數(shù)字化電銷管理系統(tǒng)的功能介紹

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 　　電話銷售管理系統(tǒng)是一款企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶資料管理、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入呼出客戶識(shí)別及統(tǒng)計(jì)、二維碼發(fā)送、傳真、語(yǔ)音、郵件海報(bào)、企業(yè)頻道管理等多項(xiàng)管理功能于一體的企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)。

　　一、泛普軟件—電銷管理系統(tǒng)的功能介紹

　　1、高效外呼

　　系統(tǒng)支持預(yù)覽式和預(yù)測(cè)式外呼，根據(jù)座席外呼任務(wù)可自由發(fā)起一鍵外呼或批量外呼，滿足個(gè)性化營(yíng)銷場(chǎng)景的需求。

　　2、報(bào)表分析

　　實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控座席呼叫任務(wù)，包括：通話數(shù)量、通話質(zhì)量、接通率、轉(zhuǎn)化率、滿意度、技能組對(duì)比、空閑率等數(shù)據(jù)，輕松解決運(yùn)營(yíng)管理決策難題，實(shí)時(shí)雙軌錄音，方便進(jìn)行全量質(zhì)檢，尋找關(guān)鍵問(wèn)題。

　　3、通話錄音

　　系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來(lái)的麻煩。

　　4、客戶管理

　　系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動(dòng)帶來(lái)的客戶流失。

　　二、智能電銷系統(tǒng)使用價(jià)值

　　電話銷售管理系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)起到很重要的作用。它可以幫助企業(yè)更好地管理銷售人員，并幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣?？梢砸?guī)范企業(yè)銷售過(guò)程，幫助企業(yè)提高銷售效率。傳統(tǒng)的銷售模式是拜訪客戶，然后由銷售人員主動(dòng)進(jìn)行電話溝通。這樣的模式存在一些問(wèn)題，比如不能有效監(jiān)控銷售人員行為，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正。

　　電話銷售系統(tǒng)在這里可以發(fā)揮作用。通過(guò)電話銷售系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)銷售人員的行為進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)對(duì)話錄音的分析，企業(yè)可以了解客戶的真實(shí)情況，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)方案?？傊?，電話銷售系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)有效規(guī)范內(nèi)部工作流程，同時(shí)也能夠帶來(lái)客戶價(jià)值。

　　銷售部門是企業(yè)的核心部門，銷售業(yè)績(jī)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和壯大。因此，企業(yè)要想取得成功，必須要重視銷售工作，并通過(guò)有效的管理手段來(lái)提高銷售效率。其中，電話銷售管理系統(tǒng)就是一個(gè)很好的工具，它可以幫助企業(yè)有效地管理電話銷售業(yè)務(wù)，提高銷售人員的工作效率。