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     一、團(tuán)隊(duì)的組建

  1、管理的難題

  隨著國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的日益惡化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,一些離散制造型企業(yè)的生存壓力愈來愈大。業(yè)務(wù)訂單的不穩(wěn)定性,大大加強(qiáng)了生產(chǎn)計(jì)劃排程的難度,為了不丟失利潤(rùn)微薄的訂單,一些企業(yè)采取了備庫(kù)存的生產(chǎn)對(duì)策,從而導(dǎo)致庫(kù)存積壓物料居高不下,占用了大量的資金,既便如此,工廠的準(zhǔn)時(shí)交貨率還是不高,因?yàn)檎麄€(gè)制造環(huán)節(jié)的效率低下,產(chǎn)能難以提高。原材料的不斷漲價(jià),嚴(yán)重影響了供貨廠商的生產(chǎn)積極性,導(dǎo)致采購(gòu)周期越來越長(zhǎng),因?yàn)椴粶?zhǔn)時(shí)交貨的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,生產(chǎn)線停工待料便成了家常便飯。為了降低生產(chǎn)成本,減少庫(kù)存物料積壓,提高生產(chǎn)效率,一些企業(yè)紛紛上馬erp系統(tǒng),建立企業(yè)的信息化平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中了先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段,已經(jīng)贏得了廣大管理者的認(rèn)可,但ERP失敗的風(fēng)險(xiǎn)使有些人望而止步。這些年來,ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的實(shí)施,成功率一直不高,只有20%左右,嚴(yán)重制約了ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展。當(dāng)然,失敗的原因是多方面的,包括選型的失誤,公司的一把手不重視,業(yè)務(wù)流程重組失效,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量太差等等,但這些歸根到底還是ERP系統(tǒng)在企業(yè)里實(shí)施的問題,在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,實(shí)施團(tuán)隊(duì)又起著決定性作用。建立一支高效的ERP實(shí)施團(tuán)隊(duì),也是整個(gè)ERP項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn),因?yàn)镋RP項(xiàng)目在整個(gè)實(shí)施過程中,涉及到較多的相關(guān)人員和相關(guān)部門,涉及到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝的每個(gè)細(xì)節(jié),是一個(gè)系統(tǒng)性的工程,只要一著不慎,則滿盤皆輸。

  2、不打沒有把握的仗

  ERP項(xiàng)目取得成功,離不開一個(gè)優(yōu)秀高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì),這是業(yè)界人士共同的觀點(diǎn)。其實(shí),ERP項(xiàng)目的實(shí)施跟打仗一樣,每一個(gè)項(xiàng)目都是有風(fēng)險(xiǎn)的,正如有的戰(zhàn)斗可以打,有的戰(zhàn)斗卻無(wú)需迎戰(zhàn),因?yàn)椴皇敲繄?chǎng)戰(zhàn)斗都一定有把握能贏,對(duì)于明顯不具備獲勝條件的戰(zhàn)斗,沒有必要投入過多的作戰(zhàn)資源與敵人正面沖突,把資源節(jié)約下來投入到更有勝算的戰(zhàn)斗中去,對(duì)贏得整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的最終勝利加大勝算籌碼。正如毛主席常說的:“我們不打沒把握的仗”。 同樣,企業(yè)要建立一個(gè)科學(xué)合理的信息化平臺(tái),為管理者提供決策支持,做到“有所為,有所不為”就顯得非常重要。因此一個(gè)優(yōu)秀的ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該從一開始的企業(yè)需求分析著手,從每個(gè)部門的實(shí)際情況出發(fā),全面反映出企業(yè)每個(gè)層次存在的管理難題,這也是我們常說的項(xiàng)目準(zhǔn)備階段,此階段,主要是由軟件提供商的實(shí)施顧問與ERP項(xiàng)目經(jīng)理或者企業(yè)的“一把手”進(jìn)行溝通,了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況和業(yè)務(wù)需求層次等,并同時(shí)著手組建ERP項(xiàng)目組,挑選每個(gè)部門的業(yè)務(wù)骨干加入到這個(gè)團(tuán)隊(duì),制定詳細(xì)明確的項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo),并起草項(xiàng)目責(zé)任書,將項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任人、負(fù)責(zé)的內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)度等形成書面的文件,要求項(xiàng)目組成員充分了解項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。項(xiàng)目組成員確定后,項(xiàng)目組成員之間要相互了解和適應(yīng),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)施顧問要對(duì)自身有準(zhǔn)確的定位,定位自身在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所承擔(dān)的角色,并投入大部分精力來解決具體的問題,一些細(xì)節(jié)具體的東西必須由項(xiàng)目組成員來完成,而項(xiàng)目的推進(jìn)必須依靠項(xiàng)目經(jīng)理或者“一把手”的力量,包括業(yè)務(wù)流程的改造,培訓(xùn)效果的考核,實(shí)施環(huán)境的改善等。如果企業(yè)中沒有人能夠非常強(qiáng)勢(shì)的進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn),將是一件非常糟糕的事情,那么實(shí)施顧問以后的很多精力必然將放在與企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)部門經(jīng)理的良好溝通上,以保證項(xiàng)目能順利的開展和逐步推進(jìn)。同時(shí)也要與企業(yè)部門經(jīng)理保持良好的溝通關(guān)系。只有將這一些具體的細(xì)節(jié)充分考慮到并準(zhǔn)備好了,才能為后期的實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。

  3、過程決定成敗

  ERP項(xiàng)目的實(shí)施過程包括項(xiàng)目選型、項(xiàng)目培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程重組、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理、模擬試點(diǎn)、正式切換等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都有不同的實(shí)施方法。在ERP選型上,一定要慎重,揚(yáng)長(zhǎng)避短,ERP項(xiàng)目招標(biāo)小組對(duì)參與投標(biāo)的不同公司的ERP軟件要進(jìn)行全面的分析和評(píng)估,對(duì)軟件的類型及功能特點(diǎn)、實(shí)施咨詢公司的實(shí)力及業(yè)績(jī)、項(xiàng)目投資等進(jìn)行綜合評(píng)分,并要求參與競(jìng)標(biāo)公司提供同行業(yè)實(shí)施成功的詳細(xì)案例,項(xiàng)目組成員在選型過程中,針對(duì)自己所在部門的特點(diǎn)以及在工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)要和顧問一一溝通,尋求適合自己的解決方案,通過選型,把企業(yè)存在的需求展現(xiàn)給軟件提供商,做到有備而來,千萬(wàn)不能讓那些軟件供應(yīng)商忽悠而過,最終解決不了任何問題。重視ERP培訓(xùn)的效果,項(xiàng)目組成員是每個(gè)部門的關(guān)鍵員工,他們還肩負(fù)著培訓(xùn)本部門操作人員的重任,也為下一步工作的開展奠定了基礎(chǔ),ERP培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn),無(wú)論是理論培訓(xùn)與技術(shù)操作培訓(xùn),都需要有硬件的支持,期間可以通過知識(shí)競(jìng)賽、模擬測(cè)試、上機(jī)操作等形式,來激發(fā)員工學(xué)習(xí)ERP的熱情?;A(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是整個(gè)實(shí)施過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié),也是最細(xì)致的工作,正如大家所說的,進(jìn)去的是垃圾,出來的也是垃圾,可見基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性。此階段是團(tuán)隊(duì)的組建期向激蕩期過渡的過程。此時(shí),成員的積極性一般非常高,但考慮問題還不能從整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的角度,對(duì)ERP實(shí)施的期望值也變得越來越高,有的時(shí)候甚至是越來越難以達(dá)到或不切實(shí)際,這時(shí)候需要實(shí)施顧問與企業(yè)“一把手”或企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理保持密切的聯(lián)系,確定切實(shí)可行的實(shí)施方案,促進(jìn)企業(yè)“一把手”或者企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理的投入盡量大,保證他們能夠積極的參與其中,同時(shí)要對(duì)企業(yè)部門經(jīng)理進(jìn)行合理的控制。而對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施小組成員要加強(qiáng)激勵(lì)、加強(qiáng)培訓(xùn),促使他們對(duì)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)一致明確和確認(rèn),從而保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有較高的質(zhì)量。細(xì)節(jié)決定成敗,只要企業(yè)在每個(gè)項(xiàng)目所處階段把該做的事情都做好,那么項(xiàng)目過程的風(fēng)險(xiǎn)自然也就處于企業(yè)的掌控之中。

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  4、團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)勝于單槍匹馬

  俗話說,一個(gè)籬笆一個(gè)樁,一個(gè)好漢三個(gè)幫。ERP實(shí)施的過程始終離不開團(tuán)隊(duì)的力量,因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展不會(huì)是一帆風(fēng)順的,在項(xiàng)目實(shí)施的過程中會(huì)出現(xiàn)很多困難,首先是員工的抵制情緒,因?yàn)樯婕暗絺€(gè)人的利益問題,有些人擔(dān)心實(shí)施ERP系統(tǒng)后,有些崗位要裁員,有些員工不懂計(jì)算機(jī),擔(dān)心被淘汰,ERP系統(tǒng)代替手工,導(dǎo)致某些流程、習(xí)慣、做法將被改變,某些部門的權(quán)力將被削弱。這些習(xí)慣、利益觸動(dòng)變成了各種干擾和阻力,如-業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)希望投入后很快就能見到效益,但不愿牽涉過多的精力,更不希望進(jìn)行體制的進(jìn)一步改革,對(duì)實(shí)施的復(fù)雜性未能充分考慮;管理人員希望能減輕自己的工作,但又不損害自己既得的利益,否則就想方設(shè)法進(jìn)行阻撓;IT技術(shù)人員希望借此能提高在企業(yè)的地位等等,在這種情形下,項(xiàng)目組成員一定要頂住壓力,做好自己所在部門的說服教育工作,給他們擺事實(shí),講道理,加強(qiáng)培訓(xùn)等,只有消除顧慮,把大家的積極性給調(diào)動(dòng)起來,使全公司的員工能夠參與到ERP項(xiàng)目實(shí)施中來。ERP系統(tǒng)中的相關(guān)模塊非常多,它涉及到企業(yè)日常運(yùn)作中主要業(yè)務(wù)的操作,憑證查詢,單據(jù)傳遞等。包括銷售預(yù)測(cè),銷售訂單,生產(chǎn)計(jì)劃,采購(gòu),庫(kù)存,生產(chǎn),銷售,收款等。這些環(huán)節(jié)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理和基本流程的定義,如果靠某一個(gè)人去完成,工作量非常大,消耗的時(shí)間較長(zhǎng),這也不符合實(shí)際情況,因?yàn)樗髮?duì)公司每個(gè)部門的業(yè)務(wù)非常的熟練,這顯然是行不通的,它必須依靠一個(gè)優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì),有著明確的分工,有著明確的目標(biāo),并肩作戰(zhàn)。在ERP項(xiàng)目不同的實(shí)施階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員就擔(dān)當(dāng)不同的角色,因此,在公司的每個(gè)角落都能見到他們的身影,在項(xiàng)目需求調(diào)研階段,項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)著收集本部門的關(guān)鍵信息,并負(fù)責(zé)向?qū)嵤╊檰杺鬟f所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的關(guān)鍵需求,在系統(tǒng)培訓(xùn)階段,項(xiàng)目組成員又肩負(fù)著本部門員工培訓(xùn)的重任,在流程設(shè)計(jì)階段,他們又成為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)者;到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)測(cè)試者和對(duì)最終用戶的培訓(xùn)教師;上線后就成了系統(tǒng)業(yè)務(wù)維護(hù)人員和培訓(xùn)支持人員??梢?,從項(xiàng)目的選型到項(xiàng)目上線后的日常維護(hù),項(xiàng)目組成員不怕疲勞,協(xié)同作戰(zhàn)的精神,才是推進(jìn)項(xiàng)目不斷向成功邁進(jìn)的法寶。

  二、ERP項(xiàng)目實(shí)施

  ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中,涵蓋了企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),是一個(gè)龐大的管理軟件,其中涉及到企業(yè)的人、物、權(quán)、財(cái)?shù)膯栴},再加上軟件本身與企業(yè)業(yè)務(wù)磨合的這一個(gè)過程,所以在這個(gè)過程中可以說是“步步殺機(jī)”,一步走錯(cuò),就有可能導(dǎo)致項(xiàng)目失控。

  ERP顧問的工作是一個(gè)苦命活,天天出差,自然就得去操心吃住的問題。這不,從前天開始又是一路奔波,去到了廣東肇慶,這是一個(gè)具有2200多年歷史的名城,從城市邊上看到了古城墻就見證了這一悠久的歷史,也是一個(gè)很美麗的森林城市??墒钱?dāng)我到了這個(gè)城市的時(shí)候,已經(jīng)是晚上9:00了,疲累交加,但還是要和當(dāng)?shù)氐耐掳衙魈斓捻?xiàng)目情況交流一下,把需要準(zhǔn)備的資料準(zhǔn)備好,包括明天要用的方案、PPT,當(dāng)把這一切都準(zhǔn)備好了的時(shí)候,已經(jīng)是凌晨1:00左右了。做完這些,才發(fā)現(xiàn)肚子餓了,出酒店找點(diǎn)東西吃,看到邊上有一家KFC,就近而且方便,就KFC吧。其實(shí)對(duì)于常出差的我來說,對(duì)KFC算是比較有喜好的,因?yàn)镵FC的東西味道都一個(gè)樣,不擔(dān)心不好吃,而且哪里都有,關(guān)鍵是還可以外賣,所以成了常客。

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發(fā)布:2010-05-10 19:26    編輯:泛普軟件 · hh    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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