企業(yè)使命的四度原則

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    我把企業(yè)存在的價值和意義定義為企業(yè)使命的“四度原則”，即：價值度、空間度、回報度和貢獻度。

    一個企業(yè)不是創(chuàng)始人單槍匹馬做起來的，它需要來自同仁、股東、客戶和社會的認可，而要得到大家的認可，首先要明白為什么辦這個企業(yè)，也就是找到企業(yè)使命。那么，一個企業(yè)的使命應(yīng)該是什么樣子的？我覺得企業(yè)使命至少應(yīng)該能回答出以下幾個問題：一，我們的事業(yè)是什么？二，我們的客戶群是誰？三，客戶的需要是什么？四，我們用什么特殊的能力來滿足客戶的需求？五，如何看待客戶、同仁、股東、社會的利益？

    歸結(jié)起來就是企業(yè)存在的目的和理由。明確企業(yè)使命，就是要確定企業(yè)實現(xiàn)愿景目標必須承擔的責任或義務(wù)。前四個問題，企業(yè)可以根據(jù)自身從事的行業(yè)特點來回答，至于第五個問題，由于企業(yè)不僅是創(chuàng)始人的企業(yè)，也是員工、合作伙伴和社會的企業(yè)，隨著企業(yè)走向發(fā)展和壯大，企業(yè)必須經(jīng)歷企業(yè)邁向社會化的過程。

    你的企業(yè)使命應(yīng)該精簡為一句話，簡單易記，易于扎根在同仁、同胞心中。

    企業(yè)使命最大的力量是超越了個人的需要，可以將企業(yè)家置身于更大的世界而擁有了超越個人的力量，踐行企業(yè)存在的價值和意義。我把這個價值和意義定義為企業(yè)使命的“四度原則”，即：價值度、空間度、回報度和貢獻度。

    為客戶提供最大的價值（價值度）。這是企業(yè)使命的基礎(chǔ)，因為客戶是企業(yè)成功最重要的因素，如果客戶對企業(yè)使命不能認同，那么企業(yè)使命也就失去了意義。

    為同仁搭建最廣闊的平臺（空間度）。企業(yè)使命要靠全體同仁共同努力，才能逐步實現(xiàn)。因此，企業(yè)使命當中如果不能體現(xiàn)與同仁的關(guān)系，那還有誰會心甘情愿為了企業(yè)發(fā)展而努力？

    為股東帶來最大的收益（回報度）。企業(yè)想有大的發(fā)展，離不開股東與管理層的和諧相處。股東最關(guān)心的是獲得利潤，那些股東權(quán)益與公司管理層利益緊密相連的企業(yè)通常表現(xiàn)都優(yōu)于同行業(yè)其他企業(yè)。

    為社會做出最大的貢獻（貢獻度）。企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，取之于社會，用之于社會，得到的也更多。

    為什么很多企業(yè)得不到更多人的支持和響應(yīng)？很大一部分原因，是這些企業(yè)的目標都是利己?？v觀大部分企業(yè)設(shè)立的目標，多是今年營業(yè)額多少、利潤多少、增長率多少，很少見到企業(yè)在制訂目標時，設(shè)定公益事業(yè)指標，或納稅指標等等。各位讀者，也請你仔細想想，在你的企業(yè)當中，有沒有設(shè)定捐贈目標，有沒有設(shè)定納稅指標，有沒有參與社會公益事業(yè)的指標？

    朋友，你也可以根據(jù)這“四度原則”制訂出自己的使命和使命宣言。總之，只有具備強烈企業(yè)使命感的企業(yè)，才能贏得客戶真正的支持，同仁才會覺得工作充滿神圣性，它所合作的股東的投資心境才會變得崇高，社會才會給予足夠多的理解包容及正面的回應(yīng)。所以，我們在為誰工作呢？是為我們的同仁、客戶、股東、社會。