談移動互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的品牌微信營銷策略

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    2011年初騰訊公司推出了一款叫做“微信”的即時通訊工具，僅僅用了不到兩年時間用戶數(shù)量就突破了3億大關(guān)。微信上線兩年來，其帶來的價值可以說是震憾式的，以筆者為例，個人官方網(wǎng)站的流量相當一部分已來自于微信渠道。微信短期內(nèi)聚集起來的龐大用戶群和諸多特性使其逐漸成為優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷新平臺，正日益在企業(yè)的品牌營銷工作中發(fā)揮著不可估量的作用。那么，到底什么是微信營銷？戰(zhàn)略角度來看，企業(yè)品牌整合營銷策略中應(yīng)將微信營銷做何種定位？企業(yè)在利用微信進行營銷時關(guān)鍵點又在哪？在本文中，作為一名專注研究和服務(wù)企業(yè)的品牌與網(wǎng)絡(luò)營銷專家及培訓師，劉杰克老師將就微信營銷的的相關(guān)問題來與讀者進行相關(guān)的探討。

    一、什么是微信營銷

    微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件,用戶可以通過微信與好友進行實現(xiàn)類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系但在形式和內(nèi)容上更加豐富的溝通。而什么是微信營銷呢？根據(jù)劉杰克老師原創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓課程《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)——中小型企業(yè)如何借網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍》中的微信營銷論，企業(yè)微信營銷是指企業(yè)利用微信平臺，通過向用戶傳遞有價值的信息而最終實現(xiàn)企業(yè)品牌力強化或產(chǎn)品、服務(wù)銷量增長的一種營銷策略。

    那么微信營銷與近兩年一直大熱的微博營銷相比有什么區(qū)別呢？簡單地說，微博營銷平臺是企業(yè)的“廣播臺”，而微信營銷平臺更像企業(yè)的“交流站”。企業(yè)通過各種渠道可能獲得百萬、千萬的微博粉絲，但信息的單向傳播特點仍舊較為明顯，是否能夠真正讓信息受眾融入進來還是個未知數(shù)，所以微博平臺更加適合初期品牌認知度營銷。與微博不同，微信的強制推送功能使得信息能夠百分百傳達到目標受眾，同時微信的特點是一對一地、互動式的私密營銷平臺，企業(yè)通過微信能夠與用戶進行更為直接的深入的溝通，這也使得微信營銷的成本遠高于微博，傳播速度也比不上微博，但是卻影響深遠，適合做產(chǎn)品中后期的推廣和客戶關(guān)系維系。微博與微信兩者的不同特點使它們分別適用于品牌不同階段和不同方面的營銷，兩者若能相輔相成得當融合，將為企業(yè)營銷工作提供極大的助力。

    那么微信的誕生究竟給營銷人員帶來哪些驚喜呢？首先，根植于QQ基礎(chǔ)之上的微信擁有3億多用戶量，為企業(yè)品牌營銷提供了極為廣大的受眾群，從筆者在課堂上所做的多次現(xiàn)場調(diào)研數(shù)據(jù)相看，微信的真實用戶甚至已高于微博用戶。并且值得指出的是，微信粉絲的質(zhì)量顯著高于微博粉絲的質(zhì)量，由于“僵尸粉”的泛濫，微博粉絲數(shù)的說明力已經(jīng)大打折扣，而微信的粉絲數(shù)量的真實性相對較高。第二，微信的“互動性”是其作為營銷手段的一大優(yōu)勢，微信不僅支持文字、圖片、表情符號的傳達，最大的亮點是支持語音對話，豐富了傳遞信息的渠道，幫助企業(yè)和用戶之間建立聯(lián)系與溝通的平臺，消除信息不暢的障礙。另外，微信營銷的轉(zhuǎn)化率相對較高,一方面是因為微信的粉絲都是由用戶主動添加同時關(guān)注的帳號總數(shù)相對更少，這一舉動本身就暗含著該用戶對這類產(chǎn)品或者企業(yè)更有興趣，通過微信公眾平臺將營銷信息投遞給這些用戶，轉(zhuǎn)換率會更高；另一方面的原因在于微信是一對一聯(lián)系的工具，一對一的關(guān)系具有天然的信任基礎(chǔ)，品牌、商戶雖然是用公眾賬號來做營銷的，但是這并不能阻止人們用思維慣性產(chǎn)生的信賴感，無論從品牌好感上，還是從商戶轉(zhuǎn)化上，都是其他任何互聯(lián)網(wǎng)渠道無法比擬的。

    微信營銷的優(yōu)勢還遠不限于以上列舉的幾點，可以說微信天然就具有作為營銷工具的基因，是繼微博營銷之后，又一個值得企業(yè)關(guān)注與研究的營銷利器。

    二、慎發(fā)硬廣，互動制勝

    通過比較與分析，我們知道微信是一個強大的營銷平臺，然而現(xiàn)在微信營銷卻被很多企業(yè)所濫用，徒勞無獲不說，還可能會產(chǎn)生負面作用。