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[暢享網(wǎng)]OA系統(tǒng)實(shí)施過程中的一些零星思考
1、效率優(yōu)先還是效果優(yōu)先
上OA的時候無論是實(shí)施人員還是客戶,認(rèn)定的一個結(jié)果就是效率:審批效率、報銷效率等等。
效率對客戶而言無疑是最通俗的一個詞,也是多數(shù)客戶IT水平范圍內(nèi)對OA系統(tǒng)對信息化系統(tǒng)最直觀的認(rèn)
識。但是過分的強(qiáng)調(diào)效率容易導(dǎo)致兩種不良結(jié)果:第一種結(jié)果是客戶認(rèn)為所有上了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)必定是比
原來手工操作是高效的,否則就一定是有問題的;第二種結(jié)果是客戶希望系統(tǒng)能最大限度的代替原來手
工操作甚至大腦,如請假天數(shù)自動算,當(dāng)前日期自動填,甚至有客戶提出,你們的OA系統(tǒng)能不能限制員
工在電腦上只使用和工作有關(guān)的軟件。
事實(shí)上,OA系統(tǒng)的實(shí)施,效率只是其中的一種結(jié)果。成功的OA,帶給企業(yè)的更多的“效果”的提升,如
文檔的更有效管理,流程的更全面把控等等。OA的效率只是針對企業(yè)原本冗長拖沓的流程的(如報銷流
程)。如果無意中把OA只定義為“效率”,作為實(shí)施人員,顯然是給自己制造麻煩。
2、分類的藝術(shù)
分類是一種很普遍很簡單的工作,但是好的分類方法絕對是一門藝術(shù)。好的分類也絕對是一項有難度的
工作。在項目種經(jīng)常會有這樣的情況,要管理某一個對象,然后大家開會把這個對象分類列舉,到底有
哪幾類哪幾種。這樣的會議往往是很耗時間的,而單獨(dú)的調(diào)研又難免會有遺漏的可能,出于對責(zé)任的逃
避也不會有人在私下很負(fù)責(zé)任的告訴你明確的答案。文檔到底怎么分類,客戶到底有幾類?通用的方式
是窮舉,但是窮舉以后還是不能很好歸類。藝術(shù)的東西都應(yīng)該有一種原則,分類也不例外。分類的原則
是什么?檢驗(yàn)分類是否合理的尺子是什么,都是我們需要認(rèn)真考慮的問題。
3、風(fēng)險管理和內(nèi)部控制
低層次的OA實(shí)施強(qiáng)調(diào)縮短審批時間、強(qiáng)調(diào)無紙化和自動化,事實(shí)上作為企業(yè)日常管理工作的一種工具,
OA更應(yīng)該考慮的一個問題是企業(yè)的風(fēng)險管理和內(nèi)部控制。如何保障機(jī)要文件的安全,如何保證流程流轉(zhuǎn)
過程的安全,這類問題是企業(yè)高層比較敏感的。報銷流程是每個OA項目的重頭戲,一般而言我們首先解
決的是審批效率的問題,無時間和地域限制的審批無疑是很能打動人心的,但是有遠(yuǎn)見的管理者應(yīng)該不
會把所有的眼光都放在這個地方。在報銷過程中如何不給一些心懷不軌的人提供可乘之機(jī),如何防范因
為“人情關(guān)系”而達(dá)成的“默契交易”,以及如果不給出納人員違規(guī)犯紀(jì)的條件,這些問題才是真正對
OA系統(tǒng)提出考驗(yàn)的。在我們做售前的時候,也將不再反復(fù)單調(diào)的強(qiáng)調(diào)效率,還有比效率更重要的東西是
“管控”。
4、OA實(shí)施人員的知識和能力構(gòu)成
a、數(shù)據(jù)庫、SQL、B/S、服務(wù)器
b、HTML CSS
JavaScript 基礎(chǔ)Java/Jsp
c、需求分析 需求設(shè)計 UI設(shè)計
d、管理學(xué) 財務(wù)會計 內(nèi)部控制/審計
e、流程管理電子文檔管理系統(tǒng)
項目管理 CRM
f、溝通 表達(dá)
相比較而言 管理學(xué)的素質(zhì)更重要。
原文地址:http://www.vsharing.com/Blog/Article.aspx?aid=430294
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