香港旅游業(yè)發(fā)展的“SWOT”分析

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摘要：

旅游業(yè)是香港經(jīng)濟(jì)的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。2005年入港游客達(dá)23359417人次，比2004年增長7.1％；2005年旅游業(yè)總收入為 758.23億港元，比2004年增長13.6％，占GDP的比重約為5.5％，直接拉動了香港經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇與增長。旅游業(yè)是“無煙工業(yè)”和“陽光產(chǎn)業(yè)”，是香港的第二大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)匯產(chǎn)業(yè)，每年為香港提供超過5％的就業(yè)崗位，是提供就業(yè)崗位最多的行業(yè)之一，同時旅游業(yè)的發(fā)展能夠直接帶動餐飲、酒店、交通、通訊、金融、保險、零售、公共服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對各行各業(yè)就有聯(lián)動帶動效應(yīng)。因此，研究與分析香港旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，探求科學(xué)的發(fā)展模式，具有重大的現(xiàn)實意義。而目前國內(nèi)對香港旅游業(yè)發(fā)展的分析文章并不是很多，且多局限于現(xiàn)狀描述，很少進(jìn)行系統(tǒng)性分析。所以，本文試著運用管理科學(xué)的“SWOT”分析框架，對香港旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀從優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅四個方面進(jìn)行分析，力求從整體上把握香港旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，根據(jù)分析結(jié)果，得出一些有益的發(fā)展政策意見。

關(guān)鍵詞：香港 旅游業(yè) SWOT

旅游業(yè)是香港經(jīng)濟(jì)的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。2005年香港金融服務(wù)、旅游、貿(mào)易及物流、專業(yè)服務(wù)及其它工商業(yè)支援服務(wù)四大行業(yè)以要素成本計算的本地生產(chǎn)總值百分比分別為12.7%，3.2%，28.6%，10.6%。本文將首先介紹香港旅游業(yè)的快速發(fā)展和特點，然后運用現(xiàn)代管理學(xué)“SWOT”分析理論，從優(yōu)勢（Strong）、劣勢（Weak）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）四個方面對香港旅游業(yè)進(jìn)行分析。

一、香港旅游業(yè)的快速發(fā)展和特點

（一）香港旅游業(yè)先后經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。
一是旅游業(yè)初興時期（1841-1945年）。英國強(qiáng)占香港后宣布香港為自由貿(mào)易港，以發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易為主，香港旅游發(fā)展緩慢，旅游設(shè)施極少，等級規(guī)模水平低，以為來港洽談商貿(mào)人士提供接待服務(wù)為主。
二是旅游業(yè)初步發(fā)展時期（1945-1969年）。香港旅游以對駐港、過港軍人等提供接待旅游和商務(wù)人士的商務(wù)旅游為主。隨著香港加工貿(mào)易業(yè)的發(fā)展，國際商貿(mào)往來增多，交通等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善，香港政府的重視，旅游業(yè)開始進(jìn)入飛速發(fā)展階段。1954年來訪游客為48694人次，1958年突破10萬人次，到1970達(dá)153.4萬人次，旅游業(yè)收入逐年遞增。同時，1955年香港成立旅游事業(yè)委員會，1957年成立香港旅游協(xié)會。
三是旅游業(yè)快速現(xiàn)代化發(fā)展時期（1970-至今）。香港旅游業(yè)進(jìn)入綜合旅游為特征的大眾化、現(xiàn)代化發(fā)展時期。由于香港政府與民間致力改善旅游環(huán)境，發(fā)展交通、通訊、酒店等旅游設(shè)施，注重人才培訓(xùn)以提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)，香港入境游客人數(shù)急劇攀升，1988年突破500萬人次，1995年突破1000萬人次，2004年突破2000萬人次，2005年更是達(dá)到23359417人次，比2004年同比增長7.1%。旅游業(yè)總收入由2000年434.93億港元增長到2005年758.23億港元，年均增長9.4%。2001年，香港更是被世界旅游組織（WTO）評定為全球15大旅游目的地之一，是唯一以城市身份入選的地區(qū)。

（二）香港旅游業(yè)發(fā)展的特點
香港旅游業(yè)近期發(fā)展的特點可以從以下幾個方面來看：
一是訪港旅客人次多和旅游業(yè)收入大，且都快速增長（見表）。訪港游客人次2000年至2005年年均增長達(dá)12.3%；旅游收入2000年至2005年年均增長11.7%。
二是訪港游客和旅游業(yè)收入構(gòu)成中，內(nèi)地游客比重逐年上升并占主體地位（見表）。內(nèi)地游客比重從2000年的30.0%增長至2005年的53.7%，年均增長27.1%。同時內(nèi)地游客占香港旅游業(yè)收入比重從2000年的33.2%增長至2005年的58.3%，年均增長24.0%。而且，香港旅游業(yè)發(fā)展的客源市場相對集中。2005年客源市場為：中國內(nèi)地53.7%、中國臺灣 9.1%、南亞及東南亞10.3%、北亞7.9%、美國5.0%、其他14%。

三是旅客訪港目的以度假、商務(wù)/會議為主。香港氣候自然環(huán)境優(yōu)越，城市風(fēng)光秀麗，薈萃中西文化，又享有“購物天堂”，“美食天堂”美譽(yù)，擁有完善的酒店等旅游設(shè)施吸引游客前來度假。同時香港又是一個商貿(mào)城市，地理位置優(yōu)越，吸引眾多跨國公司在香港設(shè)立總部和分支機(jī)構(gòu)，每年有許多國際商務(wù)會議和展覽會。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在旅客訪港目的的比重中，度假和商務(wù)/會議占絕大比重。1998-2001年間，度假比重平均約占50.7%，商務(wù)/會議比重平均約占 30.6%。

四是訪港游客消費模式以購物和酒店餐飲消費為主。香港是自由貿(mào)易港，一般進(jìn)口貨物都免稅，且不存在消費稅及工商業(yè)增值稅，商品價格低廉，加上良好的購物環(huán)境和總多的購物商場，享有“購物天堂”美稱。香港酒店也發(fā)達(dá)，美食融貫東西方口味，也是“美食天堂”。購物與酒店餐飲占旅游消費比重1998-2001年間平均分別約占50%和40%，可見旅游業(yè)對香港商業(yè)和酒店餐飲等產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)之大。

二、香港旅游業(yè)發(fā)展的“SWOT”分析

“SWOT”分析就是從優(yōu)勢（Strong）、劣勢（Weak）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threat）四個方面對香港旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行分析，力求從整體上把握香港旅游業(yè)的發(fā)展態(tài)勢。

（一）香港旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢分析
1.香港優(yōu)越的自然旅游資源和獨具特色融貫東西文化的人文景觀。香港地處亞熱帶與熱帶過渡地帶，四面環(huán)海，冬暖夏熱，氣候濕潤，擁有豐富的陽光，能滿足常年度假休閑旅游需要。香港擁有秀麗的海灘、迷人的維多利亞灣、翠綠的山嶺丘陵、多姿星羅棋布的700多個海島和各類郊野公園等自然旅游資源。同時香港融貫東西方文化，有體現(xiàn)海內(nèi)外各國風(fēng)情的各類博物館、展覽館、文化藝術(shù)中心、現(xiàn)代化的都市風(fēng)光和不同歷史時期風(fēng)格的建筑物，也有香港獨特的古堡、廟宇、古村落等，這些人文景觀融合了西方進(jìn)現(xiàn)代藝術(shù)和傳統(tǒng)的中國文化。

2.香港擁有世界一流的酒店設(shè)施等旅游基礎(chǔ)設(shè)施和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店業(yè)是香港旅游業(yè)中極為重要的一環(huán)，發(fā)達(dá)的酒店業(yè)能滿足眾多游客服務(wù)的需要。2005年，香港擁有各類酒店及旅客賓館585家、房間數(shù)目48891間，入住率為86%，其中甲級與乙級高級酒店60家、房間數(shù)目29424間，入住率分別為84%與 86%。香港的各大酒店都采用現(xiàn)代化的電腦管理技術(shù)，工作效率與服務(wù)質(zhì)量居世界前列，如文華、麗晶、和半島等大酒店幾乎每年都入選“世界十大最佳服務(wù)酒店”，其卓越的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量在世界上享有極高的聲譽(yù)，并成為許多國家和地區(qū)效仿的對象。

3.香港優(yōu)越的地理位置和便利的海空交通條件。香港位于亞洲大陸東南緣，背靠中國大陸，是粵港澳旅游大三角的重要一翼，是世界各國游客進(jìn)入內(nèi)地的一個橋梁和窗口，又是目前臺胞回祖國大陸探親、旅游的主要通道。香港三面環(huán)海，地處東北亞至東南亞和南亞交通的中心位置，是國際交通中樞，眾多國家的航海航空線路在此交匯。2005年香港機(jī)場進(jìn)出口航班達(dá)263506班次，比2004年同比增長11%。在中國內(nèi)地實行對外開放以后，轉(zhuǎn)乘香港前往中國內(nèi)地的參觀和商務(wù)的旅客絡(luò)繹不絕；海峽兩岸三通未實現(xiàn)前，臺灣旅客也必須經(jīng)由香港前往大陸。

4.香港獨特的購物環(huán)境和美食文化。香港政府實行自由貿(mào)易政策，貨物進(jìn)出口免稅，而且也不征收銷售稅和工商業(yè)增值稅。因此，世界各國商品薈萃香港，且價格低廉，有的甚至低于原產(chǎn)地售價。良好的購物法律環(huán)境保護(hù)、簡便的出入境手續(xù)，使得香港被譽(yù)為“購物天堂”，訪港旅客購物消費也一直占到全港消費總額的一半以上。香港是美食天堂，世界各地的美味佳肴在此匯集。西餐、中餐味正宗；法國大菜最具人氣；日菜、韓菜、泰菜、意大利菜極為普遍。另外在香港還能嘗到并不多見的地中海菜、尼泊爾菜、北越菜、西班牙菜、阿根廷菜、葡國菜、俄國菜、澳洲菜、印度菜、古巴菜、美國菜等，中餐以粵菜為主，兼收國內(nèi)各大菜系的風(fēng)味。

5.香港發(fā)達(dá)的會展經(jīng)濟(jì)和總部經(jīng)濟(jì)吸引眾多商務(wù)人士來港。香港擁有世界上最出色、最完善的會議、展覽設(shè)施，是全球會議中心之一，引著全球總多參展和觀光游客。同時，香港的總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為迅速，駐港地區(qū)總部公司數(shù)目從2000年的855家增加至2005年的1167家，駐港地區(qū)不辦事處公司數(shù)目也從 2000年的2146家增加到2005年的2631家。據(jù)統(tǒng)計，內(nèi)地游客中，商務(wù)游客約占總數(shù)的20%，總部經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，反映了香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力和對跨國公司的巨大吸引力，同時也會帶動商務(wù)會議旅游的發(fā)展。
6.香港政府的積極扶持和引導(dǎo)。香港政府對經(jīng)濟(jì)采取的是“積極不干預(yù)”的政策，但對香港旅游業(yè)卻給予積極的照顧，除鼓勵其自由發(fā)展外，每年還撥巨款扶持其發(fā)展。香港政府在鼓勵本地旅游資源的開發(fā)，引導(dǎo)旅游行業(yè)進(jìn)行專門人才培訓(xùn)和提高服務(wù)質(zhì)量同時，也積極在海外開展旅游宣傳推廣活動，拓展香港旅游客源市場。

（二）香港旅游業(yè)發(fā)展的劣勢分析

1.香港地域狹窄，旅游資源相對不足，旅游市場接待能力有限。香港地區(qū)陸地面積較為狹小，2005年為1104平方公里，自然景觀數(shù)目少，規(guī)模較小，且活動范圍不大，現(xiàn)有旅游接待能力已經(jīng)趨近飽和，對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展形成限制。

2.香港旅游業(yè)成本高昂。香港經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，與周邊國家和地區(qū)的新興旅游市場相比，旅游業(yè)發(fā)展所需的土地地價高昂，勞動力工資成本高，在成本競爭上處于劣勢。

3.香港商人自律與從業(yè)人員友善對待游客程度不高，仍經(jīng)常出現(xiàn)旅游或商業(yè)欺詐行為。近年來，少數(shù)旅游從業(yè)人士與有關(guān)店鋪串通一氣，針對內(nèi)地游客人路兩生，不善于自我保護(hù)的弱點，對其進(jìn)行欺詐，使得香港旅游業(yè)整體聲譽(yù)受損。
4.香港旅游業(yè)人才短缺。香港旅游業(yè)中高級專門人才較為短缺，許多從業(yè)人員對一些旅游景點的歷史背景缺乏深入了解，不能及時回答和解決旅客的問題；同時，部分從業(yè)人員普通話未能達(dá)標(biāo)，不能滿足內(nèi)地游客急劇增長的需要。

（三）香港旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)會分析

1.旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，正處于行業(yè)發(fā)展上升期，將具有良好的發(fā)展前景。根據(jù)行業(yè)生命周期理論，旅游業(yè)作為“無煙工業(yè)”和朝陽產(chǎn)業(yè)，目前仍處于行業(yè)上升階段，全球旅游市場在21世紀(jì)將呈現(xiàn)快速穩(wěn)定增長，并發(fā)展成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。香港作為全球旅游市場的一部分和最具吸引力的旅游目的地之一，將吸引全球更多的游客赴港旅游。
2.迪斯尼等新的旅游景點開發(fā)與建設(shè)，拓展了香港的旅游資源存量。耗資180億港元的香港迪斯尼樂園位于北大嶼山，占地126公頃，是亞洲最大的迪斯尼樂園，已于2005年建成接待游客，預(yù)計可為香港提供36000個就業(yè)崗位和1480億港元的經(jīng)濟(jì)效益。同時香港當(dāng)局也在建設(shè)國際濕地公園、世界級表演場地、海洋奇觀、漁人碼頭等新的旅游景點，同時著力改善中西區(qū)的旅游景點。這些新的景點的興建，將會吸引更多的海內(nèi)外游客前來參觀游玩。

3.內(nèi)地赴港旅游市場的進(jìn)一步放開，廣東省居民和更多的城市居民個人赴港旅游業(yè)務(wù)開辦，使得內(nèi)地游客呈現(xiàn)高速增長。2000年到2005年內(nèi)地赴港游客從 3785845人次增加到12541400人次，年均增長27.1%，同期占總游客比重從30.0%增加到53.7%。
4.內(nèi)地對外開放后經(jīng)濟(jì)高速增長，形成急劇擴(kuò)大潛在的旅游市場。近年來，中國內(nèi)地經(jīng)濟(jì)保持高速增長，GDP年均增長10%以上，2007年人均GDP將超過2100美元，富裕起來的居民將會增加旅游等休閑消費，使得內(nèi)地已經(jīng)成為全球增長最快的旅游市場。2004年大陸居民出境人數(shù)2285萬人次，比 2000年同比增長118.2%，出境旅游業(yè)支出2005年達(dá)217.6億美元，比2004年增長13.6%。香港由于其特殊的政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境和地緣優(yōu)勢，將會是內(nèi)地游客赴外旅游的首選目的地。

5.祖國大陸的大力支持和香港政府的扶持。香港回歸以后，中央政府對其實行優(yōu)惠政策，從根本上保證了香港經(jīng)濟(jì)的繁榮穩(wěn)定，為其旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅實的政策與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。同時，香港政府今年來也加大了旅游宣傳推廣力度，著力規(guī)范旅游市場。據(jù)世界旅游組織“2020年東亞及太平洋旅游業(yè)遠(yuǎn)景”報告預(yù)測，香港作為中國的門戶，在內(nèi)地旅游業(yè)發(fā)展帶動下，2020年訪港旅客將多達(dá)5600萬人次。

（四）、香港旅游業(yè)發(fā)展的威脅分析

1.內(nèi)地與海外直航線增多使得以前許多須經(jīng)香港轉(zhuǎn)乘內(nèi)地的游客減少，這一過程會隨著內(nèi)地對外交通的快速發(fā)展而更為普遍。同時，未來海峽兩岸直航后，兩岸往來人員將不需經(jīng)過香港轉(zhuǎn)機(jī)，香港“中轉(zhuǎn)站”的作用將淡化。而臺灣是香港第二大客源地，2000年至2005年間平均比重占12.75%，這會對香港旅游業(yè)發(fā)展帶來一定的沖擊。
2.內(nèi)地和周邊國家地區(qū)旅游市場的興起，將形成對香港旅游市場的強(qiáng)有力競爭沖擊。內(nèi)地有悠久的歷史文化、名川古跡，多姿優(yōu)美的自然風(fēng)光和日益健全的旅游設(shè)施，是全球第四大旅游市場和最具吸引力的旅游目的地之一，將對海外游客形成巨大的吸引力，是香港吸引海外游客的強(qiáng)有力競爭者。同時，東南亞新興旅游市場的發(fā)展，如新馬泰游等香港旅游業(yè)吸引內(nèi)地游客形成巨大沖擊。

三、香港旅游業(yè)發(fā)展的對策分析

基于以上“SWOT”分析，香港旅游業(yè)發(fā)展可從如下方面進(jìn)行：
1.繼續(xù)新建新的旅游項目和完善現(xiàn)有旅游景點設(shè)施以吸引游客。迪斯尼、國際濕地公園等新的旅游景點將會增強(qiáng)香港旅游市場對周邊國家和地區(qū)的吸引力。同時，完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，大力發(fā)展高級酒店業(yè)等旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提高香港旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和整體國際競爭力。
2.增強(qiáng)旅游行業(yè)服務(wù)水平，加強(qiáng)政府引導(dǎo)，培養(yǎng)高素質(zhì)的從業(yè)人員，增強(qiáng)行業(yè)自律，樹立良好的國際形象。旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，是為游客提供休閑和娛樂的行業(yè)。游客關(guān)注的不僅是旅游項目的價值，更重要的是從旅游活動中獲得的身心層次上的享受。良好的旅游服務(wù)質(zhì)量能夠增加旅游價值，使游客身心愉悅，游客重游率高。政府要加強(qiáng)行業(yè)管理，完善行業(yè)立法，反對行業(yè)壟斷，協(xié)調(diào)服務(wù)，促進(jìn)市場競爭。

3.進(jìn)一步簡化入境手續(xù)，開放內(nèi)地赴港個人游市場以吸引更多內(nèi)地游客。簡化入境手續(xù)，將提高游客旅游價值，同時能節(jié)省旅游等候時間，吸引來港中轉(zhuǎn)旅客。個人游已經(jīng)成為國際旅游業(yè)發(fā)展的新潮流，加快開放內(nèi)地個人赴港游，簡化通關(guān)手續(xù)，將能極大地吸引大量內(nèi)地個人游游客。
4.加強(qiáng)與內(nèi)地旅游業(yè)的合作，特別是發(fā)展“粵港澳大三角旅游區(qū)”。香港由于地域狹小，旅游資源有限，加強(qiáng)同內(nèi)地特別是澳、港旅游業(yè)合作將顯得十分重要。廣東歷史悠久，旅游資源種類較為齊全，自然景觀繁多，文化景觀豐富；澳門博彩旅游業(yè)發(fā)達(dá)，中西文化合璧。發(fā)展“粵港澳大三角旅游區(qū)”，建立區(qū)域旅游市場，將能實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，擴(kuò)大香港旅游業(yè)發(fā)展空間與旅游腹地，提升香港旅游內(nèi)涵，增加游客在港逗留時間與消費。

5.增強(qiáng)香港經(jīng)濟(jì)活力，香港“購物天堂”、“美食天堂”的活力，將香港營造成“動感之都”、“時尚之都”。購物與美食一直是赴港游客的最大消費項目，其中購物占香港消費市場比重一般都在50%以上，可見其對香港經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。繼續(xù)實行一般進(jìn)口商品免稅政策，吸引游客在港購物消費，延伸旅游業(yè)價值鏈。香港都市的發(fā)展，動感、時尚的都市游也將對游客形成巨大的吸引力。
6.大力發(fā)展商務(wù)/會議和會展旅游，吸引高檔次旅游者。據(jù)統(tǒng)計，商務(wù)游客一般比休閑游客逗留時間長一倍，消費更是高出三倍，旅游收益更高。香港總部經(jīng)濟(jì)和會展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，擁有良好的高級酒店業(yè)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。發(fā)展面向高級商務(wù)人士的商務(wù)旅游市場，能減少同東南亞等周邊國家低檔次觀光旅游業(yè)的競爭，發(fā)揮香港旅游業(yè)的比較優(yōu)勢，占據(jù)中高端旅游市場。