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招聘到合適的銷售員精英人才的秘訣
招聘是件讓銷售經(jīng)理頭疼的事情!因?yàn)樗鎸Φ暮蜻x人個個都是能言善辯的高手,面對提問,他們知道如何給出最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。而那些曾經(jīng)為競爭對手工作的應(yīng)聘者,因?yàn)榱私庑袠I(yè)術(shù)語和語境,在面試中常常會有完美表現(xiàn)。
對企業(yè)來說,招聘的意義是:
一、滿足企業(yè)用人需求,找到合適的求職者,利于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和離職人員的補(bǔ)充,這對于企業(yè)增強(qiáng)自己的競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。
二、有利于企業(yè)外部形象的傳播。因?yàn)閼?yīng)聘者在招聘的過程中了解到了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、管理特色、企業(yè)文化等。從而對企業(yè)起到了宣傳的作用。
三、豐富了企業(yè)文化。因?yàn)檎衅覆煌膯T工,他們的教育背景、工作經(jīng)歷,經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)以及思維方式等都不一樣,所以在解決問題時會有不同的方法和見解,致使企業(yè)文化更加豐富和全面。
而銷售員精英人才就是要挖掘出人們的需求,換言之,銷售員精英人才也就是運(yùn)用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客,使其接受或購買。基于此,我們就會聯(lián)想到報紙分類廣告求職欄上刊登的:業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)專員、營業(yè)員、銷售員精英人才、訪問員、調(diào)查員、銷售工程師等等,他們都是靠銷售來謀生的銷售員精英人才,也就是從狹義的角度來認(rèn)定銷售員精英人才。做人跟做推銷員沒有任何區(qū)別。前者推銷的是自己,后者推銷的是產(chǎn)品。而做銷售員精英人才[1]首先銷售的是自己的人格魅力,其次才是產(chǎn)品。
那么如何招聘到優(yōu)秀的甚至是精英級別的銷售員精英人才呢?
要在這些表演高手中挑選出合適的銷售員精英人才,確實(shí)很難。那么,就像在看簡歷之前,先來做些功課吧,它能助你找到心儀的人選:
1、定義理想的銷售員精英人才。很多公司都有理想客戶的描述,卻很少有公司為理想的銷售員精英人才做清晰的描述。當(dāng)你不知道你要找的是什么樣的人的時候,你怎么可能篩選出適合的人選呢?你們很多人都有理想配偶的素描圖,我猜你的密友一定能張嘴就說出來他/她的樣子。同樣的規(guī)則也適應(yīng)于銷售員精英人才。在找到他們之前,你必須清楚地知道他們應(yīng)該是什么樣。
對理想銷售的描述應(yīng)該非常詳細(xì)。需要包括你期待的候選人的工作經(jīng)驗(yàn)、已掌握的工作技能等。
2、持續(xù)性招聘。銷售招聘需要一年左右的時間。最好的企業(yè)總是在尋找銷售人才。那些發(fā)現(xiàn)了適合的銷售人才而不把其納入麾下的企業(yè)是很少見的。最好的做法是,準(zhǔn)備好一個候選人檔案,而不是在有職位空缺時再去篩選候選人。空缺的職位會導(dǎo)致企業(yè)每天都有損失,而更大的損失是,空缺的職位被不適合的人占據(jù)。
3、反向面試。由銷售團(tuán)隊(duì)里的成員之一來進(jìn)行面試,需要注意的一點(diǎn)是,被選來進(jìn)行反向面試的團(tuán)隊(duì)成員必須是忠誠、有學(xué)識、討人喜歡的。不過,這個“面試人”不需要問任何問題,而是給候選人提供機(jī)會向未來的同事提問。這樣做的意義在于,讓候選人了解這份工作究竟是什么樣。
如果候選人充分利用了這個機(jī)會,他們會提出有準(zhǔn)備的、有深度的問題并寫下了答案。偶爾會有候選人提問:“你能在周五的中午提前離開嗎?”不用說,要當(dāng)心這樣的候選人了。
4、標(biāo)準(zhǔn)化面試問題。這些問題并沒有準(zhǔn)確答案,它們被設(shè)計(jì)出來是要看候選人的思維方式是否符合企業(yè)對理想銷售員精英人才的需求。
在準(zhǔn)備你的標(biāo)準(zhǔn)問題時,最好包括一些常見的虛擬銷售情景,如“客戶不認(rèn)同你的報價,你要怎么做?”同時,還可以包括一些個人化的問題,由于很多銷售員精英人才并不是所謂銷售專業(yè)的,發(fā)現(xiàn)他們?yōu)槭裁催x擇銷售作為職業(yè)總是很有趣的,可以問他們,在所有的職業(yè)中,你為什么選擇從事銷售?
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