知識(shí)管理系統(tǒng)的基本要求

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1.知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供多角度支持

由于服務(wù)于不同用戶(hù)和工作任務(wù)，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該存儲(chǔ)有不同種類(lèi)應(yīng)用于不同角度的知識(shí)。知識(shí)管理復(fù)雜性又要求知識(shí)管理系統(tǒng)可以提供不同詳細(xì)程度的知識(shí)。不同種類(lèi)的問(wèn)題都會(huì)與某些知識(shí)團(tuán)體有一定聯(lián)系，知識(shí)管理系統(tǒng)需要對(duì)這些團(tuán)體提供支持幫助，就要在相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)概念和抽象概念上提供支持。

2.知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)不同觀(guān)點(diǎn)的組合

現(xiàn)代企業(yè)在員工的選擇上，對(duì)其專(zhuān)業(yè)化程度還是有較高要求的，但企業(yè)同樣不可忽視不同專(zhuān)業(yè)背景的員工之間的相互交流，尤其是當(dāng)存在文化差異時(shí)，知識(shí)管理系統(tǒng)在建設(shè)過(guò)程中應(yīng)該盡量避免工作上的冗余和資源利用受到阻礙之間發(fā)生沖突的情況出現(xiàn)。解決觀(guān)點(diǎn)出現(xiàn)分歧的可以是利用引入通用的概念的方法來(lái)解決，也可以是利用專(zhuān)業(yè)人士的專(zhuān)業(yè)化見(jiàn)解來(lái)達(dá)到共識(shí)。

3.知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該有利于現(xiàn)有知識(shí)的再利用

知識(shí)管理系統(tǒng)是基于為人們提供大量豐富的現(xiàn)有知識(shí)而存在的，另一方面講，現(xiàn)有知識(shí)的再利用還可以在一定程度上提升知識(shí)管理系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果，并且還有助于提升知識(shí)管理系統(tǒng)的內(nèi)容質(zhì)量。

4.知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該使用戶(hù)能夠獲得對(duì)知識(shí)的直接理解

一般說(shuō)來(lái)，存在于知識(shí)管理系統(tǒng)中的知識(shí)存儲(chǔ)狀態(tài)是極為復(fù)雜的，但是，為了知識(shí)管理系統(tǒng)是服務(wù)于工作者的，應(yīng)該能從多個(gè)渠道上為知識(shí)使用者提供知識(shí)，便于知識(shí)管理系統(tǒng)中知識(shí)的使用，方便知識(shí)使用者更好的提取到自己需要的知識(shí)。