工作任務管理軟件模塊集成化，選擇適合企業(yè)發(fā)展的模塊

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工作任務管理系統(tǒng)，從總體來說，主要是為廣大客戶與企業(yè)提供了一個平臺，不斷的加強企業(yè)與客戶的交流，主要作用表現在兩個方面：第一：在企業(yè)的角度，可以有效的對客戶信息和資源進行分析，了解客戶需求；同時在企業(yè)內部，可以進行客戶資源信息共享，防止客戶資源流失；第二：在客戶的角度，可以有效的為客戶提供更多與企業(yè)交流的信息。并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并最終實現客戶價值最大化和企業(yè)價值最大化之間的合理平衡的動態(tài)過程。也正因為工作任務管理系統(tǒng)系統(tǒng)擁有這些特點，受到廣大企業(yè)的歡迎，特別是客戶相對比較重要的企業(yè)。

工作任務管理軟件的理念重在逐漸幫助企業(yè)實現從"以產品為中心"轉向"以客戶為中心"的營銷戰(zhàn)略，幫助企業(yè)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務流程，讓企業(yè)及時獲取外部銷售和市場信息，快速應對市場變化，從而帶動企業(yè)從日常運作多方面來改進和完善管理，節(jié)約運營成本，提高企業(yè)經濟效益。企業(yè)發(fā)展的不同階段，管理手段和理念都是不同的，所需要的管理流程會隨著企業(yè)的發(fā)展而變革，工作任務管理軟件軟件畢竟是給人來用的，只是個工具，是用來規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務流程。

仿佛跟時下最熱的云計算有些關系，云計算的運營模式其實就是這個原則，但是這里要說的不是這種模式，著重分析的是企業(yè)要有工作任務管理軟件實施的計劃跟策略，而不是頭腦一熱就上工作任務管理軟件。

工作任務管理軟件(Customer Relationship Management)就是客戶關系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用工作任務管理軟件來管理與客戶之間的關系。工作任務管理軟件是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，工作任務管理軟件要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。工作任務管理軟件是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。工作任務管理軟件既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產力的具體軟件和實現方法。在這我們看到客戶資料是相當的重要的。

工作任務管理軟件的實施是一個循序漸漸的過程，并且現在市場上的工作任務管理軟件已經有一個相當完備的發(fā)展，很多企業(yè)在一開始根本沒有必要應用所有的功能 ，況且也是用不起來的，甚至也使得企業(yè)運營流程拖沓，影響企業(yè)效益。

因此企業(yè)在采購工作任務管理軟件軟件時，首先要考慮自身的具體發(fā)展情況和目標，還需要考慮工作任務管理軟件產品是否可以模塊集成化。對于現代中小企業(yè)來說，模塊齊全但用不上，卻成為了浪費人力，物力，資金等。為此，為了能夠合理利用公司資源，企業(yè)應該選擇適合自身需求的模塊進行采購，能夠有效的減少企業(yè)發(fā)展的壓力，提高成功率，減少不必要的資源的浪費，降低實施的風險。

為此，企業(yè)根據自身的需求選擇適合企業(yè)發(fā)展的工作任務管理系統(tǒng)系統(tǒng)，如果只是為了歸類客戶資源信息的話，那么選擇簡單的工作任務管理系統(tǒng)軟件即可；如果企業(yè)除了對客戶資源信息歸類之外，還需要對客戶資料的分析的話，那么選擇分析性的工作任務管理系統(tǒng)軟件。而企業(yè)在每一個發(fā)展時期，對于市場的分析和需求也有所不同，因此對于工作任務管理系統(tǒng)軟件的類型的選擇也是有所不同的，所以選擇實施工作任務管理系統(tǒng)軟件，關鍵在于企業(yè)發(fā)展情況或者階段。