當(dāng)前位置:工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > 領(lǐng)域應(yīng)用 > 銷售管理軟件 > 服裝銷售管理軟件
說服性銷售的五大步驟
申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114
無論是銷售產(chǎn)品還是銷售服務(wù),在營銷的過程中,我們都需要說服客戶,達(dá)到銷售的目的,這都需要運(yùn)用說服性銷售,時(shí)代光華小編與您一同分享說服性銷售的五步驟。
從說服性銷售的過程來看,整個(gè)過程都是圍繞著對(duì)客戶利益的有效滿足來進(jìn)行的。只有當(dāng)客戶相信你的產(chǎn)品、服務(wù)或建議能夠有效滿足他們的想法和需要時(shí),他們才會(huì)進(jìn)行消費(fèi)和行動(dòng),說服性銷售包括以下五個(gè)基本步驟。
第一步:概括情況
在這一步中,你需要達(dá)到兩個(gè)目標(biāo):
1、 你須確信你對(duì)于客戶的想法和需要有正確、充分的理解,同時(shí)還應(yīng)確保你的客戶也清楚這一點(diǎn)。也就是說,你應(yīng)獲得客戶的充分信任,在他看來,你已經(jīng)了解了他的想法和需要。
2、 陳述一個(gè)可以幫助客戶實(shí)現(xiàn)其想法或滿足其需求、利益的銷售建議。
第二步:陳述主意
這一步的目的是讓客戶清楚地知道你希望他來做什么,為此,你應(yīng)該以誠懇、自信的態(tài)度,用最清晰、簡潔的方式表達(dá)你的意思。不要羞于向客戶表達(dá)你希望他購買你的產(chǎn)品和服務(wù),你這樣做并不完全是為了自己,更多的則是為了滿足他的利益需要。
第三步:解釋主意如何作用
在經(jīng)歷了時(shí)代光華網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)開通了網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn),這一步的目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)和邏輯判斷來向客戶論證你的主意可以為他帶來你曾經(jīng)許諾的具體利益。在許多情況下,客戶也許并不能馬上理解你所陳述的主意如何給他帶來你所允諾的具體利益,因此客戶需要你的進(jìn)一步證明是完全可以理解的。記住,在任何時(shí)候不要隨意夸大你的利益承諾,否則在這一步你是很難做出證明的。
第四步:強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵利益
這一步的目的是,當(dāng)客戶還在猶豫的時(shí)候,喚起客戶的注意,使他明確如果采納你的建議,他將獲得的最大收獲是什么。如果客戶此時(shí)還不能做出任何決定,你可能得重新審視一下你的判斷:
我真的知道客戶的想法和需要嗎?
我所提供的主意真的能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)想法和滿足需要嗎?
第五步:建議行動(dòng)
這是說服性銷售技巧的最后一步,它的目的是,從討論與勸說的環(huán)境中脫離出來,從而得到一個(gè)實(shí)際的行動(dòng)(如同意購買并付款或下訂單)或肯定的答復(fù)。與其他四步不同的是,這一步可以發(fā)生在任何一步的后面,只要客戶表示同意接受你的想法或建議后就應(yīng)立即進(jìn)入這一步。
很顯然,在杭州管理培訓(xùn)開辦中層管理培訓(xùn)時(shí),對(duì)于面對(duì)更加理性的客戶,只有你真正了解客戶的利益需求,確保你的產(chǎn)品、服務(wù)或建議能夠滿足他們的利益,并使他們確信這一點(diǎn),那么你的溝通說服才會(huì)有效果。也就是說,只有你的產(chǎn)品、服務(wù)或建議對(duì)滿足客戶的利益需求是有效的,你的說服本身才可能是有效的。
說服的內(nèi)容是基礎(chǔ),形式只是工具。只有內(nèi)容有效,形式才能有效。雖然有些人也能憑“三寸不爛之舌”讓顧客一時(shí)糊涂掏了腰包,但這絕不可能長久,顧客遲早會(huì)明白過來,因此,大家一定要把內(nèi)容做好。
相關(guān)課程:
《頂尖銷售六部曲》
《營銷渠道》
《戰(zhàn)略市場(chǎng)開發(fā)與營銷運(yùn)籌策劃》
- 1銷售心理:應(yīng)屆畢業(yè)生做銷售應(yīng)該學(xué)會(huì)修煉并反省自己
- 2做郵件營銷中不能做的事
- 3營銷軟文的境界
- 4營銷:想成為超級(jí)促銷員嗎?
- 5 泛普服裝銷售管理軟件_北京頂級(jí)服裝設(shè)計(jì)師傳授的私人搭配秘訣專欄一
- 6銷售心態(tài)建設(shè)如何培訓(xùn)
- 7區(qū)域市場(chǎng)營銷六步走(二)
- 8營銷:細(xì)節(jié)決定成敗
- 9服裝店管理軟件哪個(gè)好?服裝銷售管理軟件選哪個(gè)?
- 10營銷:判斷市場(chǎng)是否定位錯(cuò)誤
- 11祝賀泛普軟件公司深圳辦事處開業(yè)
- 12如何攻克銷售談判(一)
- 13銷售技巧:轉(zhuǎn)移壓力(一)
- 14銷售:開發(fā)客戶的法則
- 15如何攻克銷售談判(二)
- 16 服裝企業(yè)打翻身 如何成為一個(gè)有魅力的企業(yè)
- 17什么是促銷,促銷就是用心去營銷
- 18服裝營銷技巧
- 19如何使用CRM系統(tǒng)讓還價(jià)客戶100%快速成交
- 20 運(yùn)營人才缺乏、搭建成本高 購物中心O2O探索難題待解
- 21銷售技巧之規(guī)范化
- 22談銷售員如何建立新客戶(二)
- 23廣告營銷:利益廣告?zhèn)鞑?/a>
- 24電話銷售中專業(yè)表現(xiàn)的培訓(xùn)內(nèi)容(一)
- 25 泛普服裝銷售管理軟件——找服裝代加工廠要注意它的工序
- 26銷售冠軍善于挑戰(zhàn),改變自己
- 27應(yīng)對(duì)銷售拜訪焦慮癥的五大方法
- 28CRM系統(tǒng)應(yīng)具有可擴(kuò)充性以確保系統(tǒng)快速推廣
- 29 不同身材與服裝搭配
- 30營銷創(chuàng)新的八要點(diǎn)
成都公司:成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司:重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓