被過度使用而影響到電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)的詞語

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　　看看下面這些被過度使用的詞語，正是它們降低了如今電話銷售管理軟件工作的水準(zhǔn)。如果你正在用這些詞語，那可要好好反思一下了。

　　1、關(guān)心：“我們關(guān)心”，“關(guān)心你”和“來自關(guān)心的人們”之類的詞語，都是類似很無力的承諾。通常，這些短語會出現(xiàn)在醫(yī)療保健業(yè)、保險業(yè)和金融業(yè)的電話銷售管理軟件活動中。他們想激起潛在顧客去想，這些承諾能帶來何種好處，并用這種關(guān)心的態(tài)度表現(xiàn)出來。但是因?yàn)檫@些詞語本身已被過度使用，潛在顧客可能不會再投入足夠的關(guān)注去發(fā)現(xiàn)答案了。

　　2、解決方案：這是科技類公司電話銷售管理軟件人員最愛使用的詞語，現(xiàn)在已經(jīng)完全失去公信了。好多公司都承諾會有解決方案，以至于全世界都不再相信。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的消費(fèi)者或客戶認(rèn)為他們面對的挑戰(zhàn)是獨(dú)特的，對他們來說就很難具體想象，如果沒有大量的附加信息，這些所謂的解決方案到底怎么能解決自己的問題。

　　3、結(jié)果：盡管這真的并非一個不恰當(dāng)?shù)脑~，但是它已經(jīng)被過度使用了，它代表了一種高度概括、沒有任何用處的承諾。當(dāng)面對有關(guān)“結(jié)果”的承諾時，大部分潛在顧客都想看到相關(guān)證明。那么如果你選擇使用這個詞，就要準(zhǔn)備好你的證明文件和其它相關(guān)支持。

　　4、令人驚訝的：你今天在廣告上看到有多少所謂“令人驚訝的”的突破?它們真的“令人驚訝”嗎?或許不是。這種極致的詞語使事情聽起來太完美而不可能是事實(shí)。要慎重的使用它，并準(zhǔn)備好支撐它的詳細(xì)資料。

　　5、需求：如今，好像所有的廣告主都許諾會滿足人們的需求。但是大部分都缺乏細(xì)節(jié)描述。因?yàn)槲覀兤诖I的東西真能滿足自己的需求，而這個令人厭煩的詞只會讓人打哈欠。為什么我們要買它?通過描述你的產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)節(jié)來進(jìn)一步說明你的電話銷售管理軟件建議，這樣就能比你的競爭對手更好的滿足需求。

　　6、質(zhì)量：就像我們期待產(chǎn)品和服務(wù)能滿足需求一樣，我們還希望高質(zhì)量的商品。消費(fèi)者相信質(zhì)量應(yīng)該有保證。有什么能使你的產(chǎn)品比其它產(chǎn)品質(zhì)量更好?告訴消費(fèi)者你確保質(zhì)量的方式，并且要履行這一承諾。

　　7、完備：電話銷售管理軟件時承諾有“完備的解決方案”，就像夾雜著懷疑，又擔(dān)心失去對潛在客戶的控制。必須讓潛在客戶相信你的公司在執(zhí)行的每一步都有穩(wěn)定的表現(xiàn)，這樣才會得到他們的信任。很有必要用詳盡和充足的空間或時間來做出完整的描述。

　　8、第1位：似乎每個人都會宣稱自己在某個領(lǐng)域處于第一位。不論是價格、配送、便利性或是可以節(jié)省方面，電話銷售管理軟件人員都宣稱自己處于第一的位置，但并沒有多少證明。這就毀壞了這種宣傳的效果。另外，成為第一僅是你的事情，與你能提供給顧客的價值并沒有關(guān)系。請?jiān)敿?xì)描述你第一的位置怎樣能為帶來顧客更高的價值，這樣大家就能共贏。