用web渠道實(shí)時(shí)傳遞商務(wù)智能

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商業(yè)界已經(jīng)掌握了將Web用作一種通信工具的能力，而且理由很充分?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)被充分證明，它可以加速不同組織之間的互聯(lián)互通，并使 得移動(dòng)辦公成為可能。目前處于領(lǐng)導(dǎo)地位的那些組織已經(jīng)在逐步意識(shí)到，使用Web的渠道來以一種近乎實(shí)時(shí)的形式傳遞商業(yè)智能，這一用途將會(huì) 取代Web之前作為信息分發(fā)和協(xié)作工具的作用。

在不久之前，文獻(xiàn)報(bào)告基本上每隔一個(gè)月，甚至更長(zhǎng)時(shí)間，才分發(fā)一次。隨著商業(yè)用戶變得對(duì)技術(shù)越來越敏感，報(bào)告也需要變得更加能夠按需 “下載”。在靈活性方面這一步如果找準(zhǔn)了正確的方向，就能讓用戶根據(jù)自己所見裁減和更改數(shù)據(jù)，來查找信息中隱藏的有價(jià)值內(nèi)容。但大多 數(shù)的個(gè)人雇員既不能對(duì)公司的目標(biāo)有一個(gè)全面的觀察，也沒有專家知識(shí)或者時(shí)間來從原始的甚至很概要性的數(shù)據(jù)中挖掘出關(guān)鍵信息。

當(dāng)公司開始發(fā)布商業(yè)智能時(shí)，其目的應(yīng)該是為了易訪問和清晰，而不是為了靈活性。每個(gè)用戶都無需知道如何來查找他們想要的信息，以及他 們要查找的信息有什么意思。而當(dāng)考慮新一代的復(fù)雜度較低的發(fā)布平臺(tái)時(shí)，關(guān)注點(diǎn)被進(jìn)一步的提高了；舉例說明，配備移動(dòng)設(shè)備并不是為了處 理大量的數(shù)據(jù)操作，但卻非常適合接受頻繁更新的內(nèi)容精干的商業(yè)智能。

要在如今快節(jié)奏商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，在需要執(zhí)行某個(gè)決策的關(guān)鍵時(shí)刻，正確的內(nèi)容被集成并發(fā)布到正確的人那里，這一點(diǎn)是迫在眉睫 的。下面的八條策略能夠有助于公司確保他們發(fā)布的是高質(zhì)量的、可行的，對(duì)于做出實(shí)時(shí)商業(yè)決策而言必不可少的商業(yè)智能。

1．為用戶和數(shù)據(jù)選擇最佳的發(fā)布媒介
對(duì)于企業(yè)的健康狀況用戶需要形成一個(gè)快速和清晰的理解，這其中最核心的數(shù)據(jù)度量不應(yīng)當(dāng)超過五到八位數(shù)字。通常說來，這樣的信息并不是 為了打印出來并帶到會(huì)議中而設(shè)計(jì)的，因此很適合被放置在工作設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備或者網(wǎng)頁(yè)入口的一個(gè)小頁(yè)面上。

另一方面，詳盡的報(bào)告更適合打印在紙張上觀看，所以應(yīng)當(dāng)以文檔的格式提供，例如PDF或者Excel。呈遞的文檔通過打印報(bào)告的外在形式，能 夠比HTML Web頁(yè)面提供更多的控制。

2．集成表示層
商業(yè)智能解決方案通常都作為一個(gè)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)的事務(wù)處理系統(tǒng)的附加組件來構(gòu)建。那些曾經(jīng)使用過事務(wù)處理系統(tǒng)的用戶想要在他們需要的地 方能夠?qū)?bào)告進(jìn)行訪問，從應(yīng)用程序內(nèi)部，而且不太可能從一個(gè)不同的Web站點(diǎn)來訪問，這會(huì)不可避免的造成一種不同的用戶體驗(yàn)。既然報(bào)告的 價(jià)值直接取決于用戶定位、分析和巧妙與恰當(dāng)?shù)睦眯畔⒌哪芰?，我們推薦將報(bào)告作為應(yīng)用程序用戶界面的一部分。此外，在界面的關(guān)鍵位置 為一些重要報(bào)告提供直接的鏈接，可以讓企業(yè)把報(bào)告在什么地方展示給誰(shuí)看有更緊密的控制。

3．集成安全層
為了高效的將報(bào)告發(fā)布程序的表示層同事務(wù)處理程序進(jìn)行集成，同時(shí)將安全層也集成進(jìn)來是非常必要的。一種方法是用共享用戶帳號(hào)的真正集 成來完成這一過程。然而，這種方法也許會(huì)比較復(fù)雜，如果每一邊都使用私有的安全機(jī)制的話。當(dāng)應(yīng)用程序通過服務(wù)賬號(hào)同報(bào)告服務(wù)器進(jìn)行認(rèn) 證時(shí)，一種模擬的集成相比之下更為簡(jiǎn)單而且實(shí)現(xiàn)起來更加直接。在這種場(chǎng)景下，程序?qū)⒋硭修D(zhuǎn)發(fā)到報(bào)告服務(wù)器的請(qǐng)求和返回給客戶端的 結(jié)果數(shù)據(jù)流。這擁有一個(gè)額外的好處，用戶不需要直接訪問報(bào)告服務(wù)器，這樣它能夠被隱藏在防火墻的背后。

4．為目標(biāo)設(shè)備和用戶角色定制表示格式
使用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)而不依賴于任何的附加架構(gòu)，例如手機(jī)或者PDA，來讓決策制定者身處世界的任何地方都能見到關(guān)鍵的商業(yè)信息，這是看起來很 偉大的主意。就如之前提到的，清晰和易于訪問對(duì)于移動(dòng)設(shè)備的訪問來說變得更加至關(guān)重要。全尺寸的商業(yè)智能報(bào)告過于笨拙，不便于向小屏 幕的手持設(shè)備發(fā)布，而且手機(jī)不是被設(shè)計(jì)為一種復(fù)雜的輸入設(shè)備。因此，無線設(shè)備的商業(yè)智能報(bào)告應(yīng)當(dāng)被限制為只使用一些關(guān)鍵的標(biāo)識(shí)符。此 外，導(dǎo)航條應(yīng)當(dāng)被減少到只有必要的才會(huì)保留。

5．將報(bào)告目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)用戶
如果對(duì)于報(bào)告的訪問被集成到一個(gè)事務(wù)處理程序之中，可以向報(bào)告服務(wù)器傳遞一些參數(shù)來反映用戶角色地選擇，目前導(dǎo)航條的上下文，以及報(bào) 告可以用來創(chuàng)建目標(biāo)化和定制化數(shù)據(jù)視圖的其他值。舉例說明，如果應(yīng)用程序維護(hù)了某種類型的組織樹，用戶可以從公司級(jí)別導(dǎo)航進(jìn)入?yún)^(qū)域以 及分公司級(jí)別，報(bào)告可以顯示目前組織中被選擇的節(jié)點(diǎn)的相關(guān)數(shù)據(jù)。用戶無須再一次的在一個(gè)單獨(dú)的報(bào)告程序中瀏覽到那個(gè)節(jié)點(diǎn)。

6．使用混合的推/拉模型
為了將商業(yè)智能解決方案的作用最大化，在需要時(shí)將信息推給用戶而不是依賴于用戶的能力來拉信息，這是很有幫助的。如果你的表示層已經(jīng) 同一個(gè)用戶每日都會(huì)用到的事務(wù)處理程序集成了，這一信息的推廣就能夠在Web頁(yè)面用備忘錄、“廣告”以及報(bào)告的鏈接來完成。還有另外一種 選擇，信息的更新可以通過電子郵件來推給用戶。

7．適時(shí)的保留信息
企業(yè)的商業(yè)智能越是接近實(shí)時(shí)，實(shí)現(xiàn)起來的成本就越高，尤其是在大規(guī)模的企業(yè)中。請(qǐng)記住信息僅僅在它有助于需要做出的決定時(shí)才是有用的 。因此，公司應(yīng)該對(duì)他們信息需求的真實(shí)性了如指掌并據(jù)此做出計(jì)劃。

8．企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）
盡管我們推薦在適當(dāng)?shù)纳舷挛暮蛻?yīng)用程序（也就是，不是強(qiáng)迫用戶使用一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用程序）中發(fā)布關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。計(jì)算與發(fā)布關(guān)鍵績(jī) 效指標(biāo)通常需要與其他應(yīng)用程序集成的信息。

企業(yè)應(yīng)用集成的表格可以由多種方法來完成，從數(shù)據(jù)庫(kù)的級(jí)別到Web服務(wù)，或者簡(jiǎn)單的用系統(tǒng)紀(jì)錄來填寫。要注意企業(yè)應(yīng)用集成的需求，尤其是 當(dāng)你考慮將你關(guān)鍵操作（數(shù)據(jù)）的任何一部分外包出去時(shí)。在這些預(yù)算上考慮再三之后，你將會(huì)需要同外包數(shù)據(jù)的雙向溝通。

對(duì)于商業(yè)智能來說Web是非常有效的分發(fā)渠道，而且Web的特性不光被用于頭腦中單個(gè)的具體目標(biāo)，否則這些特性在一個(gè)解決方案中的價(jià)值將會(huì) 被削減。即使是一種規(guī)范的方法，也僅僅在被識(shí)別的潛在缺陷被適當(dāng)?shù)墓芾砥饋淼臅r(shí)候，才會(huì)是成功的。通過企業(yè)應(yīng)用集成主動(dòng)與相關(guān)位置的 商業(yè)智能進(jìn)行合并，這樣的商業(yè)智能將是最有效的。企業(yè)應(yīng)用集成和商業(yè)智能共同結(jié)合的威力使得企業(yè)可以簡(jiǎn)單的專注于創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值：向每 一個(gè)雇員發(fā)布很容易被理解的信息和獨(dú)一無二的信息需求，而不再需要對(duì)它們自己整理和修改，而且是幾乎實(shí)時(shí)的形式。(ZDNET)