避免人才流失之法：人才梯隊(duì)建設(shè)

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前段時(shí)間，筆者與某銀行一位支行行長(zhǎng)交流時(shí)，談到其目前頭疼的人員培養(yǎng)問題。隨著本地商業(yè)銀行逐年增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，行業(yè)內(nèi)對(duì)優(yōu)秀人才的搶奪和競(jìng)爭(zhēng)也漸漸頻繁起來。該行近來人員流失較為明顯，接連被挖走了幾位業(yè)務(wù)骨干，而相關(guān)專業(yè)人才又面臨青黃不接的情況，嚴(yán)重影響了今年任務(wù)指標(biāo)的完成，這著實(shí)愁壞了行領(lǐng)導(dǎo)。

每個(gè)企業(yè)都不同程度地面臨人才流失現(xiàn)象，人才流失對(duì)企業(yè)的影響程度體現(xiàn)出企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)完善程度。該行如今面臨的情況，員工跳槽和人才短缺只是事情的果，自身人才梯隊(duì)建設(shè)的不完善才是事情的因。

有些領(lǐng)導(dǎo)為了避免企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀人才跳槽，會(huì)讓員工簽訂類似于“保證書”的協(xié)議，試圖通過一些規(guī)章制度留人。在特定的時(shí)間或環(huán)境下，這不失為一種應(yīng)急策略。然而，從公司發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種方式只能治標(biāo)不治本。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要建設(shè)一個(gè)良性的、可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)，從根本上杜絕或者降低人才流失對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)的影響。

如何建設(shè)一個(gè)良性的、可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)？曾經(jīng)有人把企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)比喻成一個(gè)養(yǎng)魚的過程：“觀魚”、“喂魚”、“撈魚”，分別形象地應(yīng)著人才的甄別、人才的培養(yǎng)、人才的選拔及任用。我們不妨從養(yǎng)魚的流程來觀人才梯隊(duì)建設(shè)。

首先是“觀魚”，也就是對(duì)現(xiàn)有人才的綜合素質(zhì)進(jìn)行盤點(diǎn)，然后對(duì)人才進(jìn)行甄選。在“觀魚”階段，依據(jù)對(duì)不同層級(jí)（如，員工、團(tuán)隊(duì)主管、部門主任等）和不同序列（如，業(yè)務(wù)管理、專業(yè)技術(shù)等）的勝任素質(zhì)要求，可選出多類人才，并建立相應(yīng)的后備人才庫。例如前面提到的某銀行，其人力資源部后期聘請(qǐng)了專業(yè)的外部咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)全轄的青年員工進(jìn)行了綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，根據(jù)個(gè)性特點(diǎn)和能力水平將這批員工（同層級(jí)）分為專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)管理兩個(gè)序列的人才，后期針對(duì)性地培養(yǎng)，使員工在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。

其次是“喂魚”，也就是如何對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性地培養(yǎng)。這是人才梯隊(duì)建設(shè)體系中十分重要的一環(huán)，也是讓眾多企業(yè)HR頭疼的一環(huán)。通過“觀魚”階段，可甄選出不同層級(jí)和不同序列的多類人才。為了更好地進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，企業(yè)HR需要對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行工作分析，從而確定崗位的勝任力模型，并對(duì)崗位的勝任力的重要性進(jìn)行排序，確定勝任力的“重要性-可塑性矩陣”，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。舉例如下：

企業(yè)對(duì)員工的培養(yǎng)內(nèi)容，可以根據(jù)崗位對(duì)勝任力的素質(zhì)要求進(jìn)行選擇，而培具體的培養(yǎng)可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或業(yè)余進(jìn)修等形式；也可以采取集中培訓(xùn)、崗位輪換、名師帶徒、專項(xiàng)攻關(guān)等形式。

最后是“撈魚換池”，也就是優(yōu)秀的人才通過企業(yè)內(nèi)部的公開競(jìng)聘等方式獲得職位的提升，在更大的“池子”里發(fā)揮更大的才能。其實(shí)，這個(gè)過程又是下一循環(huán)的“觀魚”過程。該過程也需要對(duì)現(xiàn)有工作崗位上的員工進(jìn)行綜合能力測(cè)評(píng)，針對(duì)更高一級(jí)崗位勝任力要求，選拔出一批優(yōu)秀的人才，給予職位的晉升。進(jìn)入“新池子”里的人才，為了勝任新崗位的要求，同樣需要企業(yè)對(duì)該層級(jí)人才hr369.com進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)，使其更快地適應(yīng)新崗位和發(fā)揮更大的潛能。而沒有進(jìn)入“新池子”的人才，可以根據(jù)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果，綜合考慮其是否適合在該序列內(nèi)進(jìn)一步發(fā)展，并通過技能培訓(xùn)、崗位輪換等方式為其重新規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向?？梢姡髽I(yè)在“撈魚換池”后又開始了新一輪的精心“喂魚”過程。

企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)是一個(gè)不斷循環(huán)、可持續(xù)的過程。為此，企業(yè)管理層也應(yīng)該對(duì)人力資源部（“養(yǎng)魚人”）的工作給予肯定和激勵(lì)，提升“養(yǎng)魚人”的積極性，為建設(shè)企業(yè)健康、可持續(xù)的人才梯隊(duì)提供必要的資源支持（“養(yǎng)料”）。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想完全地避免人員流失是件很困難的事情。如何通過內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)盡可能地留住人才和降低優(yōu)秀人才流失對(duì)企業(yè)造成的影響，才是企業(yè)當(dāng)前應(yīng)對(duì)人才流失應(yīng)該注意的問題。