培訓(xùn)管理軟件
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培訓(xùn)員工態(tài)度——成就企業(yè)價(jià)值
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作者：張戴金
實(shí)際案例掩飾：
21號(hào)晚上總經(jīng)理要去山東泰安與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)就投資項(xiàng)目進(jìn)行洽談，而22號(hào)中午他還要在燕京飯店宴請(qǐng)一個(gè)從西北來的重要客戶，所以，小祝在21號(hào)下午下班之前與總經(jīng)理商量如何安排18號(hào)的日程：由于總經(jīng)理要在下午七點(diǎn)之前到達(dá)在泰安的辦事處，所以必須在下午兩點(diǎn)半之前從北京上火車，因?yàn)閺谋本┑教┌驳目燔嚧蠹s需要4個(gè)小時(shí)，再加上從泰安火車站到辦事處約半個(gè)小時(shí)，宴請(qǐng)西北的客戶預(yù)計(jì)花一個(gè)半小時(shí)，再加上從燕京飯店到北京站和提前上車需要一個(gè)小時(shí)，那么，只需要在上午十二點(diǎn)開始進(jìn)餐就行。根據(jù)這種反推法，小祝安排司機(jī)上午十一點(diǎn)半從公司送總經(jīng)理到燕京飯店，并訂了下午兩點(diǎn)半的火車票，通知泰安辦事處的人下午六點(diǎn)半接站。
但是在21號(hào)，意想不到的事發(fā)生了：總經(jīng)理與客人吃飯時(shí)，一聊天就把時(shí)間給忘了，快兩點(diǎn)半才從飯店出來。他一看手表，要趕原訂的火車是來不及了，于是他問在飯店外等候的司機(jī)，去泰安的下一趟火車最早是幾點(diǎn)，司機(jī)說不清楚，總經(jīng)理有些不耐煩，讓司機(jī)馬上打電話問小李。沒過一分鐘，小李就用短信將今下午從北京站始發(fā)路過泰安的所有火車的開車時(shí)間發(fā)了過來。因?yàn)樾±铑A(yù)計(jì)到了這種情況可能出現(xiàn)，所以提前做好了準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)總經(jīng)理很驚訝，但也非常滿意，由衷地感嘆：“這個(gè)小李真不簡(jiǎn)單!”在秘書的日常工作中，出現(xiàn)像小李面對(duì)的這種意外情況并不多，也許你準(zhǔn)備好幾十次列車時(shí)刻表，只有一兩次能用得上。那么，秘書為什么要做這么多無用功呢?這是秘書工作性質(zhì)本身要求的。秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，而領(lǐng)導(dǎo)大多身負(fù)重任，如果秘書準(zhǔn)備不周到，或意外情況的發(fā)生后措手不及，讓領(lǐng)導(dǎo)的工作出現(xiàn)失誤，就有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，給上司甚至給企業(yè)造成無可挽回的損失。秘書在日常工作中突發(fā)性事件很多，為了應(yīng)對(duì)那些無法預(yù)料的事件發(fā)生，秘書就要做些“無用功”，將有可能出現(xiàn)的各種意外狀況都考慮進(jìn)去，不怕一萬，就怕萬一。如果秘書辦事縝密，總能留有余地，那結(jié)果往往會(huì)出乎你自己的意料，上司和同事就會(huì)對(duì)你有另一種看法：你是一個(gè)辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的秘書!
做事縝密，不存“僥幸”秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習(xí)慣。對(duì)上司的一些重要活動(dòng)的安排，每次都要像放電影一樣在自己腦子里過了一遍，看是否還有什么疏忽遺漏的地方。優(yōu)秀的員工就跟優(yōu)秀的棋手一樣，在走第一步的時(shí)候，要能看到第二步，想到第三步。一些年輕的員工總被人說成是“嘴上無毛辦事不牢”，除了他們年輕缺乏經(jīng)驗(yàn)之外，主要是批評(píng)他們對(duì)自己工作的重要性不足，總認(rèn)為以前沒有發(fā)生過意外，這次也不會(huì)發(fā)生意外，有嚴(yán)重的僥幸心理。僥幸心理是一種極其不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)員工來說是相當(dāng)危險(xiǎn)的。吃一塹，長(zhǎng)一智當(dāng)然，員工的這種縝密不是天生的，大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，所以，要養(yǎng)成辦事縝密的習(xí)慣，重要的是學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是從教訓(xùn)中找出差距，吃一塹，長(zhǎng)一智。
來源：中華品牌管理網(wǎng)
實(shí)際案例掩飾：
21號(hào)晚上總經(jīng)理要去山東泰安與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)就投資項(xiàng)目進(jìn)行洽談，而22號(hào)中午他還要在燕京飯店宴請(qǐng)一個(gè)從西北來的重要客戶，所以，小祝在21號(hào)下午下班之前與總經(jīng)理商量如何安排18號(hào)的日程：由于總經(jīng)理要在下午七點(diǎn)之前到達(dá)在泰安的辦事處，所以必須在下午兩點(diǎn)半之前從北京上火車，因?yàn)閺谋本┑教┌驳目燔嚧蠹s需要4個(gè)小時(shí)，再加上從泰安火車站到辦事處約半個(gè)小時(shí)，宴請(qǐng)西北的客戶預(yù)計(jì)花一個(gè)半小時(shí)，再加上從燕京飯店到北京站和提前上車需要一個(gè)小時(shí)，那么，只需要在上午十二點(diǎn)開始進(jìn)餐就行。根據(jù)這種反推法，小祝安排司機(jī)上午十一點(diǎn)半從公司送總經(jīng)理到燕京飯店，并訂了下午兩點(diǎn)半的火車票，通知泰安辦事處的人下午六點(diǎn)半接站。
但是在21號(hào)，意想不到的事發(fā)生了：總經(jīng)理與客人吃飯時(shí)，一聊天就把時(shí)間給忘了，快兩點(diǎn)半才從飯店出來。他一看手表，要趕原訂的火車是來不及了，于是他問在飯店外等候的司機(jī)，去泰安的下一趟火車最早是幾點(diǎn)，司機(jī)說不清楚，總經(jīng)理有些不耐煩，讓司機(jī)馬上打電話問小李。沒過一分鐘，小李就用短信將今下午從北京站始發(fā)路過泰安的所有火車的開車時(shí)間發(fā)了過來。因?yàn)樾±铑A(yù)計(jì)到了這種情況可能出現(xiàn)，所以提前做好了準(zhǔn)備。當(dāng)時(shí)總經(jīng)理很驚訝，但也非常滿意，由衷地感嘆：“這個(gè)小李真不簡(jiǎn)單!”在秘書的日常工作中，出現(xiàn)像小李面對(duì)的這種意外情況并不多，也許你準(zhǔn)備好幾十次列車時(shí)刻表，只有一兩次能用得上。那么，秘書為什么要做這么多無用功呢?這是秘書工作性質(zhì)本身要求的。秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，而領(lǐng)導(dǎo)大多身負(fù)重任，如果秘書準(zhǔn)備不周到，或意外情況的發(fā)生后措手不及，讓領(lǐng)導(dǎo)的工作出現(xiàn)失誤，就有可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，給上司甚至給企業(yè)造成無可挽回的損失。秘書在日常工作中突發(fā)性事件很多，為了應(yīng)對(duì)那些無法預(yù)料的事件發(fā)生，秘書就要做些“無用功”，將有可能出現(xiàn)的各種意外狀況都考慮進(jìn)去，不怕一萬，就怕萬一。如果秘書辦事縝密，總能留有余地，那結(jié)果往往會(huì)出乎你自己的意料，上司和同事就會(huì)對(duì)你有另一種看法：你是一個(gè)辦事穩(wěn)重，可以值得信賴的秘書!
做事縝密，不存“僥幸”秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習(xí)慣。對(duì)上司的一些重要活動(dòng)的安排，每次都要像放電影一樣在自己腦子里過了一遍，看是否還有什么疏忽遺漏的地方。優(yōu)秀的員工就跟優(yōu)秀的棋手一樣，在走第一步的時(shí)候，要能看到第二步，想到第三步。一些年輕的員工總被人說成是“嘴上無毛辦事不牢”，除了他們年輕缺乏經(jīng)驗(yàn)之外，主要是批評(píng)他們對(duì)自己工作的重要性不足，總認(rèn)為以前沒有發(fā)生過意外，這次也不會(huì)發(fā)生意外，有嚴(yán)重的僥幸心理。僥幸心理是一種極其不負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)員工來說是相當(dāng)危險(xiǎn)的。吃一塹，長(zhǎng)一智當(dāng)然，員工的這種縝密不是天生的，大多數(shù)人都吃過“沒想到”的苦頭，所以，要養(yǎng)成辦事縝密的習(xí)慣，重要的是學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是從教訓(xùn)中找出差距，吃一塹，長(zhǎng)一智。
來源：中華品牌管理網(wǎng)
