免費(fèi)信息管理系統(tǒng)必要性

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我們縱橫是一個(gè)知識(shí)型企業(yè)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的盈利模式是以顧問(wèn)出賣腦力勞動(dòng)成果作為直接體現(xiàn)。那么對(duì)于我們這種類型的企業(yè)，如何進(jìn)行知識(shí)共享呢？

享譽(yù)世界的福特汽車公司在管理中非常推崇“免費(fèi)信息管理系統(tǒng)”，將“免費(fèi)信息管理系統(tǒng)”看作是“智力資本杠桿”，并認(rèn)為它具有四兩撥千斤的管理效能。公司在1996年到1997年間成功地節(jié)約了超過(guò)3億美元費(fèi)用，而其中的2.4億美元可直接歸功于其采用的一套免費(fèi)信息管理系統(tǒng)技術(shù)——最優(yōu)經(jīng)驗(yàn)答復(fù)系統(tǒng)。更令人吃驚的是，節(jié)省的巨額費(fèi)用是來(lái)自于由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Web開發(fā)者和兩位經(jīng)營(yíng)專家在10天內(nèi)開發(fā)出的一套系統(tǒng)。

那么，能發(fā)揮如此奇效的“免費(fèi)信息管理系統(tǒng)”究竟是什么呢？我們還是從“知識(shí)”的概念去理解會(huì)比較容易。

知識(shí)抽象是人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)（包括技能）的總和。從信息的角度看，它是一種能改變?nèi)说男袨榉绞?、被人所利用的信息。但它不能?dú)立存在于信息的集合中，也不表現(xiàn)為對(duì)信息的存儲(chǔ)和提取的能力，它只能在人對(duì)信息的運(yùn)用中體現(xiàn)和產(chǎn)生。當(dāng)然，離開了信息，人也無(wú)法獲得知識(shí)?？梢?，人是實(shí)現(xiàn)知識(shí)的主體，信息是轉(zhuǎn)化為知識(shí)的基礎(chǔ)。人的認(rèn)識(shí)可以決定信息存在的價(jià)值，人的認(rèn)識(shí)又會(huì)因被認(rèn)識(shí)的事物所具有的信息所改變，從而形成不斷提高的對(duì)事物的新認(rèn)識(shí)，以至循環(huán)無(wú)窮。這就是信息在轉(zhuǎn)化為知識(shí)的過(guò)程中與人的相互作用和內(nèi)在聯(lián)系。如投機(jī)者認(rèn)為美元會(huì)上揚(yáng)，他們拼命買進(jìn)就會(huì)推動(dòng)它上漲，而美元的上漲這種新信息又會(huì)使其認(rèn)識(shí)強(qiáng)化，從而形成新的循環(huán)。

如果在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，有更多的人擁有越多的知識(shí)，并且知識(shí)是很不容易跟隨某一個(gè)人或者一群人的流動(dòng)而喪失的話，這個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)越明顯。