企業(yè)搭建智能電銷系統(tǒng)的方案

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 　　伴隨著科技的不斷發(fā)展，電話營銷企業(yè)在對(duì)客戶進(jìn)行操作時(shí)，將面臨越來越多的封號(hào)問題，成為手機(jī)通話的阻礙。很多電銷企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電話外呼的重要性，開始使用智能電銷系統(tǒng)來聯(lián)系客戶解決外呼營銷問題。

　　一、泛普軟件—智能電銷系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)

　　1、線索過濾

　　企業(yè)批量導(dǎo)入的客戶資料可能會(huì)存在大量無效或不精準(zhǔn)的號(hào)碼，電銷管理系統(tǒng)能夠按照一定的規(guī)則對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選功能，從而識(shí)別無效用戶;客戶線索過濾也屬于智能電銷的一部分，電銷系統(tǒng)基于海量的數(shù)據(jù)建立用戶畫像。

　　2、客戶狀態(tài)修改

　　客戶狀態(tài)修改用于銷售線索的及時(shí)跟進(jìn)，在每一次完成客戶電銷后，都可以在電銷系統(tǒng)中記錄客戶的意向狀態(tài)，有助于保障線索跟進(jìn)的連續(xù)性，也能夠方面管理人員了解線索質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)銷售人員在跟進(jìn)環(huán)節(jié)中可能存在的問題。

　　3、客戶分類

　　多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品是多元的，而非單一的，特別是集團(tuán)型企業(yè)。因此面對(duì)的銷售客戶也是各有不同，所以需要將不同客戶進(jìn)行分類，按照行業(yè)類別進(jìn)一步做出具有針對(duì)性的營銷及產(chǎn)品推廣計(jì)劃。

　　4、數(shù)據(jù)采集

　　從多方面盡可能全面的收集客戶資料，為客戶建檔。包括客戶的基本信息、訂單信息、回款情況、建設(shè)情況、投入能力等，爭(zhēng)取在知已知彼的情況下，可以有的放矢的開展銷售工作。

　　二、企業(yè)搭建智能電銷系統(tǒng)的方案

　　根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇解決方案，首先根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，是呼入為主還是呼出為主，選擇合適自己的呼叫中心解決方案。來電類型以呼出為主的話，適合營銷型呼叫中心;以呼入為主的話，適合客服型呼叫中心。

　　實(shí)踐測(cè)試，親自體驗(yàn)是否適合，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在電銷系統(tǒng)搭建方面，也是不例外的。電話銷售系統(tǒng)支持免費(fèi)試用，企業(yè)使用過程中會(huì)有專業(yè)人員輔助，有任何問題都可以及時(shí)溝通。

　　后期維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，電話銷售系統(tǒng)搭建成功后，還要有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才是錦上添花。在售后服務(wù)方面，要提供定期的升級(jí)維護(hù)，本著服務(wù)至上的宗旨，為企業(yè)持續(xù)服務(wù)。

　　就目前而言，許多電銷公司都在使用智能電銷系統(tǒng)，因?yàn)橹悄茈婁N系統(tǒng)功能強(qiáng)大，它不僅能用專用電話進(jìn)行處理，還能減少電話卡號(hào)帶來的問題。與此同時(shí)，電話外呼還有各種增值服務(wù)，如空號(hào)檢測(cè)、通話記錄、黑名單等，可以很好地幫助銷售人員增加工作的效率。