專業(yè)的電銷系統(tǒng)應該具有哪些功能?

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 　　在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，無論生產(chǎn)型企業(yè)或銷售型企業(yè)，都會有自己固定的銷售客戶資源，客戶是每個企業(yè)賴以生存的重要保證。因此，管理好企業(yè)客戶，也就成為了每個企業(yè)管理者，需要認真解決的實際問題。電銷管理系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)不同的管理模式打造電銷系統(tǒng)，大大地提高了員工工作效率，提升了公司經(jīng)濟效益，提高客戶滿意度。

　　一、泛普軟件—專業(yè)的電銷系統(tǒng)應該具有哪些功能?

　　1、方便企業(yè)管理

　　系統(tǒng)具有一鍵撥號、數(shù)據(jù)管理和線索分配等功能，從而進一步減少人工產(chǎn)生的誤差，提高企業(yè)對銷售工作及企業(yè)經(jīng)營的管理。所有的企業(yè)客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)，都會被整合管理于云端，不需要用繁雜的設備支持。

　　2、提高企業(yè)經(jīng)營效益

　　系統(tǒng)的使用不僅可以提高電銷人員獲客的效率，同時還可以完善員工的績效機制，從而進一步促進銷售人員的工作態(tài)度，規(guī)范電銷業(yè)務的流程，提升電銷工作效率等等。使得電銷企業(yè)的整體經(jīng)營效率有所提升，最后由質(zhì)變引發(fā)量變。

　　3、避免撞單

　　企業(yè)將客戶資料導入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復商機的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復，防止銷售撞單，重復聯(lián)系客戶。同時，客戶資料管理模塊可實現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。

　　4、靈活配置電銷規(guī)則

　　實現(xiàn)客戶來電的精準引導，減少人力成本智能語音質(zhì)檢，自動檢索違規(guī)話術并標記;人工抽檢坐席錄音，結合響應速度、接通率等標準，助力改善電銷水平，大幅度降低人工成本。

　　二、智能電銷系統(tǒng)的使用效果

　　智能電銷系統(tǒng)能有效地減少通話時間，降低電話費用，提高員工/業(yè)務代表的業(yè)務量，自動語音應答系統(tǒng)可以提供7*24小時自動查詢業(yè)務，將業(yè)務員工從繁瑣的重復工作中解放出來，直接和客戶打交道的業(yè)務，提高了工作效率和服務質(zhì)量。

　　電銷軟件具有統(tǒng)計分析功能，這樣的話電話推銷員就不需要每天打完兩三百個電話，還要花很長的時間整理今天的通話情況。電話營銷外呼系統(tǒng)可以自動分類分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，節(jié)省時間。

　　企業(yè)品牌競爭的日益激烈，想要在激烈的市場競爭力中獨善其身，搶占市場份額。在銷售推廣上就得用對方法方式，面對眾多銷售方式的誕生，傳統(tǒng)電銷模式已無法跟上時下節(jié)奏，改變傳統(tǒng)電銷模式的智能電銷系統(tǒng)也隨之誕生。