實(shí)施品管圈活動(dòng)，員工可以學(xué)到什么？

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實(shí)施品管圈，使員工變更優(yōu)秀。筆者于1997年受聘到深圳華為公司輔導(dǎo)品管圈活動(dòng)，前后約3年，輔導(dǎo)了上百個(gè)品管圈，在第一期全公司發(fā)表會(huì)上，華為公司任總裁極為肯定品管圈活動(dòng)對(duì)公司的貢獻(xiàn)，致詞時(shí)說道：“今日的品管圈活動(dòng)將使明天冒出一批批優(yōu)秀的管理干部……”的確，實(shí)施品管圈活動(dòng)、參與品管圈活動(dòng)，員工可以學(xué)到很多的東西，使圈員們成長(zhǎng)很快，尤其是圈長(zhǎng)。

品管圈活動(dòng)是將現(xiàn)場(chǎng)基層員工4～7人組成一個(gè)圈，由圈長(zhǎng)帶領(lǐng)，每周或每?jī)芍荛_會(huì)一次，討論一些現(xiàn)場(chǎng)的問題及解決的方法，最后還要整理資料，向上級(jí)呈報(bào)，發(fā)文件傳達(dá)學(xué)習(xí)，久而久之，圈長(zhǎng)圈員們就可學(xué)習(xí)到很多事項(xiàng)：

1、領(lǐng)導(dǎo)力
品管圈是由4～7人組成，人數(shù)不多，可“麻雀雖小，五臟俱全”，圈長(zhǎng)要帶領(lǐng)大家進(jìn)行品管圈的一些活動(dòng)，而圈員之間也會(huì)有各式各樣的狀況發(fā)生，如不配合、找借口、不負(fù)責(zé)、不主動(dòng)等等、都要由圈長(zhǎng)來處理、解決。時(shí)間長(zhǎng)了自然就會(huì)增加領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)能力就會(huì)不斷提高，將來一定更能勝任更高的主管工作。

2、開會(huì)的技巧
品管圈活動(dòng)很重視開會(huì)，一般而言，每周必有一次，少則每?jī)芍芤淮?，每次約1小時(shí)。一期活動(dòng)下來，以半年為一期，總的開會(huì)次數(shù)約15次至20次。圈長(zhǎng)懂得如何主持會(huì)議、如何準(zhǔn)備、如何激勵(lì)與會(huì)人員發(fā)言、如何對(duì)所提意見做個(gè)適當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，甚至如何分配工作、如何執(zhí)行等等，這些都是很難得的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而圈員們也可學(xué)到如何相互尊重、如何發(fā)言、如何活用腦力激蕩術(shù)等等。

3、數(shù)據(jù)的觀念
品管圈活動(dòng)要發(fā)現(xiàn)問題，找原因，出對(duì)策，一定要有根據(jù)，要有事實(shí)依據(jù)，因此到現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)是非常重要的一環(huán)節(jié)，要收集什么數(shù)據(jù)，要在哪里收集，要如何收集，收集到了數(shù)據(jù)又該如何整理，如何解析出其真因，繼而對(duì)癥下藥。

4、靈活的思維
思維影響言行，言行影響結(jié)果，結(jié)果影響一生，足見思維靈活的重要性，思維的靈活性是可以透過訓(xùn)練提高的，而品管圈活動(dòng)中，尤其在開會(huì)討論問題時(shí)，不停地、反復(fù)地活用腦力激蕩（BrainStorming），又配合“異想天開”、“搭便車”等手段，更可提升思維的靈活性，思維靈活了，點(diǎn)子自然就多了，問題即可迎刃而解。

5、表達(dá)力
學(xué)問好不如做事好，做事好不如做人好，而做人很重要的一環(huán)就是處理好人與人之間的關(guān)系，但表達(dá)力不好，就無法讓人了解你所要表達(dá)的是什么。而實(shí)施品管圈活動(dòng)，不但在每個(gè)月1～2次的會(huì)議中，會(huì)有發(fā)言及表達(dá)的訓(xùn)練機(jī)會(huì)，而且在活動(dòng)結(jié)束的廠內(nèi)QCC發(fā)表會(huì)或廠外QCC發(fā)表會(huì)，必須上臺(tái)，面對(duì)廣大觀眾，做約20分鐘的報(bào)告，自然可以提高表達(dá)力。

一個(gè)部門主管，必須經(jīng)常向上司、下屬或平行部門人員表達(dá)想法，所以一個(gè)優(yōu)秀的主管干部，必須擁有優(yōu)秀的表達(dá)能力。其他還有很多可學(xué)習(xí)、可提高的地方，比如如何尊重別人、如何整理資料等等。 rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站能源管理系統(tǒng)