國外安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)發(fā)展的啟示

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    安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)，最初在國外被稱為電子保安業(yè)，起源于上世紀(jì)五、六十年代，是以報(bào)警技術(shù)服務(wù)為手段、以公共安全和人身財(cái)產(chǎn)安全為服務(wù)目標(biāo)的特殊行業(yè)，是近年發(fā)展十分迅猛的一個(gè)新興行業(yè)。目前，這一行業(yè)在日本、美國、英國、新家坡等發(fā)達(dá)國家，已成為一種較為普及的安全服務(wù)行業(yè)。

    隨著社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)財(cái)富的增長和科技水平的提高，中國現(xiàn)已經(jīng)成為全球第三大經(jīng)濟(jì)體。與此同時(shí)，國內(nèi)安防業(yè)發(fā)展至今已有三十余年，其中，運(yùn)營服務(wù)已然從原本安防行業(yè)中的一個(gè)細(xì)小的分支業(yè)務(wù)發(fā)展成為安防業(yè)的重要組成部分。安防運(yùn)營服務(wù)是國外安防市場最大的組成主體之一，也是中國安防產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向。

    歐美等發(fā)達(dá)國家安防服務(wù)業(yè)十分發(fā)達(dá)，因?yàn)槠鸩皆?，市場也比較成熟。美國ADT（Tyco安防與消防旗下企業(yè)）、日本SECOM（西科姆）等都是世界知名的安防報(bào)警服務(wù)公司，他們?cè)趪鴥?nèi)外都擁有龐大的服務(wù)客戶群，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益與濟(jì)效益。

    國外安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢(shì)在于：

    1、入網(wǎng)用戶多，規(guī)模效應(yīng)明顯

    美國ADT是全世界最大的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)公司，已有130多年的歷史。它在美國、加拿大、英國、法國、澳大利亞、拉丁美洲、香港及臺(tái)灣等15個(gè)國家和地區(qū)都有分公司，擁有9萬名員工，服務(wù)覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)。

    日本SECOM（西科姆）在日本國內(nèi)占有65%的安防報(bào)警服務(wù)市場。其在日本的聯(lián)網(wǎng)報(bào)警用戶超過130萬戶，其中法人客戶占2/3、家庭用戶占1/3，僅在大阪市就擁有客戶20多萬戶。此外，其在日本以外還有超過50萬家用戶，在全球擁有超過3.5萬名員工，年?duì)I業(yè)超過50億美元。

    從國外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，入網(wǎng)用戶越多，規(guī)模效應(yīng)越明顯，越能滿足用戶的多元化需求。

    2、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)化，整體管理水平快速提升

    從國外企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，都是從報(bào)警運(yùn)營服務(wù)開始，逐步開展網(wǎng)絡(luò)化報(bào)警運(yùn)營體系的建設(shè)，構(gòu)成了集信息采集、傳輸、甄別和服務(wù)為一體的報(bào)警服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，以聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)作為統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)安防行業(yè)的主線，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)廠家、系統(tǒng)集成商、社區(qū)物業(yè)公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)的相互融合、協(xié)同，通過市場收購兼并和特許經(jīng)銷商制度的建立完善，形成了以大型監(jiān)控報(bào)警企業(yè)為龍頭的安防產(chǎn)業(yè)鏈條，使得行業(yè)資源配置更加合理，服務(wù)成本持續(xù)降低，管理水平大幅提高。

    3、服務(wù)范圍擴(kuò)大，覆蓋面廣

    類似于美國ADT、日本SECOM（西科姆）國外大型安防綜合型企業(yè)，其服務(wù)范圍不僅僅是防盜報(bào)警、醫(yī)療急救報(bào)警、值機(jī)服務(wù)、維保服務(wù)，更兼營產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)、安全咨詢和設(shè)計(jì)、設(shè)備安裝施工等與安全服務(wù)相關(guān)的所有領(lǐng)域，不僅為個(gè)人、家庭、企業(yè)等客戶提供聯(lián)網(wǎng)報(bào)警服務(wù)，還將服務(wù)內(nèi)容拓展到火/煙/CO/水浸泡報(bào)警、醫(yī)療急救、遠(yuǎn)程看護(hù)等領(lǐng)域，覆蓋面較廣泛。

    國外安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)的成功發(fā)展，引起了國內(nèi)安防業(yè)界的高度重視，《中國安防行業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》中明確提出，2010年，行業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到2300多億元，其中安防工程和服務(wù)市場約為1300億元。根據(jù)規(guī)劃，到“十二五”末期，運(yùn)營服務(wù)業(yè)將達(dá)到20%以上的行業(yè)比重，如果該目標(biāo)最終得以實(shí)現(xiàn)，安防運(yùn)營服務(wù)業(yè)將會(huì)出現(xiàn)質(zhì)的飛越。“十二五”期間，安防運(yùn)營服務(wù)將會(huì)成為帶動(dòng)整個(gè)安防行業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)力量。

    為了順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，占據(jù)運(yùn)營服務(wù)業(yè)發(fā)展的先機(jī)，國內(nèi)安防企業(yè)也開始行動(dòng)起來，有實(shí)力的安防企業(yè)，逐漸將運(yùn)營服務(wù)作為企業(yè)未來發(fā)展的重心。?？怠⒋笕A等企業(yè)正在不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，聯(lián)合優(yōu)勢(shì)企業(yè)布局運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)。

    值得一提的是，中安消技術(shù)有限公司（下文簡稱中安消）也正趁勢(shì)而上、緊抓契機(jī)，通過多年的整合與發(fā)展，在安防消防系統(tǒng)集成方案、產(chǎn)品制造、軟件平臺(tái)等方面已獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，依托在安防行業(yè)率先推出的獨(dú)特商業(yè)模式，配以系統(tǒng)產(chǎn)品化、產(chǎn)品系統(tǒng)化、業(yè)務(wù)集成化為導(dǎo)向，形成了獨(dú)特的覆蓋攝像機(jī)、報(bào)警器、存儲(chǔ)設(shè)備、管理平臺(tái)、運(yùn)維平臺(tái)有機(jī)融合的創(chuàng)新集成方案，并向全方位的安防消防運(yùn)營服務(wù)轉(zhuǎn)變，形成了集安防消防產(chǎn)品、軟件、技術(shù)、集成工程、運(yùn)維服務(wù)于一體的綜合運(yùn)營服務(wù)商。