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賓館管理的十大禁忌

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    賓館管理，是全球十大熱門(mén)行業(yè)之一，高級(jí)賓館管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來(lái)，在國(guó)際人才市場(chǎng)上，賓館管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著2008北京奧運(yùn)會(huì)成功的舉辦，以及2010上海世博會(huì)和越來(lái)越多的國(guó)際大型活動(dòng)將在中國(guó)舉行，中國(guó)對(duì)旅游、賓館管理專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益增大。

    目前，全世界已有17個(gè)國(guó)際賓館管理集團(tuán)在上海投資或管理高星級(jí)賓館，賓館行業(yè)在不斷擴(kuò)充，對(duì)人才的需求也不斷增加，每年都需要數(shù)以千計(jì)的國(guó)際化賓館管理人才。三年內(nèi)北京賓館也將達(dá)800家，高級(jí)賓館管理人才搶手。預(yù)計(jì)到2010年，高級(jí)賓館管理人才將成為職場(chǎng)上炙手可熱的高薪階層。國(guó)內(nèi)賓館從業(yè)人員，以高薪階層為多。賓館管理人員在中國(guó)十大百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六。賓館、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。但是，作為賓館管理者必需知道賓館管理中的禁忌：

    一、忌管理決策盲目性。決策前調(diào)查分析不夠，信息不準(zhǔn)或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗(yàn)及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。

    二、忌短期管理行為。賓館管理講究可持續(xù)性，一切工作的計(jì)劃、方案、目標(biāo)、決策必須著眼于賓館的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，維護(hù)賓館永久的生命力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    三、忌越級(jí)管理。"一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，每個(gè)人只有一個(gè)上司"，越級(jí)管理會(huì)造成下屬無(wú)所適從，管理秩序混亂。

    四、忌"保姆式"管理。賓館實(shí)行層次管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，每個(gè)職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求，所以，一級(jí)管理人員應(yīng)該鼓勵(lì)下級(jí)管理人員忠于職守，盡職盡責(zé)。切記不能權(quán)責(zé)獨(dú)攬，事必躬親。

    五、忌經(jīng)營(yíng)管理墨守成規(guī)。賓館運(yùn)行程序有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、推廣必須靈活而富有新意。通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展形式各異且富有吸引力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費(fèi)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)賓館最佳的經(jīng)營(yíng)效益。

發(fā)布：2007-04-03 11:55    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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