企業(yè)電話營銷管理系統(tǒng)的需求是什么?

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 　　電話銷售管理系統(tǒng)的功能性越來越強大，適用于很多的行業(yè)，對于廣大企業(yè)來說是非常不錯的一個營銷模式，可以降低企業(yè)發(fā)展成本，提高企業(yè)影響力，必須要有精準性的潛在客戶，能夠在短時間內創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。

　　一、泛普軟件—企業(yè)電話營銷管理系統(tǒng)的需求是什么?

　　1、可控銷售成本

　　在電話銷售系統(tǒng)成本中，很重要的一項就是電話費用。電話銷售系統(tǒng)績效性能KPI指標中，有一項指標為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標與電話呼出總量的計算得出相應的話費成本。而傳統(tǒng)的行銷公司做不到這點，在有效控制話費成本上稍遜一籌。

　　2、語音導航功能

　　客戶可根據(jù)自己本身的業(yè)務，設置好系統(tǒng)IVR語音設置，客戶電話咨詢進入呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)IVR語音導航自動進行業(yè)務導航，客戶按不同按鍵咨詢相關業(yè)務，提升公司形象和品牌知名度。

　　3、統(tǒng)計分析

　　系統(tǒng)提供各種業(yè)務報表、統(tǒng)計分析話務量、客戶類型、訂單統(tǒng)計等，清楚把握每個銷售員的銷售情況，方便對其工作量的完成量及評估。

　　4、建立信任關系

　　電話銷售系統(tǒng)有專門的客戶服務部門。在客戶有問題的時候，有一個專業(yè)的團隊在為其服務?？梢酝ㄟ^系統(tǒng)很快查詢到客戶資料，以便快速解決問題。傳統(tǒng)的電話行銷公司，更多的時候是客戶在與業(yè)務代表進行互動，在企業(yè)的管理層面就無法準備地把握與客戶之間的關系。

　　二、電話銷售管理系統(tǒng)的運用價值

　　電話銷售系統(tǒng)提供多種呼叫模式，為您實現(xiàn)電銷外呼不封號。解決線路問題，保證網(wǎng)絡質量，話音清晰穩(wěn)定，通話效果佳。完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進情況一目了然。

　　添加團隊好友查看好友通話記錄 ，團隊即時協(xié)作，手機實時同步通話記錄，了解好友進度進度，提高工效率。集中管理所有客戶，統(tǒng)一管理更方便，客戶永不流失;一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，電話自動錄音，老員工業(yè)績增長，新員工快速成長。一鍵打標注，快速分類，快記錄客戶客戶情況;一鍵生成訂單，記錄客戶購買情況和員工業(yè)績。

　　電話銷售管理系統(tǒng)應用非常廣泛，廣泛用于中小企業(yè)及事業(yè)單位的發(fā)展中，而且會利用先進的技術進行革新，它是非常不錯的工作模式，可以提高企業(yè)影響力，而實際運行成本也不是特別高，對于中小型企業(yè)來說非常適用。企業(yè)必須要實現(xiàn)智能化服務，可以通過專業(yè)的系統(tǒng)銷售加強企業(yè)內部的管理，滿足企業(yè)需求。