商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理

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　　商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理，是保證企業(yè)流程正常運轉(zhuǎn)的保障。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的運作流程，并建立系列的數(shù)據(jù)標準，是商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)實施信息化的基礎(chǔ)。商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)實施的貴陽商貿(mào)行業(yè)OA軟件系統(tǒng)中，包含了行業(yè)內(nèi)運轉(zhuǎn)最佳實踐能力：進貨、銷售、退貨、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。

　　 提高工作效率

　　商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)達到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加，包括客戶資料、過程信息等。這些用常規(guī)手段是無法管理的，傳統(tǒng)的管理客戶數(shù)據(jù)的方法是分散在企業(yè)各部門，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，造成資源浪費和對客戶的理解不一致。通過對貴陽商貿(mào)行業(yè)OA軟件系統(tǒng)的實施可以賦予商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)集成的溝通能力(全方位交流)，提高工作效率。

　　 促進零庫存的實現(xiàn)

　　對于商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)及其線下的代理商而言。庫存即意味著流通資金的凍結(jié)。代理商與總部庫存量的溝通不暢，往往導致商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)在生產(chǎn)過程中不能準確把握市場動態(tài)。而庫存也給代理商采購造成了極大的壓力。貴陽商貿(mào)行業(yè)OA軟件軟件的統(tǒng)計功能能夠?qū)⒖倖我约案鲉蔚慕痤~、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字，甚至精確到顏色及尺碼都統(tǒng)計出來，并用表單的形式顯現(xiàn)，為代理商及時下單生產(chǎn)提供了真實、可靠的科學依據(jù)，從而實現(xiàn)“零庫存、零積滯”。

　　 成都商貿(mào)行業(yè)OA不會軟件企業(yè)實施貴陽商貿(mào)行業(yè)OA軟件存在的問題

　　 尚未樹立“以客戶和客戶價值為中心”的觀念

　　貴陽商貿(mào)行業(yè)OA系統(tǒng)的核心是客戶和客戶價值。從廣義上說，商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)的客戶主要分為兩類(如圖1)。第一類是終端用戶，主要是指購買商貿(mào)行業(yè)OA軟件的消費方，通常包括個人用戶和企業(yè)用戶。企業(yè)客戶的購買通常以團體訂購為主，終端客戶的需求變化將反映到商貿(mào)行業(yè)OA軟件價值鏈的各個環(huán)節(jié)中。第二類是產(chǎn)業(yè)鏈客戶。產(chǎn)業(yè)鏈客戶是對客戶含義的擴展，對某一特定的商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)來說，產(chǎn)業(yè)鏈客戶包括上游的面料供應(yīng)商和下游的經(jīng)銷商、零售商等，這些客戶和企業(yè)的關(guān)系比較穩(wěn)定，是產(chǎn)業(yè)鏈價值的共同創(chuàng)造者。

　　  商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)的客戶關(guān)系

　　中國的商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)大多是私營企業(yè)，客戶管理決策與運作比較隨意。一些商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)的員工缺乏全心全意為客戶著想的素質(zhì)及對客戶價值重要性的認識。另外，很多商貿(mào)行業(yè)OA軟件企業(yè)的管理者還未真正了解貴陽商貿(mào)行業(yè)OA軟件的知識內(nèi)涵，認為貴陽商貿(mào)行業(yè)OA軟件主要就是一個軟件，只要有人去操作這個軟件就可以了，未能將管理、銷售和信息技術(shù)有效的結(jié)合起來。