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天津OA信息化四元素論
什么是知識管理
知識管理 促進企業(yè)知識(顯性和隱性)的共享,利用有效的管理方法讓業(yè)務中知識管理活動發(fā)揮最大價值,提高員工知識與技能、保障團隊有效經(jīng)驗傳遞,從而提升企業(yè)創(chuàng)新和競爭力。
知識引導行動,行動幫助創(chuàng)造績效,并產(chǎn)生新的知識。知識管理其實就是在促進這個循環(huán)。
知識管理(Knowledge Management,KM)就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑,知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。
----百度百科
知識管理 是一種支持決策和執(zhí)行的方法,其核心在于通過有效的知識循環(huán)來建立和應用知識資產(chǎn)。
----麥肯錫公司
知識管理 是組織采取的有意識的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間內(nèi)將最要的知識傳送給最需要的人。
----美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心APQC
2 不同類型知識的傳遞方式
研究表明,只有20%的知識可以文檔化,80%的知識在人的頭腦中
不同的知識,傳遞的方式也不相同。知識的傳遞,需要Collect+Connect,兩條腿走路
顯性知識,通過收集、存儲、組織和檢索來進行知識傳遞,這是Collect
隱性知識,則需要通過面對面或遠程的對話,通過人與人的連接來進行知識傳遞,即Connect
3OA信息化四要素
知識管理關(guān)注的四個基本對象:文檔、經(jīng)驗、協(xié)作、文化
知識管理是一個跨學科的系統(tǒng)工程,絕不只是知識管理系統(tǒng)建設!
4OA信息化的價值
利用過去的知識,加速學習曲線!
如果一個項目重復的做某件事情,或者很多項目做同樣的事情,那么你會發(fā)現(xiàn),項目的成本會隨著時間逐漸降低。這就是所謂的學習曲線。項目成本能從高到低,唯一的區(qū)別就是知識。
知識管理能以兩種形式來改善這一過程,讓某個項目的學習速度更快,從而降成本;或者如果達成最低成本的知識已存在,那么可以直接從最低成本開始,消除之前的所有學習成本。
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