電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)員信心缺失是什么原因造成的

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　　一：主觀心態(tài)方面

　　1、姿態(tài)過低： 通常電話電話銷售管理軟件人員首先給自己定位為推銷、賣資源，在這種情況下就難以避免會陷入低人三等的乞求姿態(tài)。其實“只有社會分工不同，沒有高低貴賤之分”，再大的公司都有自己的難言之隱，都有難以為外人道的難處。電話電話銷售管理軟件人員是需要把自己定位為資源的輸出方，而不是懇求對方的姿態(tài)，因此，資源的輸出與輸入關(guān)系的錯位是電話銷售管理軟件人員信心受打擊相當(dāng)重要的因素。 但電話電話銷售管理軟件人員假如把自己從資源的給予方轉(zhuǎn)化為資源的需求方，定會遭遇前所未有的拒絕與挫敗感。

　　2、心態(tài)浮躁： 這原本就是個浮躁的社會。 越是新人，就越容易有脫離實際的期待，不管是所說的內(nèi)容還是溝通技巧、溝通的深入程度與電話銷售管理軟件業(yè)績?？偸墙o自己設(shè)定了過高的標準要求，如此就容易產(chǎn)生浮躁心理，而這些因素就導(dǎo)致，一旦遭遇了拒絕，其挫敗感就會成倍增加，進而愈發(fā)影響到自己的信心。

　　3、想贏怕輸： 總以為對方會在電話那頭期待著與自己成交，卻懼怕任何失敗與拒絕。特別是在想象之中，總是誤認為自己的獨特性與閃光點是別人都不具備的，失去了那個機會是對方的莫大損失，因而正常情況下，那是每個人都爭相追捧的，因而總是在心里設(shè)想成交之后自己的成就感。所謂期待越高失望越高，所以越想贏就越怕輸，就越不敢射門，射門的那一腳失誤了，就會越怕射門，因為那意味著露怯，怕再露怯就會畏首畏尾，就會大失水準，信心自然大打折扣。

　　4、以自己之短比他人之長： 總是有很多類似的產(chǎn)品與標的在同時甚至提前就舉辦了的，這是難以改變的客觀存在，即使時間是在我們之后，我們也可以感覺到“人家準備的比我們專業(yè)而且充分”，而即使你是在頂尖場所舉辦的活動，都會羨慕別人選擇舉辦的地點比你的更好；而且別人的資源整合，別人的亮點及利益點的詮釋，別人的嚴謹性與公信力等等，都在我們之上，不是說不要關(guān)注別人，但過于關(guān)注別人的方案而看到自己的方案的不足?？隙〞ψ约旱男判氖且环N嚴重的打擊。當(dāng)對產(chǎn)品本身沒有信心的時候，就很難在電話銷售管理軟件中傳遞信心了。

　　二：客觀自身欠缺

　　1、經(jīng)驗不足： 任何新人都是經(jīng)驗不足的，都會缺乏應(yīng)對突發(fā)情況的心理準備與思想準備，準備不充足就會更加提高被拒絕的概率，并導(dǎo)致信心喪失。 因為誰都不知道對面的那個人會提出什么問題來刁難自己，也無法事先去設(shè)想出對應(yīng)的解決方案。任何話術(shù)不是經(jīng)過培訓(xùn)出來的，而是需要在簡單而重復(fù)的實踐中磨練與總結(jié)出來的。這是每個電話銷售管理軟件人員從新人到高手的必經(jīng)之路。

　　2、只想不做： 很多新人都要經(jīng)歷電話恐懼癥的特殊階段，這種現(xiàn)象甚至有經(jīng)驗的電話電話銷售管理軟件高手都難以避免。除非你找到了適合自己的恰當(dāng)方式，把心態(tài)放得相當(dāng)平和。電話恐懼癥的人，干什么都行，就是不想打電話，甚至一見電話就惡心想嘔吐的感覺。 在本人看來，造成電話恐懼癥的根本原因在于沒有找到自己的最佳狀態(tài)與最舒服的感覺，對即將面對的挫折考慮過多，并不斷在心里演練如何克服對方，把對方戰(zhàn)勝的技巧，就是沒有去做；想的越多做的越少，越注重技巧與方法，在實際操練中就越容易走型。

　　3、準備不充分： 假如對自己的資料不熟悉，對對方的了解不充分，不知道對方的需求已經(jīng)自己可以給對方帶來的直接利益與間接利益，就會有迷茫的感覺。倉促上陣只會浪費資源，因此電話前的準備需要不充分，就會在浪費資源的同時，自己的信心也遭遇到打擊。