如何評估業(yè)務領(lǐng)域的免費經(jīng)銷商管理軟件實施準備度？

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　　孫子兵法也云：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無算乎。吾以此觀之，勝負見矣?！睂O子說的是開戰(zhàn)前籌劃周密，條件充分就能取勝；籌劃疏漏，條件不足就會失敗，更何況不作籌劃，毫無條件呢？

　　同樣對于免費經(jīng)銷商管理軟件而言，成功的免費經(jīng)銷商管理軟件實踐通常也是需要“多算”的。那么如何“多算”而得勝呢？我們在許多企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件咨詢項目實踐經(jīng)驗的基礎之上，提出免費經(jīng)銷商管理軟件準備度模型，將它作為一種評估工具，幫助企業(yè)在導入免費經(jīng)銷商管理軟件前作內(nèi)部必要的評估和準備工作。

　　該評估工具可以幫助企業(yè)回答以下幾個問題：我們目前免費經(jīng)銷商管理軟件各方面的準備情況如何？我們哪些方面準備得好？哪些方面準備得不足？還需要做什么樣未雨綢繆的工作？

　　免費經(jīng)銷商管理軟件準備度模型是對企業(yè)或組織免費經(jīng)銷商管理軟件準備水平進行評估和分析的一個診斷模型，它的英文全稱為TheReadinessofKnowledgeManagement。圍繞免費經(jīng)銷商管理軟件準備度模型，可以形成一套完善的工具和方法，對一個企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件準備度水平進行評估，從而區(qū)分出企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件各方面準備水平的高低，找到問題所在并能對癥下藥。那么應該從哪些方面來評估一個組織的免費經(jīng)銷商管理軟件準備度呢？在長期的免費經(jīng)銷商管理軟件研究和實踐中，我們發(fā)現(xiàn)組織在以下7個要素方面的準備水平常常影響著其免費經(jīng)銷商管理軟件實施的效果：

　　·知識導向――評估組織為實現(xiàn)自身戰(zhàn)略目標，將知識作為組織戰(zhàn)略資產(chǎn)而去加以管理的優(yōu)先級程度

　　·組織氣候――評估組織對免費經(jīng)銷商管理軟件項目推進可能的接受程度

　　·管理機制――評估組織在遠景、使命、目標、制度、流程等方面對免費經(jīng)銷商管理軟件項目推進的支持程度

　　· 日常運作――評估組織在日常運作方面對免費經(jīng)銷商管理軟件項目推進的支持程度

　　· IT基礎――評估組織在IT基礎設施、軟件應用、IT氛圍等方面免費經(jīng)銷商管理軟件項目推進的支持程度

　　· 領(lǐng)導能力――評估組織在免費經(jīng)銷商管理軟件推動者在領(lǐng)導能力方面對免費經(jīng)銷商管理軟件項目推進的支持程度

　　·項目范圍――評估組織將會涉及免費經(jīng)銷商管理軟件項目的人員范圍及其對免費經(jīng)銷商管理軟件的適應程度

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　　通過以上7個維度來設計問卷并分析企業(yè)的免費經(jīng)銷商管理軟件準備度水平，并據(jù)此來衡量企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件準備度達到了哪一個級別。

　　某移動公司的網(wǎng)絡線條的工程部門、網(wǎng)維部門以及IT部門，是典型的知識密集型機構(gòu)，對免費經(jīng)銷商管理軟件提出了內(nèi)在要求。但是，作為主管網(wǎng)絡線的該移動公司副總，卻有著自己的擔心。因為他通過同行業(yè)的相關(guān)案例調(diào)研，發(fā)現(xiàn)成功實施免費經(jīng)銷商管理軟件的企業(yè)很少，尤其是以IT導向來建設免費經(jīng)銷商管理軟件的項目，更是鮮有成功者。此外，他對內(nèi)部同樣有著憂慮：各部門中層領(lǐng)導準備好了沒有？員工準備好了沒有？如何才能保證免費經(jīng)銷商管理軟件對日常工作形成支撐而不是帶來麻煩？如何找到成功的免費經(jīng)銷商管理軟件切入點？等等諸如此類的問題，也都困擾著他。

　　為此，我們利用免費經(jīng)銷商管理軟件準備度模型，對該公司網(wǎng)絡線條發(fā)放免費經(jīng)銷商管理軟件準備度問卷進行普查，問卷調(diào)查覆蓋了A移動公司網(wǎng)絡線條的大多數(shù)中層領(lǐng)導及業(yè)務骨干。通過對問卷回收后的統(tǒng)計，我們可以看到：

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　　· 該移動公司網(wǎng)絡線條在“日常運作”維度得分最高，均值為3.95分，這說明網(wǎng)絡線條的幾個部門以知識密集性流程為主，工作過程中需要大量的知識支撐。對于各類知識沉淀、共享的需求都很迫切，也非常重要。因此，免費經(jīng)銷商管理軟件對于該移動公司網(wǎng)絡線條來說非常重要，從日常運作來看準備度較高。

　　· 相比較而言，在“項目范圍”維度得分最低，均值為3.25分，說明該移動公司網(wǎng)絡線條在如何切入免費經(jīng)銷商管理軟件方面還考慮不清除，需要進一步梳理明確免費經(jīng)銷商管理軟件需求，尋找免費經(jīng)銷商管理軟件合適的切入點和試點范圍。

　　· 從其他幾個維度來看得分比較平均且得分較高，這說明該移動公司網(wǎng)絡線條比較重視免費經(jīng)銷商管理軟件，從組織角度、管理機制、IT基礎和領(lǐng)導力等多個角度來看都比較適合免費經(jīng)銷商管理軟件的推進和實踐。

　　通過這個實例我們可以看到，免費經(jīng)銷商管理軟件準備度模型如同一把溫度計，使得我們能夠很清楚地測量出組織的“體溫”，為發(fā)現(xiàn)企業(yè)在免費經(jīng)銷商管理軟件準備度方面存在的問題提供依據(jù)，從而可以幫助企業(yè)從多個維度夯實基礎，為更有效、堅實地推進免費經(jīng)銷商管理軟件建設創(chuàng)造條件。