影響電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員的26個不良習(xí)慣

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　　電話銷售管理軟件人員除了要掌握好電話銷售管理軟件技巧，還有許多積極的態(tài)度需要學(xué)習(xí)，同時也有許多不良的習(xí)慣應(yīng)該避免，以免影響個性及專業(yè)能力。仔細看看這些缺點，反省你自己，直到你給自己一百分為止。

　　1.拖延的習(xí)慣。不能立即且堅定的行動。

　　2.六項基本的恐懼。心里充滿恐懼的人不會成功，六種基本的恐懼是：A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡，這些基本的恐懼應(yīng)該再加上一項：擔(dān)心目標(biāo)客戶不買的恐懼。

　　3.花太多時間“聊天”而不是電話銷售管理軟件。

　　4.把責(zé)任推給業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有義務(wù)陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎么做，而不是替他做。

　　5.找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。

　　6.花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是“休息”太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。

　　7.景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標(biāo)客戶以此轉(zhuǎn)移你的電話銷售管理軟件重點。

　　8.昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。

　　9.依賴電話銷售管理軟件管理替你尋找客戶。

　　10.等待景氣復(fù)蘇。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。

　　11.聽到別人說“不”。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說“好”，推銷員就失業(yè)了，因為根本就不需要推銷員。

　　12.害怕競爭。亨利·福特有很多競爭對手，但他一點也不擔(dān)心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內(nèi)望塵莫及。

　　13.未能事先安排一天的工作計劃。事先規(guī)劃的人能夠合理、有效地完成當(dāng)天的工作，如果沒有組織，推銷員自然“不知該如何著手”。

　　14.疏于拜訪客戶。目標(biāo)客戶對于沒有在一定時間內(nèi)拜訪的推銷員，很快就會疏遠。客戶需要產(chǎn)品，馬上就要!

　　15.怠惰。業(yè)務(wù)會議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。

　　16.使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。

　　17.未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，電話銷售管理軟件大師隨身帶著合用的筆。目標(biāo)客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。

　　18.因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手表、轉(zhuǎn)動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標(biāo)客戶緊張，失去成交的機會。

　　19.無精打采的解說。仔細聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶一定也是同樣的感覺。

　　20.提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，并不想聽你的問題。

　　21.沒有看或聽完在職訓(xùn)練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應(yīng)該仔細研讀，隨時應(yīng)用。

　　22.任意停車。把車停在客戶的私人車位，占住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方，走路并不麻煩。

　　23.承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現(xiàn)，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。

　　24.雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時準(zhǔn)備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。

　　25.文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準(zhǔn)備充裕，往往喪及成交的機會。

　　26.悲觀。結(jié)果正如預(yù)期一樣黯淡。