泛普軟件工作任務管理軟件軟件之五大管理范疇

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工作任務管理系統(tǒng)，即在線客戶關系管理。一套達到共贏的客戶關系管理軟件，一般包含企業(yè)銷售過程、客戶資源管理、市場營銷活動這三大主要功能模塊，是全局化的客戶關系管理（工作任務管理軟件），以客戶為中心和以合同為中心的全局化客戶關系視圖，幫助企業(yè)有效管理銷售和服務，增強客戶的滿意度和忠誠度，有效縮短銷售周期，幫助企業(yè)獲得更顯著的效益，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。那么，一套完整的工作任務管理系統(tǒng)有哪些管理范疇呢?歸結起來，有那么幾個：

范疇一：客戶資源管理

客戶資源管理是工作任務管理軟件管理系統(tǒng)的重要作用領域，工作任務管理軟件通過對不同客戶資源的系統(tǒng)管理，建立起客戶與企業(yè)之間的穩(wěn)定交易關系，才能企業(yè)的真正取勝之道。適合中小企業(yè)快速發(fā)展的致優(yōu)工作任務管理軟件軟件在客戶關系管理方面對客戶資料，聯(lián)系人，(如客戶關聯(lián)信息、批量修改、活動、文檔、合同、售后服務等)一整套的客戶資源管理系統(tǒng)，此外致優(yōu)工作任務管理軟件還為企業(yè)家提供了靈活的自定義字段，管理者可以根據(jù)企業(yè)自身的不同情況而配置出一套真正適合自己行業(yè)的管理系統(tǒng)。

范疇二：銷售全自動化管理

銷售人員利用工作任務管理系統(tǒng)對銷售過程的客戶行為、潛在客戶發(fā)展過程等售前售后的全方位自動化管理。工作任務管理軟件管理系統(tǒng)在銷售管理方面包括：銷售機會、銷售漏斗、報價單、合同訂單、發(fā)貨單、應收款、收款記錄等一整套全自動化的管理系統(tǒng)，可優(yōu)化企業(yè)的銷售全過程管理，大大提高銷售人員的工作成效。

范疇三：營銷自動化管理

企業(yè)的營銷自動化管理包括市場營銷活動、電話營銷等從而獲取商機和管理。企業(yè)通過工作任務管理系統(tǒng)制定有效的產(chǎn)品市場營銷決策，從大眾化的市場營銷，目的性地吸引大量首次接觸的客戶的目光，將企業(yè)的產(chǎn)品推廣出去，接下來運用工作任務管理軟件針對性地對具體的目標客戶群進行自動化管理，提高客戶的滿意度。企業(yè)也只有通過個性化的營銷自動化管理，才能更好地向客戶推銷企業(yè)的產(chǎn)品，通過工作任務管理軟件對企業(yè)的個性化需求進行一對一地管理和銷售，優(yōu)化企業(yè)的營銷管理流程。

范疇四：共享客戶資源

工作任務管理軟件客戶管理管理系統(tǒng)為企業(yè)搭建了一個完善的客戶資源數(shù)據(jù)庫共享平臺，管理層員可以通過工作任務管理軟件對哪些客戶資源要員工之間共享，哪些只限權于特指的員工管理的，都可以一一地實現(xiàn)，提高了企業(yè)資源共享的有效性，同時也提高了企業(yè)重要資源的保密性，更加能夠合理地劃分各個部門的權限職責，避免了遇到問題互相推卸責任的存在。

總之，企業(yè)通過工作任務管理系統(tǒng)系統(tǒng)，更加深入地進行智能化的管理，加快企業(yè)信息化的建設，不但能夠與顧客建立穩(wěn)定良好的交易伙伴關系，而且能夠有效的提高客戶的資源管理之質(zhì)量，增強客戶的滿意度和忠誠度，減少銷售時間，提高工作效率，快速提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)在市場爭奪一席之地做出了不可磨滅的貢獻。