人才流失：培訓(xùn)惹的禍？

　　不少企業(yè)的管理者都有這樣一個(gè)困惑：不培訓(xùn)，人員素質(zhì)跟不上，影響企業(yè)效益；培訓(xùn)后，員工又不安心本職工作，弄不好，跳槽到別的公司，甚至更可氣的是跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)頭公司。正是這一害怕“為他人做嫁衣”的心理成為管理者們不重視甚至放棄培訓(xùn)的最有力的“理由”。



員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)人力資源的一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，這或許是世界上最昂貴的投資，但也是最有價(jià)值的投資。任何投資都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)，且收益越大風(fēng)險(xiǎn)越大，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何控制風(fēng)險(xiǎn)，將潛在的損失最小化。企業(yè)只要深入分析員工跳槽的主要原因，并在培訓(xùn)流程中解決好相關(guān)問(wèn)題，就可以把員工流失的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。



1.針對(duì)不同類型的員工，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容應(yīng)有所不同。



因?yàn)橥顿Y于不同類型的員工對(duì)企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，企業(yè)應(yīng)對(duì)員工的崗位職責(zé)、品德和能力、員工的企業(yè)歸屬感進(jìn)行深刻地了解，在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于有自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，可以提供選擇性的培訓(xùn)項(xiàng)目。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。



2.培訓(xùn)不僅具有拓展知識(shí)、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激發(fā)工作熱情的功效。



注重個(gè)人發(fā)展的員工往往把培訓(xùn)看成是企業(yè)對(duì)他的最高獎(jiǎng)賞。尤其是當(dāng)培訓(xùn)與員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)結(jié)合起來(lái)的時(shí)候，更能激發(fā)員工的進(jìn)取熱情。許多著名的公司正是迎合了這一心理規(guī)律，盡可能地為其員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，從而有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠(chéng)度。企業(yè)培訓(xùn)也不應(yīng)僅僅局限于技術(shù)和管理技能培訓(xùn)，還要包括企業(yè)成員人格培養(yǎng)和企業(yè)道德文化的培養(yǎng)。



3.培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。



在培訓(xùn)中企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)溝通了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。



4.及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。



培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時(shí)間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)，如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒(méi)有什么改變，就會(huì)通過(guò)跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此，創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境、提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式承認(rèn)員工通過(guò)培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。



5.把合同管理納入培訓(xùn)管理。



合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過(guò)法律把自己的損失降到最低。



每個(gè)行業(yè)都有其經(jīng)營(yíng)成本，人員流動(dòng)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本之一，是沒(méi)有辦法回避的。事實(shí)上，現(xiàn)在還沒(méi)有任何的調(diào)查表明員工跳槽理由是因?yàn)榻邮芘嘤?xùn)所致。而且情況恰恰相反，如果企業(yè)重視培訓(xùn)，真誠(chéng)地與他們交流，并使他們感受到被尊重，他們就不會(huì)想離開(kāi)。正如凱斯通公司的杰克？麥克高文所言“你越培訓(xùn)員工，他們就越能出業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)?cè)胶?，他們就越想留下?lái)”。



把注意力集中在消極面的人，感受到的總是壓力；把注意力集中在積極面的人，感受到的就是動(dòng)力了。作為企業(yè)的管理者，一方面要充分分析員工跳槽的原因，一方面要不斷改變自己的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵S多時(shí)候就是因?yàn)楣芾碚叩氖д`才造成了員工的離職。管理者多從自身尋找原因，并切實(shí)改善，相信會(huì)減少員工的流失。管理者一定要明白，培訓(xùn)并不是造成員工流失的根本原因。









出處：牛津管理評(píng)論