測測ERP是否為你帶來了預期收益？

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ERP項目的成功準則，總是用戶與軟件商之間最為關注的話題。用戶無法短時間內衡量ERP的成敗，預期效益總要經歷一段時間才能最終確定。

ERP的實施，都會有一個量化的目標。這個目標會成為以后判定成功與否的依據(jù)。雖然國際上判定ERP實施成功率時，總會以“是否按進度完成”，“預算是否超支”來衡量。我們舉一例子來講，曾有一篇報道是這樣的：ERP項目70%以上都不成功。而且成本平均超預算240％，安裝時間超預計178%。

但很明顯，企業(yè)主最關心的并不是這個。這種項目管理目標雖然也是一種評測方法，但又顯得有些粗放。因此我們講，企業(yè)主更會關注，ERP是否實現(xiàn)了預期的量化目標。

而量化目標，又按照企業(yè)目的目標的不同，分為不同的標準?？傮w來歸納，去測試ERP是否成功，也主要有以下四個方面。

（1）項目進程

　　 結果導向，要求我們以結果為目的，促進過程的實施。如果過程合理，那結果自然可以達到預期目的，而且還是持久的。反之，這種結果可能是短命的，曇花一現(xiàn)；驗收通過了，新系統(tǒng)束之高閣，一切照舊。因此，作為項目評價，一定要既看結果，又看過程。具體的測試指標有以下幾個，如果都可以滿足，則項目進程方面ERP成功的幾率就大許多：

　　* 體現(xiàn)一把手工程，整個項目是在一把手親自關注和指導下實施的。

　　*項目前期工作有正確的企業(yè)管理診斷，有需求分析和投資效益分析（或可行性分析報告），經過管理高層認真討論研究一致通過。

　　* 有可行和可評測的量化目標。

* 項目實施遵守項目管理各項原則，實施過程的文檔記錄完整保存。

　（2）系統(tǒng)應用

　　買了ERP軟件，就要實實在在地用起來。評價應用，不能僅從個別部門來考察，ERP是一個高度集成的信息化管理系統(tǒng)，因此要從整體和集成的角度來考察測試。

　　* 企業(yè)高層經理運用系統(tǒng)提供的信息進行管理和決策。

　　* 員工對新系統(tǒng)滿意，成為管理人員解決各種管理問題、改進日常工作和優(yōu)化決策離不開的得力工具。

　　* 選購的系統(tǒng)已全部運行起來，體現(xiàn)了核心業(yè)務的信息集成。

　　* 實現(xiàn)了產品研發(fā)與核心管理業(yè)務的信息集成。

　　* 為保證信息流和工作流通暢，進行了必要的業(yè)務流程重組或改進。

　　（3）效益評估

　　信息化是一筆不小的投資，國內有的企業(yè)在信息化上面的投資已經是10位數(shù)字，實施ERP一定要評價效益和回報，這是不言而喻的。要從效益上測試，可以注意以下方面：

　　* 實現(xiàn)了項目目標期望的各項經濟指標。

　　* 在預計的時間內回收了系統(tǒng)的投資。

　?。?）鞏固措施

　　能夠堅持使用，并讓ERP成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分，也是ERP成效的重大測試指標。我們并不希望看到經過“驗收 ”后的項目不了了之。所以最后還需要滿足以下：

　　* 建立一支復合型人才隊伍，有控制業(yè)務骨干流失的措施。

　　* 建立工作準則與工作規(guī)程，并已嚴格執(zhí)行。

　　* 有一支培訓教員，有結合企業(yè)實際編寫的培訓教材，接受培訓的員工比例不斷擴大。

* 提出了下一階段工作建議，有了新的目標；追求卓越，永無止境。

國外也有其他許多的評測方法，但是歸根結底來講，測試ERP是否是成功的，還需要企業(yè)根據(jù)自身的狀況，包括預期目標來實施。方法不是絕對的，適合的才是最好的。