民營(yíng)醫(yī)院，升級(jí)“HR經(jīng)營(yíng)”

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

民營(yíng)醫(yī)院，升級(jí)“HR經(jīng)營(yíng)”

李旭

民營(yíng)醫(yī)院具有醫(yī)院與企業(yè)雙重角色，在科研，技術(shù)應(yīng)用，專(zhuān)業(yè)醫(yī)療服務(wù)板塊，在企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，品牌，營(yíng)銷(xiāo)，傳播，運(yùn)營(yíng)管理等板塊中，HR的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作都滲透其中，而現(xiàn)今:人才瓶頸，人才短缺是民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展一大短板，雖然強(qiáng)化HR系統(tǒng)不能化解行業(yè)所有人才瓶頸問(wèn)題，但經(jīng)營(yíng)好一家民營(yíng)醫(yī)院，升級(jí)HR經(jīng)營(yíng)不可小覷。

民企，大都重業(yè)務(wù)，重技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，很多對(duì)HR重視程度不夠，其實(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，便是在經(jīng)營(yíng)人才而達(dá)成目標(biāo)，人才是企業(yè)發(fā)展首要因素，是核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的組份，企業(yè)整體戰(zhàn)略的達(dá)成，如果缺失了HR經(jīng)營(yíng)是不可能的，李旭先生認(rèn)為：升級(jí)HR經(jīng)營(yíng)，讓HR的六大模塊充分發(fā)揮其強(qiáng)大功能，擔(dān)當(dāng)起“員工關(guān)系管理者，變革推動(dòng)者，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)者”等一系列重要任務(wù)與角色。

醫(yī)療從業(yè)人員本身是一個(gè)高素質(zhì)群體，對(duì)于人力資源管理的人性化，精確度要求更高，傳統(tǒng)的管理方式不能滿(mǎn)足現(xiàn)代化企業(yè)變革與發(fā)展需要，醫(yī)院HR系統(tǒng)必須升級(jí)。

同時(shí)：醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是一種高技術(shù)，高風(fēng)險(xiǎn)，高難度行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象的特殊性決定了醫(yī)院將承擔(dān)更大的責(zé)任和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，因此，擁有一流專(zhuān)家及團(tuán)隊(duì)，具備現(xiàn)代化醫(yī)院管理能力和靈活高效運(yùn)作機(jī)制的民營(yíng)醫(yī)院，才可能在這場(chǎng)資本盛宴中成為勝者。

一：“人事部”部門(mén)之瘍

“人事部”！―― 個(gè)別民營(yíng)醫(yī)院依然沿襲舊時(shí)的部門(mén)定位與設(shè)置，（北京一家大型民營(yíng)婦科醫(yī)院依然還是“人事部”的經(jīng)營(yíng)格局），這說(shuō)明了什么？說(shuō)明你的經(jīng)營(yíng)管理落伍了！因?yàn)槟銢](méi)有將其做為企業(yè)的重要資源來(lái)對(duì)待！ “人力資源部”與“人事部”有著本質(zhì)的區(qū)別，雖然只是部門(mén)設(shè)置的稱(chēng)呼不同，但很大程度影響部門(mén)的基本定位，運(yùn)營(yíng)和功能的發(fā)揮，要清晰的認(rèn)知：HR部門(mén)不是為企業(yè)處理內(nèi)部雜物，政工事務(wù)處理，招聘錄用，薪資核算，勞動(dòng)合同，員工糾紛等日常事務(wù)處理這么簡(jiǎn)單。

除了一些上規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院外，很多民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)體制，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，思想觀(guān)念，內(nèi)部管理等層面都急需要提高，也有很多民營(yíng)醫(yī)院沒(méi)有實(shí)施HR模塊化運(yùn)營(yíng)，甚至都沒(méi)有獨(dú)立的HR部門(mén)設(shè)置！

二：向“企業(yè)化”邁進(jìn)刻不容緩

體制決定機(jī)制，機(jī)制決定了活力 －－

民營(yíng)醫(yī)院在向企業(yè)化轉(zhuǎn)型的這條路上，要看自身企業(yè)內(nèi)部體制與機(jī)制是否現(xiàn)代化！

1：醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化建制。

2：培訓(xùn)體制和規(guī)范的作業(yè)及考核流程。

3：現(xiàn)代型醫(yī)院管理模式，是否成型制度化，科學(xué)化，規(guī)范化的企業(yè)運(yùn)營(yíng)體制。

4：組織形態(tài)，責(zé)權(quán)，運(yùn)營(yíng)流程的科學(xué)規(guī)范程度，人才匱乏程度，包括專(zhuān)業(yè)醫(yī)師技術(shù)力量，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售及培訓(xùn)人才等。

5：對(duì)知名科室專(zhuān)家或醫(yī)療技術(shù)專(zhuān)家的吸引力和人才應(yīng)用水平如何，以及專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的吸引力和持續(xù)影響力的強(qiáng)弱。

6：看醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療道德建設(shè)，價(jià)值觀(guān)建設(shè)水平如何，企業(yè)文化是否缺乏，員工的凝聚力和歸屬感如何。

民營(yíng)醫(yī)院相對(duì)于其它行業(yè)來(lái)講其市場(chǎng)化進(jìn)程較晚，在發(fā)展初期機(jī)制靈活較順暢，但發(fā)展到一定時(shí)期和規(guī)模，定要苦練內(nèi)功，不要讓管理滯后成為醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展壯大的束縛。

二：HR經(jīng)營(yíng)全方位升級(jí)，服務(wù)企業(yè)整體戰(zhàn)略

李旭認(rèn)為：人力資源是企業(yè)第一資源，經(jīng)營(yíng)好第一資源，才能讓一切成為可能，人才戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略中的核心部分，而HR的功能正是為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)去服務(wù)的。醫(yī)院規(guī)模性擴(kuò)張，向二，三線(xiàn)市場(chǎng)布局將成未來(lái)重點(diǎn)，在資本的助跑下，連鎖醫(yī)院復(fù)制的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于合格人才增長(zhǎng)速度，因此，連鎖醫(yī)院人才短缺的現(xiàn)象短期內(nèi)很難改變。此時(shí)，更要強(qiáng)化升級(jí)HR的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，推動(dòng)企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

1：構(gòu)建規(guī)范的HR經(jīng)營(yíng)體系：招聘，績(jī)效考核，薪酬體系，職業(yè)規(guī)劃，培訓(xùn)機(jī)制，員工關(guān)系管理，激勵(lì)機(jī)制，學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新機(jī)制等。

2：調(diào)查內(nèi)部人才使用現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量方面的問(wèn)題，確定未來(lái)若干年企業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)和數(shù)量。調(diào)查了解外部人才市場(chǎng)供應(yīng)情況，制定并實(shí)施內(nèi)部人才需求規(guī)劃和儲(chǔ)備策略。

3：注重梯隊(duì)建設(shè)，多樣化通道來(lái)滿(mǎn)足人才建設(shè)中要解決的人力資源配置渠道，建立人才信息庫(kù)，有利于人才的評(píng)價(jià)和管理。

4：人才引進(jìn)機(jī)制：引進(jìn)各學(xué)科頂尖人才，充實(shí)院內(nèi)人才庫(kù)，占據(jù)人才制高點(diǎn)，同時(shí)制定實(shí)施具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才應(yīng)用保障機(jī)制，以帶動(dòng)醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。

5：在“招，用，育，留”等諸多管理環(huán)節(jié)，HR要站在企業(yè)戰(zhàn)略立場(chǎng)，為之提供相應(yīng)的公共資源來(lái)予以支持，實(shí)行各環(huán)節(jié)的動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)企業(yè)人力的高效運(yùn)轉(zhuǎn)為目標(biāo)。

6：引進(jìn)外部和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并在目標(biāo)管理的導(dǎo)向下，使員工行為和企業(yè)整體目標(biāo)一致。

7：為滿(mǎn)足長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的人才需要，需建立起一套長(zhǎng)期培訓(xùn)發(fā)展模式，對(duì)現(xiàn)有員工規(guī)劃長(zhǎng)期系統(tǒng)性培訓(xùn)，以?xún)?nèi)部員工晉升，調(diào)職等方式來(lái)填補(bǔ)人才的供求缺口。為員工的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)提供保障，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

8：組織協(xié)調(diào)與重視，醫(yī)院管理者應(yīng)尊重和重視創(chuàng)新人才和創(chuàng)新活動(dòng)，做好所需人，財(cái)，物等方面的組織協(xié)調(diào)。

9：創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制：根據(jù)醫(yī)學(xué)人才的需求層次及特點(diǎn)，運(yùn)用表彰，分配，獎(jiǎng)勵(lì)，職稱(chēng)，職務(wù)，科研，學(xué)習(xí)深造等“杠桿”，建立創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。

10：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)：以繼續(xù)教育來(lái)創(chuàng)新人才知識(shí)更新和儲(chǔ)備，建立醫(yī)院內(nèi)部學(xué)習(xí)文化，形成良好學(xué)習(xí)氛圍，重點(diǎn)打造，重點(diǎn)培植技術(shù)與管理人才。
 

11：創(chuàng)新技術(shù)：結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃，吸引醫(yī)學(xué)人才投入到有組織的醫(yī)學(xué)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，將成果及時(shí)轉(zhuǎn)化用于臨床。民營(yíng)醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新，將給醫(yī)院帶來(lái)直接的高品質(zhì)，高效率，高成果，形成人無(wú)我有，人有我精的領(lǐng)先品牌，形成技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)立醫(yī)院技術(shù)品牌。

三：從“員工流失”看HR經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

目前：民營(yíng)醫(yī)院的人才流失存在不同程度失控狀態(tài)，使得人才成本快速增加。人才流失所帶來(lái)的顯性損失為其月收入的4～5倍，或者更高，而在醫(yī)療，科研，運(yùn)營(yíng)管理，團(tuán)隊(duì)士氣等方面的隱性損失更是用金錢(qián)難以衡量。

持續(xù)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和伴隨人才流動(dòng)政策的放開(kāi)，人才歸屬權(quán)發(fā)生了本質(zhì)的變化，跨地域，跨行業(yè)的流動(dòng)已漸成社會(huì)現(xiàn)象。其實(shí)更多的給企業(yè)HR經(jīng)營(yíng)提出挑戰(zhàn)，因此，民營(yíng)醫(yī)院根據(jù)市場(chǎng)需求和變化，構(gòu)建穩(wěn)定活躍的人才機(jī)制是當(dāng)務(wù)之急。

為吸引醫(yī)療技術(shù)型人才，民營(yíng)醫(yī)院最?lèi)?ài)使的殺手锏也是高薪，但是，公立醫(yī)院醫(yī)生拿紅包以及開(kāi)藥拿回扣已經(jīng)是整個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則。與這些隱性收入相比，民營(yíng)醫(yī)院的高薪就顯得有點(diǎn)黯然失色。 

與公立醫(yī)院相比：民營(yíng)醫(yī)院缺少較高的平臺(tái)，手術(shù)量少，科研經(jīng)費(fèi)不能保證，更別提拿到科研項(xiàng)目，寫(xiě)出國(guó)際級(jí)論文。所以有可能：“在民營(yíng)醫(yī)院一年，醫(yī)術(shù)水平一直處于負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

與公立醫(yī)院相比，人才引進(jìn)的難度更多原因還是由于我國(guó)醫(yī)療體制造成的。短期內(nèi)，HR系統(tǒng)是無(wú)法解決的，因?yàn)楣⑨t(yī)院屬于事業(yè)單位，可以享受戶(hù)籍，評(píng)級(jí)制度，申請(qǐng)科研立項(xiàng)，而這些都是民營(yíng)醫(yī)院欠缺的。

員工一般重視發(fā)展平臺(tái)，工作環(huán)境，未來(lái)的發(fā)展空間以及待遇，相對(duì)而言，員工對(duì)薪酬極大關(guān)注和挑剔，所以HR在薪酬體系設(shè)計(jì)層面一定要做出色。

薪酬體系設(shè)計(jì)要注重三個(gè)基本原則：對(duì)外具備競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具備公平性，對(duì)個(gè)體具備激勵(lì)性。

尊重市場(chǎng)規(guī)律，來(lái)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)，要給予各職級(jí)員工價(jià)值肯定，因?yàn)閱T工的薪酬絕對(duì)不是單純基于職級(jí)的，而是必須基于崗位價(jià)值，回歸到該崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)上來(lái)。

設(shè)計(jì)高管人員薪酬，同樣如現(xiàn)今的企業(yè)一樣，要考慮分紅和股份的設(shè)計(jì)，結(jié)合中長(zhǎng)期發(fā)展利益，結(jié)成利益共同體。

四：注重HR經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性

六大模塊需要各自分工協(xié)作，才能發(fā)揮效力，如果在企業(yè)內(nèi)部，HR人員結(jié)構(gòu)不完善，結(jié)構(gòu)不合理，那HR運(yùn)作系統(tǒng)自然就會(huì)紊亂，招聘錄用，薪資核算，勞動(dòng)合同，員工糾紛等問(wèn)題就會(huì)疲于應(yīng)付，而不能真正發(fā)揮HR的系統(tǒng)作用。

民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展，同樣追求高速，讓速度創(chuàng)造先機(jī)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)型人才的引進(jìn)比其它的民營(yíng)企業(yè)更加迫切，升級(jí)HR經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，讓企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)，快速成長(zhǎng)，贏得更多人才優(yōu)勢(shì)，提升技術(shù)優(yōu)勢(shì)，必然帶來(lái)系列可喜變化。

李旭：中國(guó)健康行業(yè)品牌建設(shè)第一人，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃師，中國(guó)著名品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家，擔(dān)任多家企業(yè)品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

中國(guó)品牌研究院研究員，中國(guó)戰(zhàn)略與管理研究會(huì)會(huì)員，中國(guó)品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟專(zhuān)家，中國(guó)醫(yī)藥聯(lián)盟專(zhuān)家，《全球品牌網(wǎng)》《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)》《博銳管理在線(xiàn)》《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》《品牌中國(guó)》等數(shù)十家知名媒體和網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。

“品牌龍頭戰(zhàn)略”打造“品牌冠軍”，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理“活力模式”，“招商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”的實(shí)操創(chuàng)建者。 擅長(zhǎng)：品牌建設(shè)推廣，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃，營(yíng)銷(xiāo)診斷治理，招商系統(tǒng)運(yùn)作，營(yíng)銷(xiāo)體系管理，人力資源管理等。 

15年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷任大型民企，中外合資企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，總經(jīng)理等職，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀，提供“品牌實(shí)效體系”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)解決之道，助力企業(yè)品牌和效益雙提升，為多家企業(yè)及品牌進(jìn)行診斷，整合，提升的全程化服務(wù)，得到市場(chǎng)與客戶(hù)的高度認(rèn)同。

李旭品牌營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)， 專(zhuān)注為---- 中國(guó)健康行業(yè)構(gòu)筑強(qiáng)勢(shì)品牌，提供品牌營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)服務(wù)。

主要服務(wù)行業(yè)： 民營(yíng)醫(yī)院，民用醫(yī)療器械，醫(yī)藥保健等相關(guān)行業(yè)。

服務(wù)范圍：

品牌建設(shè)推廣，品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，品牌重塑提升，品牌診斷治理，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，新品上市推廣，整合營(yíng)銷(xiāo)策劃，營(yíng)銷(xiāo)診斷治理，招商系統(tǒng)運(yùn)作，終端規(guī)劃等全方位項(xiàng)目運(yùn)作。

服務(wù)客戶(hù)：

華都婦科醫(yī)院，澤明眼科醫(yī)院，凱潤(rùn)整形醫(yī)院，中德毛發(fā)移植醫(yī)院，美林整形醫(yī)院，奧華醫(yī)院，康立婦科醫(yī)院，宏康醫(yī)院，麗都醫(yī)療整形醫(yī)院，美韻美容醫(yī)院，思爾美容美體連鎖，貴州益佰制藥，建生藥業(yè)，維奧生物集團(tuán)，千喜醫(yī)療，銳明醫(yī)療科技，萊康醫(yī)療器械，容大生物集團(tuán)，百潔健康科技等。

溝通方式： 

TeL：    13051508880 

E-mail：lixu6@126.com 

QQ：     470656082