電子商務(wù)成功十大策略

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    企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運行的基礎(chǔ)。但現(xiàn)階段我國企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型期，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進展并不令人滿意。這時做為“一把手”的企業(yè)領(lǐng)導，更需要在內(nèi)心深處真正意識到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本企業(yè)的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，為電子商務(wù)的實施打好基礎(chǔ)，才能夠確保推動策略的執(zhí)行。

    雖然在很多人看來，新經(jīng)濟目前處于最低潮了，特別是資本市場可謂慘不忍睹，但是我們知道，事物總會有否極泰來的時候，一項先進的技術(shù)被廣泛地應(yīng)用，并有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，還需要一段時間，我們可以明顯看到在新經(jīng)濟條件下，商業(yè)規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了一些改變，并且還在將繼續(xù)。然而這種改造也帶來了商業(yè)機會的不確定性，對許多正在成長中的新企業(yè)來說，如何保證自己實施的電子商務(wù)項目的成功呢？國外有專家總結(jié)如下：

    第一、不要做出超過24個月的規(guī)劃

    因為在不確定的商業(yè)環(huán)境中，機會來得快，去得也快，宏偉計劃通常不能實施，生存比發(fā)展更重要。盡管制定指導整個商業(yè)活動的商業(yè)策略仍然必不可少，但是象傳統(tǒng)的策略規(guī)劃（如規(guī)劃五年之遙的中長期策略）已不再適用，這主要是由于互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變所導致。商業(yè)環(huán)境的改變已經(jīng)達到這種程度——沒有一個規(guī)劃能適用24個月。超過24個月，就應(yīng)該設(shè)想商業(yè)環(huán)境將發(fā)生巨大的改變，因而需要重新制定相應(yīng)策略。另外，實行策略的速度必須加快，一個需要12個月以上的時間來實行的策略同樣是不可能成功的。

    第二、不要制定與整個商業(yè)策略無關(guān)的電子商務(wù)策略

    電子商務(wù)也緊緊圍繞商業(yè)服務(wù)，也為原有得商業(yè)發(fā)展作共享。管理人員急于快速開展獨立于經(jīng)營部門的商業(yè)策略之外的“電子商務(wù)”策略，在許多情況下，這是由于對“新經(jīng)濟”快速反應(yīng)的渴望和快速引進電子商業(yè)的愿望驅(qū)使的，這其中暗含了一層假想——開展整個商業(yè)策略是一個麻煩而又費時的過程，因此，等到商業(yè)策略的開展才開展電子商業(yè)策略會導致其失敗。而事實正好相反。首先，商務(wù)策略可以在短時間內(nèi)開展；其次，不了解電子商業(yè)方案的開展對現(xiàn)有分銷渠道和整個商業(yè)的影響，可能會導致該商業(yè)策略的失敗。對傳統(tǒng)的磚瓦公司而言，被當作獨立于商業(yè)策略之外的、通向“新經(jīng)濟”的一種不同的方式而建立的電子商務(wù)策略，則常常會起到相反的作用，并且最終肯定會失敗。

    第三、要切實做到因地制宜

    根據(jù)行業(yè)、地理和文化的不同，采取不同的電子商務(wù)策略。制定一項整個企業(yè)范圍內(nèi)的電子商務(wù)策略常常存在內(nèi)部的壓力，這種方式僅僅對那些業(yè)務(wù)集中于單一的購物中心的較小規(guī)模企業(yè)才是有效的。就商業(yè)流程重組（BPR）和客戶關(guān)系管理（CRM）方面而言，我們已經(jīng)了解到最有效的商業(yè)策略是那些集中于特定的細化市場的策略。盡管應(yīng)該開展企業(yè)范圍內(nèi)的策略技術(shù)化構(gòu)建，商業(yè)策略必須針對那些明確的細分市場而開展。這種市場細分應(yīng)該考慮影響購買者的行為和需求的所有因素，例如，行業(yè)、地理和文化。行業(yè)顯然是影響消費者需求的主要因素，地理和文化則與它密切相關(guān)，盡管地理的某些方面會影響費用和后勤服務(wù)，在某些情況下，地理也可被當作文化的替代。

文化上的差異將會影響購買者期望如何與電子商務(wù)模式相互作用，甚至對人口統(tǒng)計學和需求特征上相似的購買者而言，考慮到他們文化上的差異而導致的不同的購買者行為，制定不同的策略也許是必要的。

    第四、在策略分析中，要內(nèi)部和外部流程并重

    初入電子商務(wù)的企業(yè)有這樣一種趨勢——即關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對內(nèi)部或外部流程的影響。這種趨勢反映于流行的術(shù)語“B2B”、“B2C”中。盡管B2B和B2C通常被當作獨立的商業(yè)模式，它們實際上賦予了供應(yīng)方和需求方相同的價值鏈。當運用B2C這一術(shù)語時，通常關(guān)注點在于分銷渠道和商業(yè)機構(gòu)將怎樣把它的產(chǎn)品賣給最終用戶；當運用B2B這一術(shù)語時，盡管包括外部供應(yīng)商，其關(guān)注點趨向于內(nèi)部費用，特別是采購費用。一項有效的策略應(yīng)該考慮電子商務(wù)如何能被用于提高內(nèi)部運作和外部溝通效率。