè)組織都是多層次、多部門的“金字塔”型的職能型的組織結(jié)構(gòu)。有限的人力資源和時(shí)間都消耗在不能創(chuàng)造價(jià)值的溝通工作上，并且組織內(nèi)部溝通的信息鏈長(zhǎng)，導(dǎo)致信息傳遞速度慢，容易導(dǎo)致信息失真，而弄清信息背后的真相又需要消耗大量的時(shí)間，如果不進(jìn)行充分的溝通，很明顯會(huì)影響工作的進(jìn)程，影響整個(gè)工作的生命周期，造成工作拖期。

　　對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)，應(yīng)改進(jìn)企業(yè)管理模式，導(dǎo)入項(xiàng)目管理模式，擬定公司項(xiàng)目化管理流程。項(xiàng)目管理流程通過(guò)對(duì)企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分類，根據(jù)公司資源配置，組建適合企業(yè)開展項(xiàng)目的組織形式，按項(xiàng)目的分解對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理。相比而言，企業(yè)項(xiàng)目化管理流程是企業(yè)管理流程的一種，是引入項(xiàng)目化管理方式后產(chǎn)生的新流程

　　通過(guò)項(xiàng)目管理模式的引入，以項(xiàng)目管理分類對(duì)企業(yè)各類項(xiàng)目進(jìn)行區(qū)分，對(duì)企業(yè)的各種資源按照項(xiàng)目的重要程度、優(yōu)先權(quán)進(jìn)行合理的資源配置，從而把項(xiàng)目化管理作為企業(yè)流程的延伸，以明確的項(xiàng)目管理理念，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)資源的利用率和有效性。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝人員需要系統(tǒng)的知識(shí)重用手段，以根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品情況，快速高效地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)或變型。配套采購(gòu)階段，采購(gòu)人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗(yàn)，對(duì)采購(gòu)提前期較長(zhǎng)的物資進(jìn)行預(yù)測(cè)性采購(gòu);另一方面要與產(chǎn)品開發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補(bǔ)采購(gòu)預(yù)測(cè)遺漏情況。

　　鑒于產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段知識(shí)重用、配套采購(gòu)階段經(jīng)驗(yàn)參考的需求，企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件(批)產(chǎn)品的使用有效性。項(xiàng)目型企業(yè)需要構(gòu)建項(xiàng)目知識(shí)庫(kù)作為顯性知識(shí)共享平臺(tái)，以便于將項(xiàng)目的成果更多落實(shí)到平臺(tái)中，成為可積累和可重用的資源，最大限度的在各級(jí)員工中實(shí)現(xiàn)共享，為項(xiàng)目開展提供比較好的資源支撐。

　　產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于每件(批)產(chǎn)品之間存在較大差別，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。

　　產(chǎn)品發(fā)運(yùn)階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)往往需要派出專門人員去對(duì)所發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。在產(chǎn)品發(fā)運(yùn)后，需要對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行核算，考核項(xiàng)目績(jī)效。

　　售后維護(hù)階段，項(xiàng)目型制造企業(yè)需要為互不相同的每件(批)售出產(chǎn)品有針對(duì)性地提供產(chǎn)品配件與個(gè)性化服務(wù)。這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度，為后續(xù)產(chǎn)品銷售打下良好基礎(chǔ)。

　　制造企業(yè)一般設(shè)有采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、工藝質(zhì)量、安全、行政管理等職能部門，實(shí)現(xiàn)著包括試產(chǎn)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品營(yíng)銷等諸多日?；顒?dòng)，在這些生產(chǎn)和職能部門的日常運(yùn)作中，更多的是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)，由各種規(guī)范用以支撐日常的業(yè)務(wù)活動(dòng)，當(dāng)在同一活動(dòng)中，不同部門發(fā)生沖突時(shí)，不能很好的得到解決，往往事情是一拖再拖，最后甚至?xí)绊懻麄€(gè)項(xiàng)目的交貨期。

　　因?yàn)樵S多企業(yè)仍然為職能型組織架構(gòu)，未能建立起項(xiàng)目型或矩陣型組織架構(gòu)，沒(méi)有真正意義上的項(xiàng)目經(jīng)理職位。職能型組織里的每個(gè)職能部門只關(guān)心自己的業(yè)績(jī)，使整個(gè)組織具有一個(gè)狹隘性，不注重與其它部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，很少有相互有益的溝通,會(huì)妨礙信息流動(dòng)，在項(xiàng)目生命周期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)信息共享。

　　項(xiàng)目管理過(guò)程按照兩個(gè)維度進(jìn)行了分類：知識(shí)領(lǐng)域和過(guò)程組。知識(shí)領(lǐng)域分別是核心知識(shí)領(lǐng)域的范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理，輔助知識(shí)領(lǐng)域的人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理，和整體管理。過(guò)程組分為啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾過(guò)程組。

　　在項(xiàng)目的幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中，幾乎每個(gè)都存在計(jì)劃編制的過(guò)程，這意味著在項(xiàng)目管理里面做任何事情首要的是計(jì)劃。同時(shí)在核心知識(shí)領(lǐng)域中，都存在控制過(guò)程，因?yàn)轫?xiàng)目管理的目標(biāo)構(gòu)成就是四個(gè)核心知識(shí)領(lǐng)域，所以需要制定如何實(shí)現(xiàn)和達(dá)到這些目標(biāo)的計(jì)劃，并且在實(shí)施過(guò)程中不斷監(jiān)督和控制。

　　若想很好的控制項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和費(fèi)用，并使三者達(dá)到平衡，就需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行管理，做到事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)。

　　項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排任務(wù)進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需的資源預(yù)算等，從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，用盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目得以實(shí)施和完成的基礎(chǔ)和依據(jù)，項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量是決定項(xiàng)目成敗、優(yōu)劣的關(guān)鍵性因素之一。

　　企業(yè)要想更好地生存和發(fā)展，需要項(xiàng)目管理這種先進(jìn)的管理模式，把企業(yè)中的人、財(cái)

　　、物、信息等資源，高質(zhì)量、低成本，快速及時(shí)地轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的立足之本

　　，成本是生存之道，而時(shí)間則是企業(yè)發(fā)展之源。沒(méi)有好的質(zhì)量，就無(wú)法得到消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)就無(wú)法在市場(chǎng)上立足;沒(méi)有低的成本，企業(yè)就沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法獲得再生產(chǎn)所需要的資金而難以為繼;而企業(yè)要適

　　應(yīng)不斷發(fā)展的消費(fèi)需求，就必須能在最短的時(shí)間里提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，縮短了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，因此生產(chǎn)周期就形成了能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的關(guān)鍵。