構(gòu)建企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)的需求評(píng)估

來(lái)源：泛普軟件

ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）可以使企業(yè)通過(guò)對(duì)內(nèi)外部資源的組合和管理來(lái)確保業(yè)務(wù)的活力，但是ERP同時(shí)也是非常復(fù)雜的，尤其對(duì)于中型企業(yè)來(lái)說(shuō)，因此必須對(duì)ERP應(yīng)用提供的效率和其所需的人力財(cái)力投入作出評(píng)估。　　

erp系統(tǒng)的最終目標(biāo)是把企業(yè)的發(fā)展、資產(chǎn)和信息有機(jī)整合起來(lái)，形成一個(gè)全局的控制系統(tǒng)并消除冗余達(dá)成資源共享。

關(guān)于ERP的用武之地，一個(gè)常見(jiàn)的例子就是客戶服務(wù)中心保有一個(gè)客戶特定狀態(tài)（訂單、賬單、支付）的記錄，而同一企業(yè)的財(cái)務(wù)部門卻擁有不同狀態(tài)的信息。這種矛盾反映了財(cái)務(wù)部門做出的變更沒(méi)有及時(shí)反饋到其他部門，使得客戶服務(wù)中心沒(méi)有獲得最新的信息。

ERP可以打破這些壁壘并減少浪費(fèi)，在企業(yè)內(nèi)部各部門間實(shí)現(xiàn)信息的一致性，由此提高運(yùn)營(yíng)效率。

基于上述ERP系統(tǒng)的目標(biāo)，在評(píng)估中型企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的需求和相應(yīng)條件時(shí)，主要考慮以下兩個(gè)方面：

ERP需求評(píng)估

在評(píng)估ERP對(duì)于企業(yè)的促進(jìn)作用時(shí)，IT主管需要和業(yè)務(wù)伙伴一起梳理企業(yè)內(nèi)的所有流程和相關(guān)資源，必須讓企業(yè)的所有環(huán)節(jié)都參與整個(gè)評(píng)估過(guò)程以達(dá)成整體共識(shí)。IT人員和業(yè)務(wù)人員的合作可以更好地理解客戶需求并為管理層提供更加準(zhǔn)確的信息。調(diào)查評(píng)估的過(guò)程以下列問(wèn)題為先導(dǎo)：

企業(yè)是否在為通用數(shù)據(jù)（客戶、預(yù)算、狀態(tài)和優(yōu)先級(jí)）的正確性焦頭爛額？企業(yè)內(nèi)不同部門之間是否缺少協(xié)同和共享？是否有阻礙協(xié)同合作的因素存在（客觀能力或者企業(yè)文化等）？是否存在人力或者資源的浪費(fèi)，比如員工在不同的系統(tǒng)中訪問(wèn)相同的數(shù)據(jù)？用戶是否因?yàn)槟康牟粎f(xié)調(diào)導(dǎo)致進(jìn)行重復(fù)耗時(shí)的工作？是否有本可以自動(dòng)化的過(guò)多手工工作 – 例如等待來(lái)自另一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)輸入的批處理程序？企業(yè)的工作流是否模糊而且沒(méi)有完善的文檔機(jī)制？是否有資源利用率低的問(wèn)題？比如，你可能為了新需求而購(gòu)置一臺(tái)服務(wù)器，然后卻發(fā)現(xiàn)其實(shí)所需的存儲(chǔ)、處理能力和帶寬本來(lái)就有了，而這些原本已存在的資源甚至就是空閑的。

你的企業(yè)很可能正在苦于信息冗余、系統(tǒng)隔絕和效率匱乏，因此需要調(diào)查下面這些必須和資源、工作流以及性能打交道的部門：

市場(chǎng)和銷售現(xiàn)金收支和采購(gòu) 業(yè)報(bào)和財(cái)報(bào) 生產(chǎn)和物流系統(tǒng)架構(gòu)，管理和流程人力資源　　找出那些信息冗余和阻礙效率的部分，如果認(rèn)為有進(jìn)行改進(jìn)的充足理由，那么就開始對(duì)ERP將為業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響進(jìn)行評(píng)估。

ERP對(duì)業(yè)務(wù)的影響

作為IT主管，必須和業(yè)務(wù)部門一起就未來(lái)的改進(jìn)和導(dǎo)致的影響進(jìn)行評(píng)估，因?yàn)镋RP將改變業(yè)務(wù)原有的運(yùn)作方式：部門和個(gè)人將不再對(duì)于數(shù)據(jù)、流程甚至資源具有獨(dú)有的控制權(quán)。雖然因?yàn)榘踩纫蛩兀囟ǖ臋?quán)限還是會(huì)存在，但是總體上更多的人能夠訪問(wèn)數(shù)據(jù)且整個(gè)流程向所有人都開放。這種透明性使得管理層在進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和評(píng)估時(shí)能夠更加準(zhǔn)確有效。

必須認(rèn)識(shí)到，隨著效率提升潛力的挖掘過(guò)程，一些曾經(jīng)獨(dú)立的部門現(xiàn)在被納入到標(biāo)準(zhǔn)的、公司級(jí)的系統(tǒng)中，因此許多部門和個(gè)人會(huì)感到被曝光了。由于對(duì)這些部門曾擁有的獨(dú)立性進(jìn)行評(píng)估，相關(guān)人員出于患得患失的心理會(huì)對(duì)ERP有所抵觸。

此外，還要考慮下列方面：

ERP系統(tǒng)需要由IT和業(yè)務(wù)部門共同管理。在具有一定規(guī)模的企業(yè)中，IT可能需要全職的ERP管理員以及針對(duì)業(yè)務(wù)的支持平臺(tái)。此外還要有高素質(zhì)的IT人員對(duì)廠商進(jìn)行管理（包括對(duì)過(guò)去工作的評(píng)估）。

職能單元將進(jìn)行拆分和重建。有些職位將不復(fù)存在，而其他崗位的職能將重新梳理。業(yè)務(wù)單元必須要理解新接口、新工作流和新協(xié)同機(jī)制。業(yè)務(wù)將具有新的整合報(bào)告以及新的績(jī)效評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)和磨合階段，企業(yè)要對(duì)投入的時(shí)間和成本進(jìn)行規(guī)劃。最大的挑戰(zhàn)也許是：企業(yè)文化的改變。IT主管必須和業(yè)務(wù)單元建立緊密而牢固的合作關(guān)系，站在企業(yè)的戰(zhàn)略高度去促進(jìn)業(yè)務(wù)的變革。　　當(dāng)評(píng)估ERP系統(tǒng)時(shí)，記住其最終的目的是：更加有效的流程。ERP將數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理以提供更加準(zhǔn)確和高效的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，使得諸如實(shí)物資產(chǎn)、時(shí)間和人力等資源在一個(gè)單一系統(tǒng)中被管控和利用。

一個(gè)合乎實(shí)際需求的ERP系統(tǒng)可以防止浪費(fèi)和低效，提高生產(chǎn)率和收益。因此，基于自身情況對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行謹(jǐn)慎地評(píng)估是非常必要的。

發(fā)布：2007-04-29 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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