電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員如何做好一份周密的電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)計(jì)劃

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　　電話銷售管理軟件是行動(dòng)導(dǎo)向的科學(xué)，沒有行動(dòng)，就沒有業(yè)績(jī)，而要使電話銷售管理軟件行動(dòng)富有效率，就必須制定完善的電話銷售管理軟件計(jì)劃。計(jì)劃是行動(dòng)的開始，為了使電話銷售管理軟件活動(dòng)產(chǎn)生良好的效果，電話銷售管理軟件人員要做的第一步是做一份周密的電話銷售管理軟件計(jì)劃。那么如何做好一份周密的電話銷售管理軟件計(jì)劃呢?

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)：“電話銷售管理軟件計(jì)劃”是指電話銷售管理軟件人員在一定期限內(nèi)要開展的活動(dòng)及所要達(dá)成的目標(biāo)。電話銷售管理軟件人員在制訂電話銷售管理軟件計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下三個(gè)原則：確保接觸顧客的時(shí)間最大化；明確所要達(dá)成的最終目標(biāo)；明確達(dá)成目標(biāo)所需的資源。在執(zhí)行電話銷售管理軟件計(jì)劃時(shí)，電話銷售管理軟件人員必須持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度，必須對(duì)自己的計(jì)劃負(fù)全責(zé)。此外，電話銷售管理軟件人員還應(yīng)定期評(píng)估計(jì)劃的執(zhí)行情況，并隨時(shí)督促自己把握好進(jìn)度，以達(dá)成最終目標(biāo)。

　　制訂電話銷售管理軟件計(jì)劃應(yīng)遵循的三個(gè)原則

　　確保接觸顧客的時(shí)間最大化：沒有接觸，就沒有業(yè)績(jī)，電話銷售管理軟件人員和準(zhǔn)顧客面對(duì)面的接觸時(shí)間決定了他的業(yè)績(jī)，電話銷售管理軟件計(jì)劃的第一個(gè)檢查重點(diǎn)是，你是否安排了足夠的時(shí)間來(lái)接觸足夠多的準(zhǔn)顧客。

　　明確所要達(dá)成的最終目標(biāo)：在制訂計(jì)劃前，電話銷售管理軟件人員必須先了解自己的目標(biāo)，也就是我們常說(shuō)的指標(biāo)。目標(biāo)是公司對(duì)電話銷售管理軟件人員的期望，也是電話銷售管理軟件人員需要完成的任務(wù)，這些目標(biāo)通常也必須遵循公司的策略性目標(biāo)及優(yōu)先順序。

　　充分了解所能利用的資源及其優(yōu)劣勢(shì)：要達(dá)成目標(biāo)，電話銷售管理軟件人員必須先充分了解有哪些資源可用及這些資源的優(yōu)劣勢(shì)。下列項(xiàng)目可協(xié)助電話銷售管理軟件人員檢討自己的資源狀況：產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格權(quán)限、現(xiàn)有顧客關(guān)系、準(zhǔn)顧客資料庫(kù)、電話銷售管理軟件區(qū)域、電話銷售管理軟件輔助器材。

　　如何做好周密的電話銷售管理軟件計(jì)劃

　　好的電話銷售管理軟件計(jì)劃首先是切實(shí)可行并有效率的計(jì)劃。電話銷售管理軟件人員應(yīng)該知道要去拜訪誰(shuí)、何時(shí)去拜訪，每次拜訪的目標(biāo)及方法，爭(zhēng)取做到充分利用自己的時(shí)間，為了制訂有效的電話銷售管理軟件計(jì)劃，請(qǐng)充分考慮以下事項(xiàng)并統(tǒng)籌安排自己的時(shí)間：

　　制訂拜訪計(jì)劃：制訂拜訪計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)提供服務(wù)的多少和自己的能力來(lái)確定拜訪次數(shù)，并計(jì)劃出每月每日的拜訪次數(shù)(包括每日新拜訪次數(shù)、每日重復(fù)拜訪次數(shù)、每月新拜訪次數(shù)、每月重復(fù)拜訪次數(shù))。

　　制訂路線計(jì)劃：好的電話銷售管理軟件路線是指電話銷售管理軟件人員能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到規(guī)定地點(diǎn)并消除不必要的往返的拜訪路線。通常，電話銷售管理軟件路線有直線型、四葉草型、螺旋形、地帶型4種，具體來(lái)說(shuō)：“直線型”適用于顧客基本位于一條直線上的情形;“四葉草型”適用于電話銷售管理軟件區(qū)域很大并需要好幾天時(shí)間才能走遍的情形;“螺旋形”常用于顧客很分散的情形;“地帶型”要求將整個(gè)區(qū)域劃分成一定數(shù)量的地帶。

　　計(jì)劃約見顧客的時(shí)間：計(jì)劃好通過(guò)電話、電話銷售管理軟件信函(DM)等方式約見顧客所需的時(shí)間。

　　充分運(yùn)用有效的時(shí)間段：一般來(lái)說(shuō)，上午10：00-11：30和下午2：00-5：00之間是與顧客會(huì)面的最佳時(shí)間段，電話銷售管理軟件人員應(yīng)充分利用。

　　做電話銷售管理軟件準(zhǔn)備的時(shí)間：具體來(lái)說(shuō)，包括建議書撰寫、資料準(zhǔn)備等工作。

　　客訴處理時(shí)間：電話銷售管理軟件人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到盡快處理顧客投訴的重要性，并留出專門的時(shí)間來(lái)處理。

　　訓(xùn)練時(shí)間：參與公司內(nèi)部訓(xùn)練的時(shí)間。

　　會(huì)議：參加公司會(huì)議的時(shí)間。

　　以上各種因素表明：做好電話銷售管理軟件計(jì)劃并不是一件簡(jiǎn)單的事情。專業(yè)與非專業(yè)的差別體現(xiàn)在哪里？非專業(yè)的電話銷售管理軟件人員相信運(yùn)氣，運(yùn)氣來(lái)時(shí)會(huì)帶來(lái)很多的業(yè)績(jī)，沒有業(yè)績(jī)是表示運(yùn)氣不好；專業(yè)的電話銷售管理軟件人員每月都能產(chǎn)生穩(wěn)定的業(yè)績(jī)，他相信每一個(gè)業(yè)績(jī)都是有計(jì)劃地逐步耕耘得來(lái)的，雖然有些業(yè)績(jī)的產(chǎn)生要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的追蹤、等待，但通過(guò)有效的規(guī)劃來(lái)追蹤顧客才是帶來(lái)穩(wěn)定業(yè)績(jī)的最重要的基礎(chǔ)。也只有借助于計(jì)劃，你才可以進(jìn)行追蹤、檢討與改善，這樣，你的電話銷售管理軟件效率才能逐步提升。