老美的經(jīng)理人是如何培養(yǎng)出來的

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在過去20年中,經(jīng)理人員始終是美國勞動力教育培訓(xùn)的核心.據(jù)美國教育部提供的有關(guān)90年代初的成人教育參與率的統(tǒng)計資料,管理人員的參與率為52.2%,是平均參與率的2.5倍.在此過程中,企業(yè)是經(jīng)理人員接受教育培訓(xùn)的主要提供者和支持者.從美國企業(yè)支持經(jīng)理人員教育培訓(xùn)的實踐中,我們可以獲得有益的啟示和借鑒.

美國經(jīng)理人員在勞動力隊伍中的特殊地位是經(jīng)理人員的教育培訓(xùn)得到企業(yè)支持的基本原因.經(jīng)理人員是美國最大的職業(yè)群之一:據(jù)統(tǒng)計,1998年全美就業(yè)人數(shù)為1.315億,其中主管與行政人員(即通常所說的經(jīng)理)有1905.4萬人,在全體就業(yè)人員中占14.49%、近20年來.管理對象的變化和管理狀態(tài)的變化向美國經(jīng)理人員的管理技能提出了新的要求.本世紀(jì)50年代,在全體美國就業(yè)人員中,20%屬于職業(yè)工作者.包括教師、醫(yī)生、管理人員等;20%是技術(shù)員工,包括工程師、技術(shù)工人等360%是非技術(shù)工人,主要由體力勞動者構(gòu)成c到了1997年,職業(yè)工作者的比例還是:0%,但技術(shù)員工的比例從50年代的20%上升到60%,非技術(shù)工人的比例從60%下降到20%c由于高等教育的普及,至1999年.美國勞動力中的研究生、大學(xué)生和?？粕雀咧泻笪膽{據(jù)有者的比例已經(jīng)超過5;%.就白領(lǐng)工人而言,他們的分工愈來愈細(xì).過去曾經(jīng)有過的、經(jīng)理人員能夠做到對管理范圍內(nèi)技術(shù)工作比較全面熟悉的優(yōu)勢已經(jīng)難以保持.

在企業(yè)變革過程中,經(jīng)理人員通常擔(dān)當(dāng)重要角色.首先,經(jīng)理人員是企業(yè)變革的組織者、推進(jìn)者.為了企業(yè)的生存和發(fā)展,他們必須承擔(dān)起運用新技術(shù)、改進(jìn)企業(yè)組織運行機(jī)制、提高企業(yè)員工整體素質(zhì)等一系列任務(wù).其次,經(jīng)理人員也是企業(yè)調(diào)整和變革的對象.這在80年代以來已經(jīng)成為一種新的現(xiàn)象和趨勢.過去,中層經(jīng)理的位置幾乎意味著寬大舒適的辦公室、穩(wěn)定的收入.直至余生無憂;如果經(jīng)濟(jì)蕭條時需要裁減員工,總是一線生產(chǎn)工人成為最大犧牲者:80年代以來,尤其是90年代以來.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、管理環(huán)境以及管理任務(wù)的迅速變化使得許多經(jīng)理人員不再適應(yīng)新的要求:于是,數(shù)以千萬計的白領(lǐng)職工、包括大量的中層經(jīng)理人員被迫離開崗位和企業(yè).特別是在企業(yè)購并過程中,中層經(jīng)理往往是人員裁減的重點對象.據(jù)美國管理協(xié)會1995年對1005家公司的調(diào)查.發(fā)現(xiàn)被削減的崗位中有55%屬于一線經(jīng)理、卞層經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人員.1993年,美國有50萬名年薪在4萬美元以上的經(jīng)理人員失去崗位.

不管怎么說,企業(yè)的經(jīng)理人員通常是由基本素質(zhì)良好的雇員構(gòu)成的:即使他們在變化的競爭、生產(chǎn)、技術(shù)和管理格局下顯露出知識技能落伍等缺陷.但是企業(yè)不可能大批量地找到現(xiàn)成的、符合新工作環(huán)境要求的經(jīng)理人員:因此,最好的辦法便是大力培訓(xùn)那些原有的經(jīng)理人員,使他們更新知識和技能.這樣做,當(dāng)然也最能受到經(jīng)理人員本身的歡迎.

美國企業(yè)對經(jīng)理人員的培訓(xùn)支持,主要通過提供課程、在崗培訓(xùn)、報銷學(xué)費、資助參加管理研討等形式進(jìn)行:據(jù)美國教育部90年代初進(jìn)行的一次調(diào)查統(tǒng)計.調(diào)查前12個月中,管理和專業(yè)人員中有的.2%的人接受過不同形式的企業(yè)支持:其中,有36.0%的人接受過企業(yè)提供的課程支持,有18.0%的人接受過工作中的培訓(xùn),有22.6%的人接受過企業(yè)對個人需要課程的支持、有49.8%的人在培訓(xùn)時間上得到過支持,有51.3%的人得到過學(xué)習(xí)費用支持.調(diào)查表明,美國的管理和專業(yè)人員參加繼續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的費用來源主要為個人、企業(yè)、州/地方政府三個方面:AT&T是美國電汛業(yè)的巨型公司!這家公司從1983年開始.為公司內(nèi)部具有潛力的中層經(jīng)理開設(shè)"領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)"(LeaJershipDeveloPmentP『ogram,LDP)的培訓(xùn)項目:LDP項目每期5、6周時間.為注讀培訓(xùn),每班培訓(xùn)人數(shù)為45名:設(shè)計和實施這一培訓(xùn)項目的基本考慮是.組織的扁平化和信息網(wǎng)絡(luò)化將使中層經(jīng)理成為今后提高和保持競爭力的關(guān)建因素.1992年,AT&T公司對LDP項目又作了大約修改.旨在適應(yīng)變化了的形勢:在AT&T公司,人們把LDP項目叫"微型MBA".

美國花旗集團(tuán)下屬的某公司的給予公司所有的經(jīng)理人員以l萬美元的報銷額度,用于業(yè)余時間繼續(xù)攻讀學(xué)位;同時每年給予3干美元的報銷額度,用于參加有關(guān)專業(yè)的研討會等活動.如果是公司需要經(jīng)理人員參加教育培訓(xùn)活動,則費用不在上述額度范圍支用.

美國制造研究所提供的報告資料清楚地表明,美國企業(yè)的內(nèi)部正式培訓(xùn)是向管理人員傾斜的.1991年,在他們的調(diào)查對象中,管理人員占調(diào)查對象總數(shù)的12.8%,但管理人員參加企業(yè)提供正式培訓(xùn)的人次數(shù)占到總培訓(xùn)人次數(shù)的19%.

此外,從美國企業(yè)的正式培訓(xùn)費用基于職業(yè)的支出比例和變化中可以看出,企業(yè)的正式培訓(xùn)是明顯向管理人員傾斜的.美國企業(yè)用于正式培訓(xùn)的支出,從1983年的396.66億美元,提高到1991年的633.3億美元,增加幅度為59.26%;其中,用于管理人員的正式培訓(xùn)支出從1983年的64.09億美元提高到1991年的120.61億美元,增加幅度為88.24%.這項統(tǒng)計中的全美企業(yè)管理人員占企業(yè)全體勞動力的12.8%.美國的大公司一般都設(shè)有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu).有的,稱之為培訓(xùn)中心(trainingcenter);有的,稱之為人力資源發(fā)展中心(HRDcenter);有的,則稱之為公司大學(xué)(cOrPorateuniversity).公司大學(xué)在美國的巨型公司中是一種比較常見的機(jī)構(gòu).大多數(shù)知名的跨國公司都有自己的公司大學(xué).公司大學(xué)的主要任務(wù)是培訓(xùn)公司內(nèi)部的經(jīng)理人員等骨干雇員.很多公司大學(xué)有自己獨立的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)施和住宿條件:受送培訓(xùn)的經(jīng)理可以在公司大學(xué)注留3�6天.甚至更長時間.在擺脫繁忙事務(wù)的條件下,專心致志地接受和參與培訓(xùn).

施樂公司公司大學(xué)是美國公司大學(xué)的典型代表.施樂公司公司大學(xué)的英文全稱是XerOxDocumentunivrsity(XDU).施樂大學(xué)建立于70年代后期.離美國首都華盛頓約一個半小時汽車路程,施樂大學(xué)校園坐落在景色宜人的波托馬克河河畔.占地110英畝,在濃密的樹林中心,靜臥著兩幢比鄰的建筑物.除了教學(xué)管理和行政管理設(shè)施外,施樂大學(xué)擁有250間大小不一的教室、會議室和討論室:施樂大學(xué)設(shè)有800個客房,最高接待住宿人數(shù)可以達(dá)到1200人.目前施樂大學(xué)有全職雇員200人:但是,這200人主要負(fù)責(zé)教學(xué)和行政管理.建筑和校園維護(hù)、食宿供應(yīng)、培訓(xùn)人員俱樂部管理等后勤性質(zhì)的工作,全部由專業(yè)公司承包負(fù)責(zé).建立這樣一個規(guī)模的公司大學(xué),施樂公司當(dāng)初的一個想法是把全國各地的應(yīng)受訓(xùn)的管理人員和技術(shù)人員集中起來進(jìn)行培訓(xùn).隨著培訓(xùn)工作"小型化"、"機(jī)動化"和通訊技術(shù)和手段的提高,施樂公司正在改變培訓(xùn)模式,即將大規(guī)模集中式培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∫?guī)模、分散式培訓(xùn).目前,施樂大學(xué)的作用較多地故在對培訓(xùn)的調(diào)查評估、項目提供等規(guī)劃性、指導(dǎo)性的工作之上.80年代,施樂公司規(guī)定公司內(nèi)部每一個擔(dān)任經(jīng)理工作的人員必須到施樂大學(xué)參加每年40小時的培訓(xùn).現(xiàn)在,不再嚴(yán)格實行這一規(guī)定,而強(qiáng)調(diào)經(jīng)理人員建立學(xué)習(xí)的意識相經(jīng)歷、80年代對經(jīng)理人員實施培訓(xùn)時,較多地要求經(jīng)理人員掌握管理范圍的技術(shù)和業(yè)務(wù)知識技能.現(xiàn)在.經(jīng)理人員不再被要求在具體技術(shù)和業(yè)務(wù)上比下屬懂得更多或干得更好,而是要求經(jīng)理人員懂得去發(fā)現(xiàn)和使用那些具體特殊知識和技能的人員.