工作任務(wù)管理系統(tǒng)的具體功能表現(xiàn)在哪里？

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現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)面臨的是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力度，很多企業(yè)把目光轉(zhuǎn)移到工作任務(wù)管理系統(tǒng)上來(lái)。工作任務(wù)管理軟件客戶關(guān)系管理“以客戶為中心”可以有效地把各個(gè)渠道傳來(lái)的客戶信息集中在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)里，形成一套完整的管理系統(tǒng)。但是，工作任務(wù)管理系統(tǒng)的功能具體表現(xiàn)在哪里呢？

1、銷售管理。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)的一個(gè)功能就是銷售力量自動(dòng)化，這個(gè)功能主要是提高專業(yè)銷售人員的大部分活動(dòng)的自動(dòng)化程度。通過(guò)一系列的工作包括日歷和日程安排、聯(lián)系和賬戶管理、傭金管理、商業(yè)機(jī)會(huì)和傳遞渠道管理、銷售預(yù)測(cè)、建議的產(chǎn)生和管理、定價(jià)、領(lǐng)域劃分、費(fèi)用報(bào)告等，來(lái)使銷售過(guò)程自動(dòng)化，提高工作效率。

2、營(yíng)銷管理。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)同時(shí)還提供營(yíng)銷自動(dòng)化模塊，這是對(duì)銷售力量自動(dòng)化的補(bǔ)充，它為營(yíng)銷提供了獨(dú)特的能力，如營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果的分析；清單的產(chǎn)生和管理；預(yù)算和預(yù)測(cè)；營(yíng)銷資料管理；對(duì)有需求客戶的跟蹤、分銷和管理。成功的營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)工作任務(wù)管理系統(tǒng)的支持，為了使得營(yíng)銷活動(dòng)真正有效，應(yīng)該及時(shí)提供給銷售專業(yè)人員。

3、客戶服務(wù)與支持。

幾乎所有企業(yè)的發(fā)展保持和獲利能力都是依賴于提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)或一個(gè)電話就可以轉(zhuǎn)向公司的競(jìng)爭(zhēng)者，因此，客戶服務(wù)和支持對(duì)很多公司是極為重要的。工作任務(wù)管理系統(tǒng)在滿足客戶的個(gè)性化要求方面，速度、準(zhǔn)確性和效率都令人滿意。

工作任務(wù)管理系統(tǒng)的真正功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾點(diǎn)，企業(yè)在計(jì)劃要引進(jìn)工作任務(wù)管理系統(tǒng)開(kāi)始就要對(duì)工作任務(wù)管理軟件的部署有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，包括制定好實(shí)施的戰(zhàn)略目標(biāo)。只有做好充足的準(zhǔn)備工作才能把工作任務(wù)管理系統(tǒng)的功能真正發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)才能通過(guò)工作任務(wù)管理系統(tǒng)提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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