商品管理系統(tǒng)：療愈中層之傷

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療愈中層之傷

商品管理系統(tǒng)咨詢集團曹雪

各位，你在職場中是什么角色？是指引方向、意氣風發(fā)的企業(yè)掌門人，大有指點江山之風范；還是埋頭苦干指哪打哪的基層員工？八小時之外工作的煩惱完全與你無關；還是那個承上啟下，銜接“大貓”和“小卒”之間的夾心餅——中層干部？

我身邊不乏這樣的朋友，三四十歲，任職某大型公司的部門經理，精明干練，忙忙碌碌，收入不菲，權力不太大，壓力不太小，工作看似有條不紊，充實有加，但幾個朋友工作之余聚到一起，就大倒苦水，叫苦不迭，聊天內容總不外乎那些：不是豬頭員工工作效率低下，不好好玩活兒，就是變態(tài)老板不留情面，不分青紅皂白的拍桌子瞪眼睛，年終又有360度考核，誰也得罪不起。他們早過了氣盛的年紀，再也不能決絕的揮一揮衣袖不帶走一片云彩，他們雖有房有車有存款，但也有老有小有貸款，不尷不尬的工作狀態(tài)讓他們逐年累月的麻木起來，熱情早已隨著時間消失不見。

中層，貌似風光，其實很傷。但總這樣下去，終究是對自己的人生不負責任，從哪里開治切入呢？我看最先開刀的就應是“心態(tài)”！朋友的第一反應基本上是：開什么玩笑，當我們還是懵懂少年呢？需要大道理勵志片啊？瞧瞧！這就是心態(tài)不正，以為自己人過中年，早就久經沙場，什么場面沒見識過，什么事情沒經歷過？一聽“心態(tài)”“積極”“樂觀”這樣的詞匯就反感，就是這些所謂的日積月累的“人生經驗”已經讓他們人生的杯子塞得滿滿的，里面混雜了各種作料，可謂五味雜陳，但不清空自己的杯子，又怎能讓自己的目前卡主的狀態(tài)有所改觀呢？所以我的建議是：如果不嫌煩不嫌痛，您就別聽別轉變，如果真的煩了膩了感覺無法進無法退，那您就試試。

STEP1、很簡單，一念之轉，從抱怨到相信。目前抱怨是因為距離理想的工作狀態(tài)有差距，那就是說明無論工作方法，工作效果有很大的提升的空間，拿出你曾有的熱情，做一個無可救藥的樂觀主義者，去相信，你能扭轉局面。在一個陽光明媚的日子里，在打掃干凈的房間里，放著舒緩輕松的音樂，清空心情與自己對話，告訴自己，目前的生活如果不是自己想要的，那么是時候改變了，沒什么難的，盡力并享受改變的過程！關照外在的世界太多了，疏忽自己內心的聲音太久了！沒什么難的，我能做到！漸漸感覺內心逐漸清明，找到一種力量感，那種久違的力量感，在輕松曼妙的氛圍里給自己做一個堅定的決定，麻木下去解決不了問題，用上自己本有的智慧和樂觀！

     心態(tài)的轉變也許就這么簡單，沒有排山倒海的氣勢，卻有潤物無聲的功效，感覺來了，趁熱打鐵，不是僅僅靠這升騰出來的熱情，一頭扎回辦公室，對老板恭恭敬敬，對員工客客氣氣，你好我好就能解決問題。接下來就要運用你的智慧了。

STEP2：列清單這個時候你需要極大的理智和冷靜，列一張清單，造成你現(xiàn)狀存在哪些問題，可分為幾大類：你的員工、你的老板、你自己的工作風格、跨部門的工作銜接。也許一開始邏輯性不強，有主觀情緒，有客觀情況，有歷史遺留，有權限范圍之外，但無妨，全部統(tǒng)統(tǒng)列出，盡量全面，如果你愿意甚至可以加入一些生活中的元素。列另外一張清單，你心目中的有秩序的，希望達到的工作狀態(tài)，員工怎樣，老板怎樣，自己怎樣，同級怎樣，這張清單盡量條理清晰邏輯性強。這兩張清單列好之后，逐一對照，發(fā)現(xiàn)差距，存在哪些問題，找出解決方案。按照我的經驗，不外乎有如下這些：

1. 部門的員工的執(zhí)行力不強，效率不高，完成的工作往往離題萬里。解決這個問題，我的建議是，你應明確部門整體目標，并分解目標，給員工安排工作盡量量化，告知操作方法，并說明安排此工作的目的，聰明的部門管理者應關注員工的職業(yè)成長，你與他們溝通時應避免家長式的簡單粗暴，更不可小覷員工的創(chuàng)造力，盡量明確的強調各項工作布置的目的在整個組織中的作用，如此這般，員工會提升自己的主人翁的心態(tài)，不僅僅是被動的完成某項工作，還參與到了整個組織的發(fā)展進程，提高工作熱情和完成的效果。
2. 八零后、九零后員工不好管，太個性，有思想鴻溝也許你不必成為他們的心靈深處的朋友，但是為了在工作上更好的配合，最佳的團隊業(yè)績，你有必要深入人心，你真的愿意敞開心扉了解他們嗎？你真的放下了管理者的面具與他們赤誠相對嗎？不少年輕的員工大學畢業(yè)后誤打誤撞來到你所在的公司，成為你部門的員工，也許他還沒有找到自己的人生定位，也許他還懷揣著成為“李小龍、畢加索、貝多芬”的人生夢想，做著不知所云的工作而躁動不安，如果你僅僅是傳達，下達，考核的角色，自然換不回工作熱情，不妨引導他們在不同的人生階段找到這一階段的價值，與企業(yè)與部門的交集。

3. 老板不理解，授權不夠，反復無常老板的管理風格，老板需要自己面對，當然也需要不斷提升，你無法改變老板的行事風格，但你可以試著了解、理解。你最應做的是明確的知道你的部門在整個公司中的定位，角色，在管理者會議上多正面的傾聽老板的工作意圖，用智慧去與老板溝通，而不是逢迎。工作分為主動與被動，僅僅被動接納，也許老板安排了本不應屬于你部門的工作，也許老板本應安排某項工作而未安排，老板也是人，未必每次決定都是天衣無縫的，你認為無益的工作可主動詢問老板安排的目的，你認為應做的工作而老板未安排也可主動提出工作想法?？赡艿那闆r下在任務之初列出工作清單并明確每項工作的意義目的，與老板確認。我想脾氣再大的老板也欣賞思路明確的部門經理。你不是搖擺的墻頭草，你有你的工作主軸，那就是基于公司整體戰(zhàn)略的部門角色定位。

當然工作中的具體問題肯定不止這些，但我的經驗是：圍繞公司的文化，用公司文化解決你無法堅定的決定，例如假設你們公司的文化中有“職業(yè)”這個詞匯，那么圍繞職業(yè)你應如何要求自己和部門，任何事情可能要考慮到規(guī)范、高效、簡潔的溝通；而如果你的公司允許“百花齊放，創(chuàng)新為先”，那么你就要允許完成部門目標的前提下充分考慮員工的個性和思想，僅以此為例，拋磚引玉之。

清單列完了，方法找到了，最后最重要的當然就是一個宗旨，不斷思考，堅決執(zhí)行。一個中層干部，需要具備哪些方面的能力？理解力、溝通力，協(xié)調力。擺正自己的位置，不在員工面前驕躁，不在老板面前諂媚，這不過只是一個很重要的崗位，由你掌舵，有了思想之根，行動方法，你還搖擺嗎？中層之傷，要自己療愈，近在咫尺！

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