客戶的眼神你能讀懂嗎

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　　“眼睛是心靈的窗戶”,在電話銷售管理軟件業(yè)務的洽談和談判中,往往客戶的眼神會告訴你許多不會用語言表達的意圖,你能經常的讀懂客戶的這些眼神,就會把握住許多成功的機會,也不會讓你把時間花在不可能談成的客戶身上.

　　“眼睛是心靈的窗戶”我們都不會忘記，那么為什么要閉著窗戶，讓客戶來猜心思呢，還說客戶怎么就不理解你、不相信你。再說你都閉著窗戶，他人為什么要打開窗戶，所以也不要埋怨客戶不敞開或者騙你。你是否關注到，你在說自己的產品是一流的時候，你傳遞了什么眼神?

　　剛開始做電話銷售管理軟件的推銷員,往往在業(yè)務洽談時,不敢看對方的眼睛,就是看著對方眼神也是漂移的,這讓老練的客戶一眼就能看出你的不自信,就是看到了你的弱點,才會殺價殺個沒完,本可以馬上簽下的定單,卻遲遲沒有結果.作為推銷員應該臉帶微笑,眼睛炯炯的柔和的看著對方的眼睛,不卑不亢,讓對方感覺到你的自信和平和,感到你的誠實和勇氣.

　　當你的眼睛看著對方的眼睛時,你漸漸的會發(fā)現(xiàn)客戶的每一個意見,每一個態(tài)度都是先從眼神中流露出來的.客戶的精神狀態(tài),客戶的贊同,反對,不屑一顧,客戶對產品的認可,不滿意等等統(tǒng)統(tǒng)都會從眼神中流露出來.這時你就不會被客戶的語言所蒙蔽.

　　當你去拜訪客戶時,如果他睡眼朦朧,萎靡不振,那么你就要做好再次訪問的準備,因為這時的客戶根本不會認真的聽你的產品介紹,也不會對你的言語感興趣,你明智的做法就是禮貌的告辭.如果你在洽談的過程中,發(fā)現(xiàn)客戶眼神中流露出不耐煩,你最好停下來,征詢客戶的意見,不要說個沒完沒了.如果你發(fā)現(xiàn)客戶對你的產品不屑一顧,這說明他對你的產品不認可,不滿意,這時你最好問客戶急需什么樣的產品?

　　要按照客戶的思路介紹產品效果更佳.如果你介紹產品時,客戶的眼神一亮,這說明你的產品引起了客戶的好奇,如果你報的價格,客戶很驚訝流出微笑,這說明客戶對你的報價很滿意,再殺價就是走過場,你一定要堅持,如果客戶流露出懷疑,并縐著眉頭,說明對你的報價和產品還有懷疑.總之,客戶的眼神比他的語言更可靠,學會不斷的判斷客戶的眼神,不斷的從客戶的眼神中獲取信息,在談業(yè)務時,會取得事半功倍的效果.

　　一個優(yōu)秀的推銷員,不單要有較強的語言表達能力,更要有一定的心理學知識,要能從客戶瞬間既失的眼神中判斷出客戶的真實想法,只有不斷的鍛煉自己,隨著這種能力的提升，你的電話銷售管理軟件水平才能有更大的提高，在此祝愿大家能針對此項技巧修煉之，在電話銷售管理軟件業(yè)闖出屬于自己的天空!